3.4行政文书礼仪(课件）-《现代商务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）

商务人员日常办公礼仪 Shāngwù rényuán rìcháng bàngōng lǐyí 第三章 1 CONTENTS 目录 第一节 办公室的基本礼仪 第二节 通信礼仪 第三节 商务文书礼仪 第四节 行政文书礼仪 第五节 礼仪文书礼仪 01 02 03 04 掌握行政文书的特点和种类,了解行政文书人员应具备的素质;掌握礼仪文书的写作技巧。 知识目标4 掌握电话礼仪、传真礼仪及电子通信等礼仪的基本要求和注意事项; 知识目标2 掌握基本的商务文书的写作技巧; 知识目标3 了解办公室人际交往的基本礼仪,学会处理上下级同事之间的关系; 知识目标1 知识目标 3 技能目标1 加强对日常办公礼仪中的人际交往礼仪的认识; 技能目标2 通过对办公礼仪的学习,在日常生活中养成良好的办公习惯。 技能目标 小李在电脑桌前站起来,长长地伸了个懒腰,看到旁边忙着聊QQ的小赵,凑上前去聊天。“哎,小赵,听说了吗? 小张要晋升了! 传说好像是他周末经常去领导家拜访!”小赵听到这句来了精神:“是吗? 你怎么知道的呀? 听谁说的?”“他们楼那开电梯的说的。去得那个频繁啊,连开电梯的都认识他了! 每次带的大包小包的,难怪会晋升呢! 气人不气人啊,背地里搞小动作! 来,这有瓜子儿,来点!”说着掏出一包瓜子儿,两人开始肆无忌惮地嗑着瓜子儿聊天。小李一边吃,一边往地上吐瓜子儿皮。小赵问:“怎么都吐在地上了? 看着多脏啊!”“没事,一会儿老王就过来打扫卫生了。咱们要制造点垃圾,要不他这份工作也太清闲了!”说毕,俩人咯咯地笑了,各自回了座位。 过了一会儿,小李来到复印机前取回了自己打印好的厚厚的一叠材料。小赵伸着头问:“小李,印了这么多材料啊!”“是啊! 年度汇总!”其实小赵不知道,那是小李打印的一本电子小说。她最近迷上了这本小说,又觉得老在电脑上看不方便,想着用单位的打印机打印分文不花,就干脆把它打印出来了。 案例导入 办公室的不和谐 5 PART 04 行政文书礼仪 Xíngzhèng wénshū lǐyí 6 · 法定作者是指依法成立并能以自己的名义享有权利、承担义务的社会组织及其领导人。 一、行政文书的特点 · 法定权威性是指公文在法定的时间和空间范围内能够对受文者的行为产生一定程度的强制性影响。现行效用是指公文在其内容所针对的现行公务活动中直接发挥实际效力,具有依据和凭证功能。 · 公文的规范体式是指公文的文体和格式必须符合国家的统一规定。特定的处理程序是指公文的收文和发文均有一定的处理程序,各环节皆有顺序性和规范性,不得自行其是。 (一)由法定作者制发 (二)具有法定的权威性和现行效用 (三)具有规范的体式和特定的处理程序 7 二、行政文书的种类 (一)决议。决议适用于会议讨论通过的重大决策事项。 (二)决定。决定适用于对重要事项做出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 (三)命令(令)。命令(令)适用于公布行政法规和规章,宣布施行重大强制性措施,批准授予和晋升衔级,嘉奖有关单位和人员。 (四)公报。公报适用于公布重要决定或者重大事项。 (五)公告。公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。 (六)通告。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 (七)意见。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。 (八)通知。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文。 8 省文物局,各市(州)文化和旅游、文物行政部门: 《四川省文化(文物)行政处罚裁量实施标准》已经文化和旅游厅党组2020年第7次(扩大)会议审议通过。现予以印发,请遵照执行。 《四川省文化(文物)行政处罚裁量实施标准》自印发之日起施行,有效期5年。公布实施后,相关法律、法规和规章另有规定的,从其规定。四川省文化和旅游厅 2020年3月19日 小案例 四川省文化和旅游厅关于印发文化（文物）行政处罚裁量实施标准的通知 (川文旅发〔2020〕6号) 9 二、行政文书的种类 (九)通报。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。 (十)报告。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况,回复上级机关的询问。 (十一)请示。请示适用于向上级机关请求指示、批准。 (十二)批复。批复适用于答复下级机关的请示事项。 (十三)议案。议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。 (十四)函。函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。 (十五)纪要。纪要适用于记载会议主要情况和议定事项。 10 江西省人民政府、国家发展改革委: 你们关于江西内陆高水平开放试验的请示收悉。现批复如下: 一、同意