6.4商务会议礼仪(课件）-《商务礼仪》同步教学（西南财经大学出版社）

2024年2月13日 第一节 办公室的基本礼仪 第二节 通信礼仪 第三节 商务文书礼仪 第四节 商务会议礼仪 目 录 第六章 商务办公礼仪 2024年2月13日 ·了解商务办公礼仪的范围及其内容分类； ·理解商务人员在商务办公场所应遵守的基本礼仪规范； ·掌握商务人员在接待、拜访、人际交往等方面的基本技能和注意事项； ·能够在通信、文书、公共办公场所和会议等方面正确地运用商务礼仪。 学习目标 2024年2月13日 第四节 商务会议礼仪 一、商务会议组织礼仪 （一）会前准备阶段 拟定会议主题 起草会议文件 拟发会议通知 排列主席台上的座次 2024年2月13日 会议进行阶段 进行例行服务工作 精心编写会议简报 认真做好会议记录 1 2 3 （二）会议进行阶段 2024年2月13日 会议结束阶段 形成可供传达的回忆文件。 处理有关会议的文件材料及相关活动。 为与会者的返程提供方便。 1 2 3 （三）会议结束阶段 2024年2月13日 （一）商务会议听众礼仪 会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依回忆安排落座。 （二）商务会议发言人的礼仪 自由发言时不能争抢，发言应简短，观点明确；与他人有分歧时应以理服人。 二、商务会议参加礼仪 2024年2月13日 （三）商务会议主持人的礼仪 商务会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 （1） 主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满。 （2） 走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定。 （3） 入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。单手持稿时，右手持稿纸的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐着主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿。主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、摇腿等不雅动作。 （4） 主持人应思维敏捷，口齿清楚，言语简明扼要。 （5） 主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重、或幽默、或沉稳、或活泼。 （6） 主持人主持时对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前或会议休息时间方可点头、微笑致意。 2024年2月13日 （一）发布会的筹备 三、新闻发布会礼仪 主题的确定 人员的安排 时空的选择 会场的布置 2024年2月13日 新闻媒体的邀请 主办单位的交往对象以新闻界人士为主。 在事先考虑要求新闻界人士时要有所选择有所侧重。 协调好主办单位与新闻界人士的相互关系 1 2 3 （二）新闻媒体的邀请 2024年2月13日 （三）现场的应酬 做好会议签到 注意相互配合 严格遵守程序 2024年2月13日 善后事宜 要了解新闻界的反应 要整理并保存会议资料 要酌情采取补救措施 1 2 3 （四）善后事宜 2024年2月13日 四、茶话会礼仪 （一）茶话会目的 为了联络老朋友、结交新朋友 （二）茶话会的举办 具体内容主要涉及会议的主体、来宾邀请、时间和地点的选择、茶点的准备、座次的安排、茶话的议程、发言七个方面。 2024年2月13日 五、展览会礼仪 （一）展览会的组织 1 2 3 4 5 展示位置的分配 参展单位的确定 展览内容的宣传 安全保卫的事项 辅助服务的项目 2024年2月13日 要努力维护整体形象 要善于运用解说技巧 礼貌待人 （二）展览会的参加 2024年2月13日 六、赞助会礼仪 （一）赞助的类型 1. 依据赞助的项目划分 赞助的项目，在此具体所指的主要是受赞助的对象。在目前的情况下，商务企业通常所积极参与的赞助项目，大致有以下十类：公益事业，慈善事业，教育事业，科研活动，专著出版，医疗卫生，文化活动，展览画廊，体育运动，娱乐消闲。 2. 依据赞助物划分 赞助物，在此特指赞助单位或个人向受赞助者所提供的赞助物品。赞助物可以分为如下四类：现金、实物、义卖、义工。 2024年2月13日 前期的研究 项目的审核 赞助的计划 承诺的兑现 （二）赞助的步骤 2024年2月13日 (三) 赞助仪式 根据商务礼仪的规范，赞助会通常应由受赞助者出面承办，而由赞助单位给予其适当的支持。赞助会的举行地点，一般可选择受赞助者所在单位的会议厅。也可由受赞助者出面，租用社会上的会议厅。用以举行赞助会的会议厅，除了其面积的大小必须与出席者的人数成比例之外，还需打扫干净，并且略加装饰。 2024年2月13日 七、洽谈会议礼仪 （一）洽谈会的礼仪性准备 1. 与会者的仪表 洽谈会是单位和单位之间的交往，所以应该表现的是敬业、职业、干练、效率的形象。 2. 洽谈会的地点 根据商务洽谈举行的地点的不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈、客