7.3求职面试礼仪（课件）-《沟通与礼仪》同步教学（人民邮电版）

第七单元 职场 沟通与礼仪 沟·通·与·礼·仪 1 课前思考 请想象一下自己求职面试的场景，你会如何与面试官交谈？ 你觉得在职场中汇报工作最应该做到的一点是什么？ 如何在职场中与同事、上司和下属和谐相处？ 1 2 3 情景还原 职场中的“聚”与“距” 进入公司第一天，部门经理带领关晨与同事们互相认识，同事们纷纷微笑着与关晨握手，对她表示欢迎。可经理一离开，办公室里其乐融融的氛围立马消失。经理让夏明帮助关晨熟悉业务，可夏明只顾着写策划案，根本就不理睬手足无措的关晨。关晨和一位女同事聊天：“闫姐，你好年轻啊，看起来就只有三十岁。”结果那位女同事脸色很难看：“我今年就是三十岁啊！” 关晨感觉职场中的人际关系难以处理。 后来，她回想起大学老师的话：“在职场中，真诚最重要，说话的时候要注意分寸，让对方觉得舒服；要学会补台，不要拆台；和同事们聊天，如果插不上话就面带微笑地倾听，因为倾听也是一种参与。” 关晨发现和女同事们聊一些美妆、服装搭配方面的内容是拉近关系的一个重要途径，于是她就经常和女同事们在办公休息期间聊这些内容，终于在办公室找到了归属感。在年底公司年会上，每当有同事上台演唱时，关晨都会为对方鼓掌，关晨这个友善的举动让同事们非常感动。 对于不好相处的同事，关晨也慢慢找到了与他们相处的方法。关晨不会为了拉近与他们的距离而刻意地迎合他们，如果和这些同事沟通不畅，关晨不会和他们争执，而是会提供有效的证据去证明自己的观点。 请分析关晨在职场中与同事的相处之道。 目录 CONTENTS 求职沟通 专题一 汇报工作 专题二 求职面试礼仪 专题三 职场相处礼仪 专题四 专题三 求职面试礼仪 面试前准备礼仪 训练点1 接听面试电话的礼仪 时刻保持“在线状态” 掌握面试单位的信息 保证周围环境安静 注意礼貌，语气热情 重点内容，做好记录 保留应聘记录 熟悉面试单位 熟悉任职要求 了解面试流程 了解交通情况 小故事大道理 面试未开始就被淘汰 面试前准备礼仪 训练点1 准备好面试需要的材料 做好面试的心理准备 减少焦虑感 缓解紧张情绪 保持进取心 做好双向选择的准备 笔 最新版的简历 毕业证、学历及其他证书的原件和复印件 照片和身份证 包 面试作品 面试前准备礼仪 训练点1 服饰礼仪 男士着装 ● 男士在求职时要穿西装，搭配衬衫、领带和皮鞋。 ● 西装要得体，款式颜色要适合自己的体型、肤色和面试的场合。 ● 皮鞋的鞋面要保持干净锃亮，袜子的颜色要与西装协调，切忌穿白色或颜色鲜艳的袜子，袜子长度要适宜，不能露出腿部的肌肤。 ● 对于男性求职者来说，项链、手镯、耳环等饰品是不允许佩戴的。 女士着装 ● 女性求职者在求职时宜穿西装套裙，也可以穿有袖的上衣和长裤。 ● 西装套裙的长度要适宜。 ● 套裙质地不能太薄、太透，色彩以典雅的纯色为主。 ● 饰品要少而精。 ● 女士所穿的鞋子要遵循整体协调的原则，在颜色和款式上与服装相搭配，可以穿式样简单、装饰较少的中跟皮鞋，不宜穿凉鞋。 面试前准备礼仪 训练点1 仪容礼仪 头发 ● 男士的头发要保持整洁，精心梳理，不要给面试官留下油光发亮的印象。 ● 男士的发型要简单、朴素，稳重大方，额头前不留刘海，侧面的头发不能盖住耳朵，后面的头发不能触碰衣领，也不要留鬓角、中分头，胡须要剃干净。 ● 女士的头发要梳理整齐，发型要流畅、简洁，与自己的脸型相配，切不可过于新潮、前卫。 ● 如果女士留长发，不能披头散发，而是将头发束起来，前额的刘海不能盖住眉毛。 手 求职者在面试之前要先检查自己的手，确保手部清洁，不留长指甲，女士不能涂抹过于艳丽的指甲油。 面部 男士一般不用化妆，但要将面部洗干净；女士要化淡妆，眼线、口红要做到“画龙点睛”，不能涂抹过多色彩，口红不要涂得太艳、太亮。 面试前准备礼仪 训练点1 仪容礼仪 体味 ● 求职者在面试之前要除去身上的怪味。 ● 面试之前不要吃葱、蒜等有刺激性气味的食物，并且在用餐之后及时漱口，最好能够刷牙。 ● 面试之前最好洗个澡。 ● 适当喷些香水，要在面试之前两三个小时喷洒，可喷在耳后、衣领处、手肘内侧、手腕、胸前等地方，切忌直接喷在衣服上。 ● 香水的味道要选择清淡型，切忌喷洒过量或香水味道过于浓烈。 面试前准备礼仪 训练点1 假设接到心仪单位的面试通知，请同学们演练面试前的准备工作，主要包括了解面试单位的信息，准备好面试需要的材料，以及修饰自己的仪容、仪表。 即时演练 面试时等待礼仪 训练点2 观察周边环境 企业的周边环境大致可以分为外部环境和内部环境。 ● 外部环境包括企业所在位置的交通情况，企业所在的大厦有几部电梯，大厦是否有就餐点或超市，是否有停车场，以及企业周边绿化情况等。 ● 企业的内部环境，包括员工着装情况、企业整体形象、企业奖项展示、企业的办公环境、员工的工作状态等。 熟