8.4熟悉物流质量管理（课件）《现代物流管理基础（第2版）》（上海交通大学出版社）

物流组织与控制 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 1 熟悉物流质量管理 04 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 2 安能物流推进物流质量管理工作 2019年，安能物流率先打出“以品质立品牌，以品牌赢市场”的旗号，并提出将通过调整“人、车、场、网”物流四要素做到“收、转、装、运、卸、派”全流程质量可控。 1．加强人员管理 （1）严格落实末位淘汰制，全面贯彻“能者上、平者让、庸者下”的理念，让优秀的管理人员得到晋升机会，从而调动管理人员的积极性和创造性。 （2）更加重视客服人员在质量管理中的作用。采用线上直播、线下宣讲、培训考试等方式开展客服业务培训，提高客服人员的综合素质，从而为提高服务质量奠定坚实基础。 2．开通战略性运输线路 ……（详见教材P213-214） 问题： （1）物流质量管理包括哪些内容？ （2）上述案例体现了物流质量管理的哪些内容？ 任务导入 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 3 物流质量管理是指通过制定科学、合理的基本标准，对物流活动的全过程进行质量计划、质量控制和质量改进的过程。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 4 一、物流质量管理的特点 （一）全面管理 （三）全员参与 （二）全程控制 影响物流质量的因素具有综合性、复杂性和多变性，要加强物流质量管理，就必须全面分析各种相关因素，把握其内在规律。此外，物流质