2.1仪容礼仪 (课件）-《现代商务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）

第二章 商务人员仪表礼仪 第一节 仪容礼仪 2 3 4 1 第二节 仪态礼仪 第三节 着装礼仪 第四节 谈吐礼仪 1.了解日常仪容礼仪的常识，学会肌肤养护、发型 打理、香水使用等化妆技巧； 2.掌握正确的站姿、坐姿和蹲姿等形体礼仪以及微 笑等表情礼仪； 3.熟悉男女商务着装的原则，学会各类着装的搭配 及禁忌； 4.掌握日常商务谈吐礼仪中的一些语言技巧。 知识目标： 商务人员仪表礼仪 技能目标 1．能够运用所学知识进行正确的服饰选择和色彩搭配，从而修正自身的外在缺陷，配以适合自己的发型和妆容，展示自身的独特气质； 2．能够学以致用，在社交和商务场合，采用规范的站姿和坐姿，以及适当的言谈举止，显示良好的教养和素质。 商务人员仪表礼仪 日本人讲礼貌，行鞠躬礼是司空见惯的，可是我国某留学生在日本期、 间看到的一次鞠躬礼却在脑海中留下了深深的印象。 一天，这位留学生来到了日航大阪饭店的前厅。那时，正是日本国内 旅游旺季，大厅里宾客进进出处，络绎不绝。一位手提皮箱的客人走进大厅，行李员立即微笑地迎上前去，鞠躬问候，并跟在客人身后，问客人是否要帮助提皮箱。这位客人也许有急事吧，嘴里说了声：“不用，谢谢。”头也没回径直朝电梯走去，那位行李员朝着那匆匆离去的背影深深地鞠了一躬，嘴里还不断地说：“欢迎，欢迎！”这位留学生看到这情景困惑不解，便问身旁的日本经理：“当面给客人鞠躬是为了礼貌服务，可那位行李员朝客人的后背深鞠躬又是为什么呢？”“既是为了这位客人，也是为了其他客人。” 案例导入 背后的鞠躬 商务人员仪表礼仪 经理说，“如果此时那位客人突然回头，他会对我们的热情欢迎留下 印象。同时，这也是给大堂里的其他客人看的，他们会想，当我转过 身去，饭店的员工肯定对我一样礼貌。”。 案例导入 商务人员仪表礼仪 个人形象在商务活动中是非常重要的。良好的形象能给人一种光环效应，使人的品德和才智放出光芒。完美的个人形象包括良好的仪容、规范的仪态和合适的服装等。行为学家阿盖尔曾做过实验，由他本人以不同的着装出现在同一地点，结果却完全不同：当他穿着西装以绅士的模样出现时，无论向他问问题还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，颇有教养；而当他穿成无业游民模样的时候，接近他的人以流浪汉居多，他们或者来对火或者来借钱。这说明只有给交往对象留下良好的印象，才能赢得其好感和尊重。 商务人员仪表礼仪 第一节 仪容礼仪 　仪容通常是指个人的外貌和外观，它由发型、面容以及所有未被服饰遮掩，裸露在外的肌肤构成，在个人整体形象中居于显著地位。仪容传达出最直接、最生动的第一信息，反映着个人的精神面貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。 　仪容的首要要求是仪容美，其包括三个方面：仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。 第一节 仪容礼仪 一、面部与手的修饰 1.眼睛 眼睛是心灵的窗户，正所谓“巧笑倩兮，美目盼兮”，一个人的眼睛能反映一个人的精神状态以及态度，因此，对 　　眼睛的修饰已经变 　　　成仪容美的核心。 第一节 仪容礼仪 对眼睛的修饰需要遵循如下原则 （1）保持清洁。一定要保证眼部的洁净，主要是指清除眼睛的分泌物，这是最基本的要求，同时也是最重要的方面，须时刻谨记于心，不可忽视。 （2）保持美观。日常生活中要注意预防眼部疾病，如沙眼、红眼等，如眼睛患有传染病，则应该避免出现在社交场合中，免得让他人近之不宜，避之不恭。在日常生活中要保证眼睛得到足够的休息，以免影响到眼睛的美观。睡眠不足、生活不规律等都是影响眼睛美观的原因。 第一节 仪容礼仪 （3）眼镜的佩戴。在社交场合，不能戴墨镜或者有色眼镜，对于近视的人来说，在保证舒服的情况下，应佩戴与自己的脸形适合的眼镜，并保证眼镜的清洁。 （4）眉毛的修饰。如果一个人拥有漂亮的眼睛，但是却没有与之相称的眉毛，会使眼睛黯然失色。如果感到自己的眉形较刻板或者不甚雅观，可以适当地对自己的眉毛进行修饰。对于眉毛较少、较短或较细的人，可以描眉弥补；对于眉毛过长且杂乱的人，可以采用修眉、剪眉、拔眉或者剃眉的方法，修出眉形。 第一节 仪容礼仪 2.嘴部 嘴处于面部最显眼的位置，光滑、红润的嘴唇是面部最灵活的部分，它与眼睛配合工作，可以将个人的情感、态度自然地流露出来，所以，在仪容修饰 部分，嘴唇的修 饰也非常重。 第一节 仪容礼仪 （1）保持口腔清洁且无异味。 （