模块6 旅游应用写作综合实训（课件）-《新编旅游应用写作》同步教学（高教版）

项目一 旅游博览会模拟综合实训 综合实训的工作任务 旅游博览会工作过程：会前筹备、会中服务、会后总结等。 旅游博览会会前筹备工作涉及的应用文文体主要有：请示、会议通知、会议议程、旅游专题活动策划书、邀请函、广告词、开幕词、闭幕词等。 旅游博览会会中服务涉及的应用文文体主要有：会议记录、会议简报等。 旅游博览会会后总结工作涉及的应用文文体主要有：会议总结、会议消息（新闻）、会议纪要等。 完成综合实训任务的要求 一、把全班同学分成六个小组，以小组为单位，分组写作 组别 写作内容 完成情况 第一组 请示   第二组 会议通知   第三组 邀请函   第四组 开幕词   第五组 闭幕词 第六组 会议总结 二、写作完成要求和程序 1.时间为35分钟。 2.内容完整，格式规范、语言恰当。 3.小组成员一起互相讨论，推举一个成员执笔完成。 4.学生实训，老师分别指导。 5.小组间互相批改习作。 6.小组间推选一篇最佳习作。 7.师生合作修改定稿。 项目二 旅游发展论坛模拟综合实训 综合实训的工作任务 旅游发展论坛工作过程：会前筹备、会中服务、会后总结等。 旅游发展论坛会前筹备工作涉及的应用文文体主要有：请示、会议通知、会议议程、旅游专题活动策划书、邀请函、广告词、开幕词、闭幕词等。 旅游发展论坛会中服务涉及的应用文文体主要有：会议记录、会议简报等。 旅游发展论坛会后总结工作涉及的应用文文体主要有：会议总结、会议消息（新闻）、会议纪要等。 完成综合实训任务的要求 一、把全班同学分成六个小组，以小组为单位，分组写作 组别 写作内容 完成情况 第一组 会议议程   第二组 旅游专题活动策划书   第三组 广告标语   第四组 会议简报   第五组 会议消息 第六组 会议纪要 二、写作完成要求和程序 1.时间为40分钟 2.内容完整，格式规范、语言恰当 3.小组成员一起互相讨论，推举一个成员执笔完成 4.学生实训，老师分别指导 5.小组间互相批改习作 6.小组间推选一篇最佳习作 7.师生合作修改定稿 项目三 旅游市场调查报告 写作实训 工作任务的展开 一、把全班同学分成几个小组，以小组为单位设计调查问卷。 二、安排学生到学校所在省市的旅行社附近做实地调查（采用现场访问调查的 方法，用书面或口头的方式对旅游消费者进行个别访问）。 三、回收问卷进行统计、分析和研究。 四、进一步学习调查报告写作方法和要求。 工作任务的完成 一、遵循前面教材介绍的调查报告的写作格式，模仿相关例文，撰写调查报告。 二、小组之间互相阅读对方撰写的调查报告，然后提出修改意见。 三、小组成员在其它小组提出修改意见的基础上，进一步修改完善。 四、教师组织评选小组，对所有小组的调查报告进行评选，选出相对优秀的小组进行表扬和奖励。 项目四 旅行社业务表格综合实训 旅行社业务表格的基本知识 一、旅行社表格的作用 旅行社是旅游业的窗口，起着龙头带动作用，它是启动旅游市场和优化旅游产品的重要保障。旅行社的主要业务是从事旅游旅游活动的经营，为旅游者的旅游活动做出计划与安排，并为旅游者提供所需要的各种旅游服务项目，从而获取相应的报酬。在实际操作中，大量运用各类表格，是更好服务旅游者的有效方法。 现代旅游企业因其产品中包含无形的服务，所以企业运行必须讲究高效率、高质量，表格能及时的显示企业各部门的各种运行状况，信息反馈及时，已经渗透到企业经营管理中，成为强化企业管理的必要工具之一，它的运用是必要的,也是不可缺少的。 (一)简单明了 简化了各种委托代办的程序，方便旅游者与旅行社之间的业务来往。 (二)提高服务质量，保护旅游者合法利益 现阶段一些旅行社服务质量还存在着不足，要提高旅行社服务质量，更好的为旅游者提供服务，制定许多相应的表格，以此来分析、研究、综合各种情况，提出相应的措施。 (三)提供信息 旅游信息化是加强旅游宣传营销，提高旅游管理和服务质量的一项重要工作内容。表格的运用为旅游者提供准确、经济的旅游信息，供旅游者选择、签约及监督。 二、旅行社表格的主要分类 (一)按作业流程分：组团业务表格、接团业务表格、送团业务表格等。 (二)按业务范围分：计调部业务表格、财务部门业务表格、导游部门业务表格、市场部业务表格等。 实训要求： 把全班同学分成几个小组，以小组为单位，到学校所在省区的旅行社做实地调查，了解旅行社的门市接待、销售管理、计调操作、团队管理、客户服务、产品设计