2.3着装礼仪 (课件）-《现代商务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）

第二章 商务人员仪表礼仪 第一节 仪容礼仪 2 3 4 1 第二节 仪态礼仪 第三节 着装礼仪 第四节 谈吐礼仪 1.了解日常仪容礼仪的常识，学会肌肤养护、发型 打理、香水使用等化妆技巧； 2.掌握正确的站姿、坐姿和蹲姿等形体礼仪以及微 笑等表情礼仪； 3.熟悉男女商务着装的原则，学会各类着装的搭配 及禁忌； 4.掌握日常商务谈吐礼仪中的一些语言技巧。 知识目标： 商务人员仪表礼仪 技能目标 1．能够运用所学知识进行正确的服饰选择和色彩搭配，从而修正自身的外在缺陷，配以适合自己的发型和妆容，展示自身的独特气质； 2．能够学以致用，在社交和商务场合，采用规范的站姿和坐姿，以及适当的言谈举止，显示良好的教养和素质。 商务人员仪表礼仪 日本人讲礼貌，行鞠躬礼是司空见惯的，可是我国某留学生在日本期、 间看到的一次鞠躬礼却在脑海中留下了深深的印象。 一天，这位留学生来到了日航大阪饭店的前厅。那时，正是日本国内 旅游旺季，大厅里宾客进进出处，络绎不绝。一位手提皮箱的客人走进大厅，行李员立即微笑地迎上前去，鞠躬问候，并跟在客人身后，问客人是否要帮助提皮箱。这位客人也许有急事吧，嘴里说了声：“不用，谢谢。”头也没回径直朝电梯走去，那位行李员朝着那匆匆离去的背影深深地鞠了一躬，嘴里还不断地说：“欢迎，欢迎！”这位留学生看到这情景困惑不解，便问身旁的日本经理：“当面给客人鞠躬是为了礼貌服务，可那位行李员朝客人的后背深鞠躬又是为什么呢？”“既是为了这位客人，也是为了其他客人。” 案例导入 背后的鞠躬 商务人员仪表礼仪 经理说，“如果此时那位客人突然回头，他会对我们的热情欢迎留下 印象。同时，这也是给大堂里的其他客人看的，他们会想，当我转过 身去，饭店的员工肯定对我一样礼貌。”。 案例导入 商务人员仪表礼仪 个人形象在商务活动中是非常重要的。良好的形象能给人一种光环效应，使人的品德和才智放出光芒。完美的个人形象包括良好的仪容、规范的仪态和合适的服装等。行为学家阿盖尔曾做过实验，由他本人以不同的着装出现在同一地点，结果却完全不同：当他穿着西装以绅士的模样出现时，无论向他问问题还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，颇有教养；而当他穿成无业游民模样的时候，接近他的人以流浪汉居多，他们或者来对火或者来借钱。这说明只有给交往对象留下良好的印象，才能赢得其好感和尊重。 商务人员仪表礼仪 第三节 着装礼仪 一、着装原则 （一 ）TPO原则 　　T、P、O分别是time、place和object三 个英文单词的首字母。“T”表示时间，泛指早晚、季节、时代等；“P”表示地方、场所、位置、职位；“O”表示目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着原则。 第三节 着装礼仪 着装方面应做到如下 1.着装应与自身条件相适应 2.着装应与职业、场合、交往目的和对象相协调 第三节 着装礼仪 （二 ）整体性原则 　　正确的着装能起到修饰形体、容貌的作用，能体现和谐的整体美。服饰的整体美包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就体现在这诸多因素的和谐统一之中。 第三节 着装礼仪 （三 ）个性化原则 个性化原则主要指着装应依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素而定，力求反映一个人的个性特征。因此，选择服装应该因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，体现独特的个性魅力和最佳风貌。 第三节 着装礼仪 （四 ）整洁原则 在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞或扣子等配件不齐全的现象。衣领和 袖口处尤其要注意 整洁。 第三节 着装礼仪 二、女士着装礼仪 （一 ）女士西服礼仪 第三节 着装礼仪 （二）女士职业装礼仪 1.着装原则 （1） （2） （3） （4） 整齐 清洁 挺括 大方 第三节 着装礼仪 图2-13 女士职业装 第三节 着装礼仪 2.着装禁忌 （1）忌残破。职业装该洗就洗，该换就换，该淘汰就淘汰，不能穿残破职业装。 （2）忌杂乱。一方面，单位应该对员工统一要求，不能发了制服一半人穿，一半人不穿。另一方面，穿的时候要有规则，比如，穿西服的时候得穿皮鞋；女孩子穿凉鞋的时候，露指凉鞋不能穿袜子。 第三节 着装礼仪 （3）忌鲜艳。从制作的角度来讲，应该统一颜色，不能太鲜艳。一般要遵守三色原则，也就是说颜色不能超过三种。 （4