4.3名片礼仪(课件）-《商务礼仪》同步教学（湖南人民出版社）

项目四 商务人员会面礼仪 1 能够按照会面礼仪规范要求正确行见面礼，准确运用称谓礼仪、介绍礼仪和递接名片礼仪。 能力目标 知识目标 了解双方会面时见面礼的基本要求及基本规则，以及在称谓礼仪中称呼的方式和称呼的禁忌；掌握介绍礼仪、名片礼仪基本规范。 学习目标 03 名片礼仪 3 任务导入 假如你是某公司新上任的营销经理，将要去参加某一产品洽谈会，在与客户会面时，你应如何灵活、恰当地与他人握手、交换名片？ 任务内容 实施步骤 1.教师介绍本次任务的内容和模拟情景，并示范讲解握手和递接名片的相关知识。 2.根据活动情况，学生以组为单位，设计场景，并进行角色分工。 3.抽签排序，一组一组进行，每组分别模拟活动场景中的角色，要求涵盖相关知识点。 4.其余组同学观摩点评，提出不足。 5.任务考评，并进行总结点评。考核评分标准如表4-3所示。 任务三 洽谈会交换名片 1.常规用途。 （1）自我介绍。 （2）结交他人。 （3）保持联络。 （4）通报变更。 2.特殊用途。 （1）充当礼单。 （2）介绍他人。 (3) 简短留言。 (4) 拜会他人。 4.3.1名片的用途 5 在现代交际场合,人们通常都用名片做自我介绍。一张小小的卡片让姓名、职衔、住址、电话号码等一览无余,既方便又清楚。其实,早在我国秦汉之际就有了这种用于拜访谒见时通报姓名的名片。 西汉的名片称作“谒”,东汉时称作“名刺”。因为最早的书写方法是把字刺在竹简上,故而得名。王充《论衡》记载:“通刺倪宽,结胶漆之交。”这里的通刺就像现在的递送名片,并且当时的名刺也像今天的名片一样是事先预备好了的,不必在访客前临时书写。 名刺又称爵里刺。《释名》称:“爵里刺,书其官爵及郡县乡里也。”这就和今天所用的名片相去不远了。《三国志·魏书·夏侯渊传》也有类似记载:“渊第五子荣……七岁能属文,诵书日千言,经目辄识之。文帝闻而请焉。宾客百余人,人一奏刺,悉书其乡邑名氏,世所谓爵里刺也。”汉代以后,由于造纸术的推广,开始用纸做名片了,当时人称名片为“名帖”“名纸”。 知识拓展 “名片”的由来 6 5 4 3 2 1 名片的规格 名片的材质 名片的色彩 名片的图案 名片的文字 6 名片的种类及内容 4.3.2名片的设计 【小提示】名片的分类:1. 应酬式名片; 2. 社交式名片; 3. 公务式名片; 4. 单位式名片 7 4.3.3递接名片的礼仪规范 1．名片的放置 随身携带使用的名片应盛放在较为精致的名片盒内。 2．名片的递送 (1)递送名片的时机 ①)初次登门拜访时。②被介绍给对方时。 ③对方提议交换名片时。④对方向自己索要名片时。 ⑤想获得对方的名片时。⑥通知对方个人信息的变更情况时。 (2)递送名片的顺序 递送名片应讲究顺序，一般应由地位低的人先向地位高者递送名片，年轻人先向长辈递送名片，男士先向女士递送名片，客人先向主人递送名片。 8 4.3.3递接名片的礼仪规范 2．名片的递送 （3）递送名片的方式 递送名片时应面带微笑，注视对方，并将名片正面朝向对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角，上体向前倾15°左右递给对方。 9 4.3.3递接名片的礼仪规范 3.名片的接收 接收他人递过来的名片时，除了长者、女性外，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手接住名片的下方两角，并说“谢谢！”“认识您很高兴！”等寒暄语。 名片接到手后，应认真阅读，一是为了表示对对方的尊重，二是便于了解对方的确切信息。 10 若对方地位很高，在索取对方名片之前，可稍作铺垫，以便索取名片。 （3）谦恭法。 面对平辈和晚辈，可以采用联络法。 （4）联络法。 即把自己的名片先递给对方。 （1）交易法。 不妨在把名片递给对方时，略加解释，如：“李总，认识您非常高兴，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？” （2）激将法。 4.3.3递接名片的礼仪规范 4. 名片的索要 11 4.3.3递接名片的礼仪规范 5.使用名片的禁忌 （1）不使用破旧、残缺、褶皱的名片。 （2）不宜涂改自己的名片信息，如有变动，应及时重新印制。 （3）重要的场合不能提供两个以上的头衔，要简单。 （4）不要把名片当作传单见人就发，要有选择，在有可能起到作用的范围之内散发。 （5）出席重要商务活动及社交活动时，不要忘带自己的名片。 （6）不要把自己的名片、他人的名片和其他杂物混在一起放，以免使用时手忙脚乱，错把别人的名片当成自己的递给他人。 （7）不要随意地将他人给的名片塞在口袋里，更不要随意拨弄他人的名片，这对他人都是极大的失礼。 （8）无论商业宴会或会议，名片都不可以在就餐或会议正在进行时发送，可以在餐前、餐后或会前、会后交换名片。在私人宴会上，除非有人索要，否则不要散发名片，那样会混淆商务与社交的界线。 （9）对