第五单元 会面礼仪（课件）-《社交礼仪》同步教学（人民邮电版）

第五单元 会面礼仪 社·交·礼·仪 1 课前思考 请同学们思考以下问题： 你在日常生活中是如何称呼别人的？ 请回忆自己在应聘求职时的场景，还记得自己是如何做自我介绍的吗？ 与人见面时，你是如何向他人致意的？ 在遇到想要结识的人时，要如何递送名片、接受名片和索要名片？ 1 2 3 4 情景还原 请分析在与人握手时，我们要遵守哪些礼仪规范？ 坐在座位上握手的实习生 刘友是某投资公司新招的实习生。上班第一天，刘友早早地就来到了公司，将自己的办公桌整理了一遍之后，打开计算机里面的资料，准备开始工作。 这时，人事部经理与业务部经理一起走了过来。人事部经理向双方介绍道：“张志，这是公司新招的实习生刘友，以后就归你管了。刘友，这是业务部经理张志，以后你就跟着张经理。” 由于是第一次见主管经理，刘友有点紧张，他坐在座位上谦恭地伸出手与张志握手：“你好张经理，我是刘友，今后请多多指教。”张志脸色有点不好：“嗯，你就是刘友啊……” 人事部经理见状连忙说：“坐在凳子上和领导握手，这像什么话！”刘友脸一红，连忙站了起来，向两位经理道歉。 目录 CONTENTS 称呼礼仪 专题一 介绍礼仪 专题二 致意礼仪 专题三 名片礼仪 专题四 专题一 称呼礼仪 得体称呼讲技巧 解析点 记住对方姓名 1 符合对方身份 2 讲究顺序 3 称呼时加重语气 4 不忽略对熟人称呼 5 小故事大道理 别乱喊“小”字 叫错名字应抚慰对方 6 避免错误的称呼 7 称呼不通用 以绰号称呼别人 误会 误读 姓氏与职务的语音搭配有歧义 工作中的称呼要正式 训练点 职务性称呼 以对方的职务相称 在职务前加其姓氏 在职务前加上姓名 同泛尊称一起使用 职称性称呼 仅以对方的职称相称 行业性称呼 以职业性称呼相称 以约定俗成的称呼相称 在职称前加上姓氏 在职称前加上姓名 小故事大道理 在职场上能叫领导“老师”吗？ 专题二 介绍礼仪 做一次漂亮的自我介绍 训练点1 自我介绍的类型 类型 场合 要求 主动式的 自我介绍 希望认识自己感兴趣的陌生人，并且没有他人介绍及引荐的同时，自己充当介绍人，做自我介绍 与对方交谈之前，要先向对方点头致意，得到同意之后方可向前介绍自己 被动式的 自我介绍 他人希望认识自己时使用的自我介绍 如果有希望认识自己的人对自己点头致意，这时应主动向对方做自我介绍，表现出大方、热情 既主动又被动式的自我介绍 工作中或求职中需要让他人了解和认识自己时使用的自我介绍 除了个人信息以外，还要突出个人特点。注意应实事求是、态度真诚，不可自吹自擂、夸大其词 根据场合划分 根据场合不同，自我介绍分为3种类型 做一次漂亮的自我介绍 训练点1 自我介绍的类型 根据需求划分 应酬式。当介绍对象是早已熟悉或刚接触交往的人时，应酬式的自我介绍比较适用。自我介绍的语言要简单明了，只介绍一下姓名即可。 工作式。主要用于工作需要时而进行的自我介绍，一般包括姓名、工作单位及其部门、担任的职务或具体从事的工作等。 交流式。在社交活动中，当我们希望对方认识自己、了解自己，能与自己建立进一步的交流联系时，可以使用交流式的自我介绍。交流式的自我介绍主要包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣爱好以及对方的熟人关系等方面。 礼仪式。适用于演出、庆典、讲座、报告、仪式等一些正规而隆重的场合，包括姓名、单位、职务等，还可以加入一些适当的谦辞或敬语。 问答式。主要适用于公务交往、应聘和应试等场合，应当有问必答，同时根据情况稍加补充。 做一次漂亮的自我介绍 训练点1 自我介绍的注意事项 抓准时机 我们要抓准时机，在适当的场合进行自我介绍，例如对方有空闲时间，情绪较好，有兴趣和我们沟通。自我介绍应简洁，以半分钟为宜，同时可借助名片、介绍信等加以辅助。 态度良好 在进行自我介绍时，我们的态度要自然、友善、亲切、随和，落落大方，彬彬有礼，语速正常，语音清晰，并善于使用体态语言表达自己的友善和诚意。 注意繁简 自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或地址、毕业学校、从业经历、特长、兴趣爱好等，我们在自我介绍时应根据实际情况决定内容的繁简，不一定要把上述内容都说出来。 做一次漂亮的自我介绍 训练点1 自我介绍的注意事项 注意介绍顺序 地位高的人和地位低的人在一起时，地位低的人先做介绍 主人和客人在一起，主人先做介绍 长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍 男士和女士在一起时，男士先做介绍 掌握分寸 在自我介绍中对自己进行评价时，不要使用“很”“第一”等表示极端赞颂的词语，也不必刻意贬低自己，关键在于掌握分寸，实事求是，真实可信，切不可自吹自擂，夸大其词。 自信大方 在进行自我介绍之前，我们要树立自信，克服羞怯心理，要得体地把自己介绍给对方。 为双方相识进行介绍 训练点2 他人介绍的时机 在家里或办公区域内接待了彼此不相识的来