项目七商务会议礼仪(课件）-《商务礼仪》同步教学（湖南人民出版社）

项目七 商务会议礼仪 1 能够按照一般会议和专题会议的基本要求，并结合实际设计相关商务会议。 能力目标 知识目标 了解一般会议和新闻发布会、展览会、赞助会、茶话会等专题会议的一般程序和礼仪要求。 学习目标 01 一般会议礼仪 3 任务导入 年底，瑞达公司为了总结一年来的工作，决定举行年末工作总结大会。颜先生是公司企管部经理，受领导委托组织并落实本次工作总结大会相关事宜。颜先生该如何组织和实施本次工作总结会？应该注意哪些会议礼仪？ 任务内容 实施步骤 1. 教师简要介绍本任务内容。 2. 教师示范讲解一般会议礼仪及需要注意的问题。 3.根据模拟活动情景分组，把全班同学分成6人一组。 4.确定模拟活动情景角色。 5.全组讨论一般会议礼仪及应该注意的问题。 6.模拟一般会礼仪训练。 7.任务考核。考核评分标准如表7-1所示。 任务一： 组织工作总结大会 1.成立会议筹备组。 大、中型会议一般需要成立专门的会务机构进行会议的筹备及组织协调工作。 2．确定会议主题。 所谓会议主题，就是会议的指导思想，它是拟定会议的内容、任务、形式、议程、期限、出席人员等的前提。 3.拟定会议议程和日程。 会议议程是对会议所要通过的文件、所要解决问题的概略安排，并冠以序号以表格的形式将其清楚地表达出来。 7.1.1 会前准备礼仪 4.拟发会议通知。 会议通知是会议主办单位发给与会单位和个人的书面通知，通常采用会议通知、邀请信（函、书）、请柬、海报、公告等形式。 5 其一，身份最高的领导人安排在主席台前排中央就座。其二，其他人员按先左后右、一左一右的顺序排列。 其三，主席台就座人数为偶数，前两位领导人共同居中就座。 其四，主持人的座次按其身份高低安排。 其五，双方共同主持的会议采取交叉间隔排列的方法。 （3)主席台的座位安排礼仪。 其一，会场装饰物，如会标、会徽、标语、花卉、灯光等。 其二，会议所需物品， (4)会议所需物品的准备。 会场座位的布置应根据参加会议人数的多少、规格的高低、厅室的形状和面积大小来确定，会场座位的格局一般有马蹄形、凹字形、正方形、长方形等 (1)会场座位格局类型。 其一，按职务高低顺序排列。， 其二，按姓氏笔画排列。 其三，按上级批复或任命通知中的名单次序排列。 (2)与会者座位排列的礼仪要求。 7.1.1 会前准备礼仪 5.布置会场 6 7.1.2会议服务礼仪 1．会前服务礼仪 会议召开时要热情、周到，有条不紊。 2．会间服务礼仪 主办单位的服务人员应提前到场。当参加会议的客人到来时，应有专门的服务人员到门口迎接。 7 7.1.3与会者礼仪 1．注意身份，举止得体 参加会议的人员所处地位各不相同，有的是以贵宾身份邀请出席，有的则是以一般代表身份参加，还有的是作为列席代表参加。 2．严守时间，遵守秩序 遵时守约是现代人的基本素质，参加会议，必须准时。在本地开会也应提前3-5分钟以上的时间到达会场。 3.集中精力，凝神聆听 每一个与会者，在会议期间都要聚精会神，专心听讲，并记好笔记，以便会后掌握、理解会议精神。 8 1．通过会议决议。 根据会议的实际需要，在会议的结束阶段，应形成会议决议、会议纪要等专门的会议文件，以贯彻、落实会议精神。 2.处理会议文件。 对于有关会议的文件材料，应做到会议内外有别。 3．做好送站工作。 会议临结束时，主办单位应主动过问与会者的返程有无困难。 7.1.4会议结束礼仪 9 任务考核 任务一：组织工作总结大会 评价项目与内容 分值 学生评分 教师评分 实得分 准备工作 角色定位及时，模拟出场迅速 5 任务完成过程全组协调良好 5 一般会议礼仪 会议参加者选择适当 5 会议时间地点选择恰当 5 会议座次安排恰当 10 会议议程安排恰当 10 会议主持人礼仪准确、恰当 10 议发言人礼仪准确、恰当 10 举止得体 10 语言表达流利 10 观摩讨论 观摩认真 5 讨论积极 5 基本知识掌握 熟悉一般会议礼仪及应注意的问题 10 合计 100 02 专题会议礼仪 11 任务导入 瑞达公司所研制成功了一项高科技新产品并申请了专利，为了将此新产品顺利上市，公司决定举办一场新闻发布会。马先生是公司公关部经理，受领导委托组织并落实本次新闻发布会相关事宜。马先生该如何组织和实施本次新闻发布会？应该注意哪些新闻发布会礼仪？ 任务内容 实施步骤 1. 教师简要介绍本任务内容。 2.教师示范讲解专题会议礼仪及需要注意的问题。 3.根据模拟活动情景分组，把全班同学分成4人一组。 4.确定模拟活动情景角色。公关部经