9.2各种商务仪式礼仪(课件）-《现代商务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）

商务仪式礼仪 Shāngwù yíshì lǐyí 第九章 1 2 1 第一节 第二节 目录 商务庆典仪式礼仪 各种商务仪式礼仪 2 01 02 03 04 了解开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、奠基仪式、竣工仪式的基本概念及程序; 知识目标2 熟悉商务庆典仪式的举办原则、前期准备工作及现场礼仪; 知识目标1 知识目标 熟练掌握开业仪式、剪彩仪式礼仪要求。 知识目标3 3 技能目标1 具备在各种商务活动中运用仪式礼仪规范的能力; 技能目标2 掌握商务庆典仪式礼仪相关注意事项。 技能目标 天津 ×× 广场位于海河之滨,拥有整合购物中心、写字楼、五星级服务式公寓、餐厅于一体的国际化设施。发展目标是成为都市核心,掌控都市心脏动脉的首善之区。 ×× 广场决定在 12 月 18 日举行开业仪式,地点选择在 ×× 广场购物大厅。 在开业活动前,筹备人员对会场进行了环境布置。在会场外部,装饰以气球、条幅、彩带,主建筑物外部装上荧光灯链和彩色激光,并用帕尼灯打出企业的标志。在购物中心大厅内部,悬挂着红绸、横幅;门口设签到台、礼品和纪念品发放台;地面铺设红地毯,引导嘉宾就位或参观。此次开业活动由三部分组成。 第一部分:迎宾茶会。 17 : 30 ,在购物大厅内,举行迎宾茶会。电视大屏幕播放 ×× 广场宣传片。嘉宾可参与互动节目,也可在礼仪小姐的引领下到购物中心内部参观各种设施、场所,还可到自助餐饮台前拿取茶点,就座,自由交谈。 案例导入 天津 ×× 广场开业庆典活动 5 第二部分:文艺表演和晚宴。18:00~19:00,在大厅内中心舞台举行文艺表演。嘉宾在欢乐祥和、热烈愉快的气氛中,一边进餐一边欣赏节目。随着节目高潮的到来(在魔术表演中,邀请幸运嘉宾参与演出,共同开启纸花炮)迎接领导的到来。 第三部分:开业庆典仪式。19:00,开业庆典仪式在中心舞台正式开始。其程序如下。 ·在缤纷的彩花中,伴着激昂的音乐,领导入场,随后静音。 ·主持人走上舞台,宣布××广场开业仪式开始。 ·主持人请领导致辞(依次为政府领导、投资方领导、开发商领导)。 ·主办方领导宣布:“××广场开业!” ·三方领导一起拉动金元宝垂下的小元宝,金元宝裂开,释放出无数条幅、彩带、小元宝。 ·开业庆典结束,来宾与文艺界著名演员合影签名留念。 案例导入 天津 ×× 广场开业庆典活动 6 PART 02 各种商务仪式礼仪 Gè zhǒng shāngwù yíshì lǐyí 7 一、开业典礼礼仪 ·1. 做好舆论宣传。企业(公司)或店铺可运用传媒广泛发布广告,或在告示栏中张贴开业告示,以引起公众的注意。这些广告或告示应包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开业的优惠情况等内容。 ·2. 精心拟定出席典礼的宾客名单。邀请的宾客一般应包括政府有关部门负责人、社区负责人、社会知名人士、同行业代表、新闻记者、员工代表及公众代表等。对邀请出席典礼的宾客,要提前将请柬送达其手中。 ·3. 布置现场环境。举行仪式的现场可以是店面门口或正门之外的广场,也可是正门之内的大厅。现场布置要突出喜庆场面,渲染热烈气氛。一般可悬挂开业仪式的会标、庆祝或欢迎词语等,悬放氢气球,会场两边可放置来宾赠送的花篮,四周悬挂彩带、彩灯和彩旗。 (一)开业典礼的筹备 8 一、开业典礼礼仪 ·4. 安排接待服务。对来宾的接待服务工作一定要指派专人负责,重要来宾的接待应由组织负责人亲自完成。要安排专门的接待室,接待室要求茶杯洁净,茶几上放置烟灰缸,如不允许吸烟,应在接待室中放置礼貌标语标牌提示来宾;要准备好来宾的签到处、贵宾留言簿,最好是红色或金色锦缎面的高级留言簿,同时准备好毛笔、砚、墨等留言用的文具。 ·5. 拟定仪式程序。为了使开业仪式顺利进行,在筹备之时必须草拟具体程序,并选定好称职的主持人。主要程序包括:确定主持人,介绍重要来宾,组织负责人或重要来宾致辞、剪彩或参观、座谈、联欢等。 ·6. 准备馈赠礼品。开业仪式上向来宾赠送的礼品是一种宣传性传播媒介,只要准备得当,就能产生很好的效果。礼品要突出纪念性,具有一定的纪念意义,让人珍惜;同时,还要突出其宣传性,可以在礼品的包装上印上组织标志、庆典开业日期、产品图案、企业口号和服务承诺等。 (一)开业典礼的筹备 9 一、开业典礼礼仪 (二)开业典礼礼仪要求 对于开业典礼的组织者来说,整个礼仪过程都是礼待宾客的过程,每个人的仪容仪表、言谈举止都关系企业的形象。参加开业典礼的人员应做到以下几点： 仪容整洁。所有出席单位典礼的人员,事前都要做适当修饰,女士要适当化妆,男士应梳理好头发、剃掉胡须。 服饰规范。有条件的单位最好统一着装;没有条件的,应要求每个人穿着礼仪性的服装,即男士穿深色西装,女士穿深色西装套裙或套装,给人以整齐、统一、团结的感觉