8.1国际物流服务的内容与层次（课件）《国际物流学》（上海交通大学出版社）

国际物流服务 2 2 1 1 国际物流属于服务业，定位于服务国际贸易和跨国经营，实现货物在国际上的流动与交换，以促进区域经济的发展与世界资源的优化配置。目前，国际物流服务已逐渐从单一的功能性物流服务向综合性物流服务转变。 本章将主要介绍国际物流服务的内容与层次、国际船舶代理和国际货运代理的相关内容。 本章导读 2 97% 学习目标 了解国际物流服务兴起的原因 熟悉国际物流服务的内容和层次 熟悉国际船舶代理关系的形式和有关国际船舶代理企业的规定 掌握国际船舶代理的主要业务 理解国际货运代理的概念、性质和分类 掌握国际货运代理的业务范围和责任 3 导入案例 景鸿物流推出智慧物流解决方案 2020年8月18日，上海景鸿国际物流股份有限公司（以下简称“景鸿物流”）和旗下上海景鸿云通信息技术有限公司（以下简称“景鸿云通”）在上海日航饭店举办“后疫情时代口岸物流业的危与机——景鸿物流合作伙伴发展论坛”。 景鸿物流作为全国4A级物流企业、全国先进物流企业、中国物流百强企业以及首批荣获海关AEO（经认证的经营者）高级认证企业，长期致力于搭建国内一站式综合物流平台，提供集关务咨询、代理报关、报检、仓储、运输、贸易、航空地面服务于一体的国内一站式综合物流供应链服务。 导入案例 景鸿云通的成立是景鸿物流对标物流业科技领域做出的一次信息化改革。在论坛上，景鸿云通副总经理唐永青介绍了景鸿云通智慧物流方案，并推出全新智能化物流管理平台系统。该系统依托先进关务系统大数据平台，运用智慧化、专业化的科技手段，能为企业提供平台+移动互联在线通关协同、AI（人工智能）支持的智能机器人制单、大数据驱动的智能关务风险控制服务。 依靠物流管理平台系统，景鸿物流已经跨入了物流业的信息化时代，进一步深化完善了国内一站式综合物流配套服务，实现了关务、运输、仓储、CRM（客户关系管理）、财务作业的全程电子化、可视化。该系统改变了合作伙伴之间供应链各环节相互脱节的现状，让各个角色之间实现了信息互通。 国际物流服务的内容与层次 国际物流服务兴起的原因 国际物流服务的内容 国际物流服务的层次 1 6 国际物流服务的内容与层次 一、国际物流服务兴起的原因 物流服务 指物流供应方通过对运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为 国际物流服务 是商物分离、社会分工的必然结果 7 国际物流服务的内容与层次 一、国际物流服务兴起的原因 （一）竞争环境的变化引起企业对核心竞争力的关注 20世纪90年代以后，随着科学技术的不断进步、经济的不断发展和全球化市场的形成，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。信息技术的发展打破了时间和空间对经济活动的限制，每个企业都有机会去占领更大的市场，但也有可能因竞争失利而被市场淘汰。 企业要想在严峻的市场竞争环境下生存与发展，就必须提高资源配置的效率，以赢得竞争优势。任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而必须将有限的资源集中在核心业务上，而将非核心业务交给其他专业企业。 于是，随着市场竞争的加剧和社会分工的细化，企业开始思考究竟是选择自营物流业务，还是选择物流业务外包。当企业认为自营物流业务不是最好的选择，而且物流也不是其核心竞争优势时，企业就会选择物流业务外包，即将一部分或全部物流业务委托给外部的专业物流企业去完成。 8 国际物流服务的内容与层次 一、国际物流服务兴起的原因 （二）国际电子商务对国际物流服务的需求激增 电子商务带来了一场比工业革命更深刻的革命，这场革命逐步导致了产业重组，从而从根本上改变了企业内部运作和外部合作与交流的机制，前所未有地提高了整个社会资源的利用效率。产业重组使得社会产业只剩下两类：一类是实业，包括制造业和物流业；另一类是信息业，包括广告业、通信业、新闻业、信息服务业等。 在国际电子商务环境下，随着绝大多数厂商、银行虚拟化，商务事务处理信息化和多数生产企业柔性化的实现，物流企业成了代表所有生产企业和供应商面向客户的实物供应者。可见，国际电子商务把国际物流提升到了前所未有的高度，为国际物流服务提供了良好的发展机遇。 9 国际物流服务的内容与层次 二、国际物流服务的内容 国际物流企业从与货主建立业务关系开始，其间应能提供咨询、装卸搬运、运输、包装、保管、配送、增值服务、信息处理、报关报检、代理和培训等一系列物流服务直至货物到达指定目的地的最终用户手中。 10 国际物流服务 咨询 物流方案咨询 智能仓库设计 流程设计 装卸搬运 各环节的装卸搬运 运输 单一运输 联合运输 多式联运 包装 储存包装 运输包装 再包装 保管 在库保管 堆场 、货运站保管 配