1.4礼仪的起源和发展(课件）-《现代商务礼仪》同步教学（北京邮电大学出版社）

商务礼仪概述 Shāngwù lǐyí gàishù 第一章 1 3 2 1 4 第一节 第二节 第三节 第四节 目录 商务礼仪的含义与构成 商务礼仪的基本特征与功能 商务礼仪的基本原则与作用 礼仪的起源和发展 2 01 02 03 04 了解礼仪的起源和发展。 知识目标4 了解商务礼仪的基本特征与功能; 知识目标2 掌握商务礼仪的基本原则和作用; 知识目标3 熟悉商务礼仪的含义与构成; 知识目标1 知识目标 3 技能目标1 深化对商务礼仪的理解,在日常学习生活中加强商务礼仪的应用; 技能目标2 能够运用本章相关知识分析简单商务礼仪案例。 技能目标 日本某市近郊有一块土地非常适合建造齿轮材料厂,可是董事长木村前后半年多次登门,费尽口舌,但对该地块的所有者———一位倔强的老妇人毫无作用。一个下雪天,老妇人上街时来到木村事务所,她的本意是想告诉木村“死了买地这条心”。一推门老妇人自己觉得穿着肮脏的木屐进去不合适,就站在门口。这时,一位年轻的女职员出现在老妇人面前,她一时没有拖鞋给老妇人,就把自己的拖鞋脱下来整齐地摆在老妇人的脚前,笑着说:“很抱歉,请穿这个好吗?”老妇人犹豫了:她不在乎脚冷吗? “别客气,请穿吧,我没关系的。”老妇人穿上了她的拖鞋,女职员问:“老太太,您要找谁?”“谢谢,我要见木村先生。”“他在楼上,我带您去。”女职员扶着老妇人,犹如搀扶自己的母亲。老妇人穿在脚底的鞋是温暖的,更使她感到温暖的是互不相识的女孩的心。突然间,老妇人决定改变主意,把土地出售给木村。有这样彬彬有礼的职员,她的老板一定是个好人。就这样,一个大企业家倾其全力交涉半年也徒劳无功的事情,竟因一个女职员有礼而亲切的举动无意促成了。 案例导入 我不是为了钱才卖地 5 PART 04 礼仪的起源和发展 Lǐyí de qǐyuán hé fāzhǎn 6 一、中国礼仪的起源和发展 (一)中国礼仪的起源 1.天神生礼 这是人们还没有认识到礼仪的真正起源时的一种信仰说教,是神崇拜的反映,代表了人类图腾崇拜时期对原始礼仪的一种认识。《左传》有言:“礼以顺天,天之道也。”意思是说,礼是用来顺乎天意的,而顺乎天意的礼就合乎“天道”。天神生礼说虽然不科学,但却反映了礼仪起源的某些历史现象。 7 一、中国礼仪的起源和发展 (一)中国礼仪的起源 2.礼为天地人的统一体 这种观点是春秋以后兴起的一股思潮。它认为,天地与人既具有制约关系和统一性,又具有高于人事的主宰性。把礼引进到人际关系中来讨论,比单纯的天神生礼说有了很大进步,但仍没有摆脱原始信仰,所以仍是不科学的。 8 一、中国礼仪的起源和发展 (一)中国礼仪的起源 3.礼起源于人的自然本性 这是儒家的创见,儒家学派把礼和人性结合起来,认为礼起源于人的天性。孔子以仁释礼:一方面把“礼”作为处理人际关系的总则;另一方面把“仁”当作“礼”的心理依据。克己以爱人,就是“仁”;用仁爱之心正确而恰当地处理人际关系,就是“礼”。 9 一、中国礼仪的起源和发展 (一)中国礼仪的起源 4.礼为人性和环境矛盾的产物 这一学说的目的在于解决人和环境的矛盾。孔子“克己复礼”的观点就是看到了人和环境的矛盾,而解决这种矛盾的方法是“克己”。人的好恶、欲望如不加以节制,什么坏事都干得出来,于是圣人制礼,节制贪欲。 10 一、中国礼仪的起源和发展 (一)中国礼仪的起源 5.礼生于理,起于俗 这是对礼仪起源的更深入的探讨。理,是指事物的必然性的道理。人们为了正常生存和发展,根据面临的生存条件,制定出合乎人类生存发展必然性和道理的行为规范就是礼。礼是理性认识的结果。事物的礼落到实处,使之与世故习俗相关,所以又有了礼起源于俗的说法。荀子说:“礼以顺人心为本……顺人心者,皆礼也。”此言从理和俗上说明了礼的起源。 根据上述种种说法,可以认为,礼先于仪,有了礼这个道德规范,才用仪这种形式去表现。礼与仪常常密不可分。礼仪与部落群居的形成过程同步产生,并随着社会组成形式和国家制度的变化而变化,随着人类社会生活的发展而逐步完善起来。 11 · 礼仪的起源时期:夏朝以前。礼仪起源于原始社会,在原始社会中、晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。 1 2 3 一、中国礼仪的起源和发展 (二)中国礼仪的发展 ·礼仪的形成时期:夏、商、西周三代(公元前21世纪—前771年)。人类进入奴隶社会,统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制,礼被打上了阶级的烙印。 · 礼仪的变革时期:春秋战国时期。这一时期,学术界形成了百家争鸣的局面,以孔子、孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教进行了研究和发展,对礼仪的起源、本质和功能进行了系统阐述,第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序的划分及其意义。 12 · 礼仪的强化时期:秦汉到清末。在