7.1求职沟通（课件）-《沟通与礼仪》同步教学（人民邮电版）

第七单元 职场 沟通与礼仪 沟·通·与·礼·仪 1 课前思考 请想象一下自己求职面试的场景，你会如何与面试官交谈？ 你觉得在职场中汇报工作最应该做到的一点是什么？ 如何在职场中与同事、上司和下属和谐相处？ 1 2 3 情景还原 职场中的“聚”与“距” 进入公司第一天，部门经理带领关晨与同事们互相认识，同事们纷纷微笑着与关晨握手，对她表示欢迎。可经理一离开，办公室里其乐融融的氛围立马消失。经理让夏明帮助关晨熟悉业务，可夏明只顾着写策划案，根本就不理睬手足无措的关晨。关晨和一位女同事聊天：“闫姐，你好年轻啊，看起来就只有三十岁。”结果那位女同事脸色很难看：“我今年就是三十岁啊！” 关晨感觉职场中的人际关系难以处理。 后来，她回想起大学老师的话：“在职场中，真诚最重要，说话的时候要注意分寸，让对方觉得舒服；要学会补台，不要拆台；和同事们聊天，如果插不上话就面带微笑地倾听，因为倾听也是一种参与。” 关晨发现和女同事们聊一些美妆、服装搭配方面的内容是拉近关系的一个重要途径，于是她就经常和女同事们在办公休息期间聊这些内容，终于在办公室找到了归属感。在年底公司年会上，每当有同事上台演唱时，关晨都会为对方鼓掌，关晨这个友善的举动让同事们非常感动。 对于不好相处的同事，关晨也慢慢找到了与他们相处的方法。关晨不会为了拉近与他们的距离而刻意地迎合他们，如果和这些同事沟通不畅，关晨不会和他们争执，而是会提供有效的证据去证明自己的观点。 请分析关晨在职场中与同事的相处之道。 目录 CONTENTS 求职沟通 专题一 汇报工作 专题二 求职面试礼仪 专题三 职场相处礼仪 专题四 专题一 求职沟通 求职文书的写作 解析点 推荐信 推荐信的结构 推荐信的开头：一般简要介绍推荐者的情况及推荐者与被推荐者的关系。 推荐信的中间部分：重点介绍被推荐者的情况及其被推荐的理由。 推荐信的最后：表明推荐期望，恳请对方早日答复。 推荐信的写作要求 ● 推荐信应当实事求是，切忌讲空话、大话，也不能过于谦虚，宜用事实和证据说话，评价恰如其分，给人以真实感。 ● 围绕希望达成的目标，选择最具说服力的事实进行强调，突出重点，以给用人单位留下深刻的印象。 推荐信范文 求职文书的写作 解析点 求职信 求职信的写作要求 ● 要从招聘单位的角度出发组织内容，符合阅读习惯。 ● 把核心要点写在前面，后面加事实和数据进行论证。 ● 简明扼要地表达自己的想法，避免使用术语和过于复杂的句子，少用简写词语。 ● 不要出现语法和拼写错误，杜绝错别字。 ● 注意语气态度，表示请求，而不是要求对方。 ● 切忌用语不严谨，态度过于主观。 求职信的写作结构 求职信的开头：先向对方阅读自己的求职信表示感谢，然后进行简要的自我介绍。 求职信的主体部分：着重说明求职目标，然后陈述求职原因和自身条件。 求职信的结尾：主要是表达自己的意愿和希望。 求职信范文 求职文书的写作 解析点 求职简历 求职简历的构成要素 求职简历的构成要素包括个人信息、求职意向、教育背景、工作经历、获奖情况、相关技能、爱好特长等。 求职简历的写作要求 ● 简历内容条理清晰，重点突出，一般控制在一页A4纸，最多不超过两页。 ● 针对性强，特别是教育背景、实践经历，要突出与应聘职位的紧密相关性。 ● 撰写简历时要实事求是、客观，可以使用数据来支持。 ● 工作经历是重点内容，包括实习和校园活动。 ● 求职简历要注意布局详略得当，排版美观。 ● 针对不同岗位、不同职位设计有针对性的简历，适时调整内容。 求职简历范文 求职文书的写作 解析点 1. 假如你要出国留学，以一位资深教授的名义为自己写一封推荐信。 2. 给自己理想中的单位和岗位写一封充分展示自我的求职信。 3. 根据自己的求职意向，为自己制作一份求职简历。 即时演练 面试中的自我介绍策略 训练点1 根据时间组织框架 面试时，自我介绍的时长通常有 1分钟、3分钟和 5分钟。 ● 如果面试官有提示，求职者就要严格按要求组织好框架，策划好内容。 ● 如果面试官没有提示，一般求职者应该在两三分钟内完成自我介绍。 ● 1分钟自我介绍以介绍基本信息为主，包括姓名、学历、专业特长等；3分钟自我介绍除基本信息外，要加上工作动机，突出自身适合岗位的优势和特长等；5分钟自我介绍除以上内容外，还可以谈自己的人生观、价值观等。 根据岗位设计内容 ● 自我介绍的内容一般包括姓名、年龄、学历、籍贯、性格、特长、爱好、工作经历等。 ● 面试时的自我介绍绝不是对求职简历的复述或重现，而应把自己的个人能力与应聘岗位紧密地结合起来。 ● 求职者设计自我介绍内容时要具体，表达时切忌概括。 ● 用事实说话，用数据说服。 面试中的自我介绍策略 训练点1 按照逻辑顺序介绍 ● 在自我介绍时，求职者常用的是按时间先后顺序进行介绍