2.1仪容礼仪(课件）-《现代商务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）

商务人员仪表礼仪 Shāngwù rényuán yíbiǎo lǐyí 第二章 1 3 2 1 4 第一节 第二节 第三节 第四节 目录 仪容礼仪 仪态礼仪 着装礼仪 谈吐礼仪 2 01 02 03 04 掌握日常商务谈吐礼仪中的一些语言技巧。 知识目标4 掌握正确的站姿、坐姿和蹲姿等形体礼仪及微笑等表情礼仪; 知识目标2 熟悉男女商务着装的原则,知道各类着装的搭配及禁忌; 知识目标3 了解日常仪容礼仪的常识,学会肌肤养护、发型打理、香水使用等化妆技巧; 知识目标1 知识目标 3 技能目标1 能够运用所学知识进行正确的服饰选择和色彩搭配,从而修正自身的外在缺陷,配以适合自己的发型和妆容,展示自身的独特气质; 技能目标2 能够学以致用,在社交和商务场合,采用规范的站姿和坐姿及适当的言谈举止,显示良好的教养和素质。 技能目标 日本人讲礼貌,行鞠躬礼是司空见惯的。一天,我国的一位留学生来到了日航大阪饭店的前厅。此时正是日本国内旅游旺季,大厅里宾客进进出出,络绎不绝。一会儿,一位手提皮箱的客人走进大厅,行李员立即微笑地迎上前去,鞠躬问候,并跟在客人身后,问客人是否要帮助提皮箱。这位客人也许有急事,嘴里说了声:“不用,谢谢。”头也没回径直朝电梯走去,那位行李员朝着那匆匆离去的背影深深地鞠了一躬,嘴里还不断地说:“欢迎,欢迎!”这位留学生看到这情景困惑不解,便问身旁的日本经理:“当面给客人鞠躬是为了礼貌服务,可那位行李员朝客人的后背深鞠躬又是为什么呢?”“既是为了这位客人,也是为了其他客人。”经理说,“如果此时那位客人突然回头,他会对我们的热情欢迎留下印象。同时,这也是给大堂里的其他客人看的,他们会想,当我转过身去,饭店的员工肯定对我一样礼貌。” 案例导入 背后的鞠躬 5 PART 01 仪容礼仪 Yíróng lǐyí 6 仪容礼仪 定义 仪容通常是指个人的外貌和外观,它由发型、面容,以及所有未被服饰遮掩、裸露在外的肌肤构成,在个人整体形象中居于显著地位。仪容传达出最直接、最生动的第一信息,反映着个人的精神面貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。 7 · 仪容自然美。仪容自然美是指仪容的自然条件较好,五官精致,天生丽质,目睹此人之后让人赏心悦目。尽管不应以貌取人,但美丽端庄的容貌容易给人留下较深的印象。 1 2 3 二、商务礼仪的构成 仪容的首要要求是仪容美,其包括三个方面:仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。 · 仪容修饰美。仪容修饰美是仪容礼仪关注的重点,修饰仪容的基本原则为美观、整洁、卫生、得体。仪容修饰是指依照规则、场合与个人条件,对仪容施以必要的修饰,扬长避短,塑造出美好的个人形象,这在人际交往中是非常必要的,这样做能增加自己在人际交往中的自信,同时给人以美的享受。在人际交往的过程中,对自己做必要的修饰是一项基本礼仪。 · 仪容内在美。仪容内在美是仪容美的最高境界,它是指个人通过努力,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养自己高雅的气质与美好的心灵。 8 · 保持清洁。一定要保证眼部的洁净,主要是指清除眼睛的分泌物,这是最基本的要求,同时也是最重要的方面,须时刻注意,不可忽视。 · 保持美观。日常生活中要注意预防眼部疾病,如沙眼、红眼等,如眼睛患有传染病,则应该避免出现在社交场合中,免得让他人近之不宜、避之不恭。在日常生活中要保证眼睛得到足够的休息,以免影响到眼睛的美观。 · 眼镜的佩戴。在社交场合,不能戴墨镜或者有色眼镜,对于近视的人来说,在保证舒服的情况下,应佩戴与自己的脸形适合的眼镜,并保证眼镜的清洁。 · 眉毛的修饰。如果一个人拥有漂亮的眼睛,却没有与之相称的眉毛,就会使眼睛黯然失色。如果感到自己的眉形较刻板或者不甚雅观,可以适当地对自己的眉毛进行修饰。 一、面部与手的修饰 (一)眼睛 9 · 保持口腔清洁且无异味。嘴是人的进食之处,同时也是人的发声之所,是与人沟通的主要部位,所以保持嘴的清洁至关重要。保持嘴的清洁,一方面要保持嘴唇上无异物、无油迹等,时刻保持嘴唇的红润与光洁;另一方面要保持牙齿的洁白与清洁,口腔无异味。 一、面部与手的修饰 (二)嘴部 · 嘴唇的修饰。在社交场合中,保持嘴唇的红润与光洁,是嘴唇修饰的基本要求。尤其对于女性而言,涂口红是社交场合中基本的礼仪。涂口红不仅可以帮助女性掩盖嘴唇的缺陷,而且可以增加其在社交过程中的自信,使其更具有魅力。 · 胡须的修饰。对于男性,胡子应该刮干净或修整齐,一般不允许留八字胡或其他奇怪形状的胡子。在社交场合中,即使是胡子茬被他人看到,也是非常失礼的,所以男士应养成每天修面剃须的好习惯,如无特殊的信仰或民族习惯,最好不要蓄须。 10 ·保持清洁。要保持手部的清洁,养成勤洗手的良好习惯。通常在吃