第八单元 日常交往礼仪（课件）-《社交礼仪》同步教学（人民邮电版）

第八单元 日常交往礼仪 社·交·礼·仪 课前思考 请同学们思考以下问题： 在平时生活中，你遇到过哪些邀请和应邀的场合？ 在拜访他人时，要注意哪些方面才不会让主人反感？ 在接待客人时，做到哪些方面会让客人满意？ 你平时参加聚会次数多吗？你觉得在聚会上要如何做才得体？ 1 2 3 4 情景还原 奇怪的习惯 在写毕业论文的过程中，徐芸有些数据收集不到，导师了解情况后，联系了自己一个在某智能产品生产公司就职的同学赵卓，请他帮徐芸收集这些数据。赵卓欣然同意，说徐芸可以下周二去公司取数据。 周二到了，徐芸来到赵卓的公司，很快赵卓就取来了数据资料，在交给徐芸的时候，赵卓说道：“这些数据并没有标明统计口径，需不需要我为你解释一下？”徐芸听了连忙说感谢学长为她解惑。 赵卓为徐芸详细地讲解着各项数据的统计口径，徐芸一边记笔记，一边过一会儿就抬起手腕看一下表，短短的半个小时徐芸就看了7~8次表。赵卓见此很疑惑地问她：“你一会儿是要办什么事情吗？” “没有啊，我今天主要任务就是到您这儿取这些数据。”徐芸连忙回道。 “哦，我看你一直在看表，还以为你待一会儿要忙什么事情呢！” “哦，我习惯了没事就看一下时间。” 请分析案例中徐芸的行为有何不妥？ 目录 CONTENTS 邀请礼仪 专题一 拜访礼仪 专题二 接待礼仪 专题三 道贺礼仪 专题四 聚会礼仪 专题五 专题一 邀请礼仪 选择邀请形式和时间 训练点1 正式邀请 正式邀请适用于正式的交往中，其中请柬邀请是档次最高、为各界人士所常用的邀请形式。请柬又称请帖，一般由正文和封套组成。 请柬封套 邀请人要在封套上认真写好客人的姓名。 带有喜庆色彩的请柬，最好装入红色封套之内。 如在发出请柬时，已将客人在宴会、联欢会等较大规模的活动中的座次排好，可依照惯例在请柬封套正面的左下角注明属于客人的座次。 请柬用纸 请柬多用厚纸对折而成，对折后的左面外侧为封面，封面多采用红色，并标有“请柬”二字，右面内侧为正文的行文之处，用纸也可用红色或采用其他颜色，但不可用黄色或黑色。 选择邀请形式和时间 训练点1 正式邀请 正式邀请适用于正式的交往中，其中请柬邀请是档次最高、为各界人士所常用的邀请形式。请柬又称请帖，一般由正文和封套组成。 发请柬的方式 邮寄请柬是发请柬时人们最常用的做法，邀请人要早做安排，越早邮寄请柬越好，一般应提前15天到1个月的时间邮寄出去，最晚也要提前一周到达对方手里。 亲自将请柬递交给对方时，应起身站立，双手呈上，并认真地向对方说一声“欢迎大驾光临！”“请您赏光！”。 如委托他人代为转交请柬，最好委托与自己关系比较密切的人出面。 补发请柬 如果邀请人已经使用口头邀请、电话邀请等形式邀请了客人，如有可能，可以再补发一份请柬。 选择邀请形式和时间 训练点1 正式邀请 正式邀请适用于正式的交往中，其中请柬邀请是档次最高、为各界人士所常用的邀请形式。请柬又称请帖，一般由正文和封套组成。 会议邀请函是一种特殊的请柬，是专门用于邀请特定单位或人士参加会议，具有礼仪和告知双重作用的会议文书。 会议邀请函的基本内容包括会议背景、目的和名称；主办单位和组织机构；会议内容和形式；参加对象；会议的时间和地点、联络方式以及其他需要说明的事项。 会议邀请函的结构包括标题、称呼、正文、落款和成文时间。 视点链接 选择邀请形式和时间 训练点1 非正式邀请 非正式邀请又叫口头邀请，多适用于商务人士非正式的接触中，主要有当面邀请和电话邀请两种方式。 当面邀请 当面邀请的一大优势是邀请者能够立即知道对方是否接受邀请。 如果一时之间不能获得对方的肯定答复，邀请者可以另约时间敲定，以得到对方的最后正式答复为准。 邀请者可以在平日的晚上或对方周末歇息时，特地登门拜访，亲自邀请，以示郑重。 电话邀请 邀请者在通话前应写下提纲，或打好腹稿。 邀请者的语音、语调、语气等要让对方感受到邀请的盛情和诚意。 如果接电话的人不是被邀请者本人，邀请者要建议接电话的人做好备忘记录，以便转告给被邀请者。 选择邀请形式和时间 训练点1 小故事大道理 一次随便的邀请 礼貌应邀，委婉拒邀 训练点2 在接到当面邀请和电话邀请时，被邀请者若同意前往，可以直接向邀请者说：“非常感谢您的邀请，我一定会出席的！”如果考虑过后才能做出回应，被邀请者可稍后打电话给邀请者或者写一封私人便笺说明原因。 如果邀请者采用请柬邀请时，被邀请者在收到请柬后要遵循社交礼仪规范，尽早做出适当的反应，不要将他人的善意看作儿戏，不理不睬，甚至抛诸脑后。 在回复请柬时，被邀请者要做到以下几点： 从速回复 回复清晰、具体 说明拒绝理由 接受邀请之后，被邀请者就应依照请柬上的要求行事，以做一名合格的客人来要求自己，处处自觉地照顾和体谅被邀请者，争取为其分忧解难。 视点链接 专题二 拜访礼仪 诚恳预约，不做不速