2.2商务人员仪态礼仪 (课件）-《商务礼仪》同步教学（湖南人民出版社）

项目二 商务人员形象设计 1 在商务交往中，能够根据场合的不同，有针对性地修饰和美化自己的仪容、仪态，正确运用自己的表情和手势；能够根据着装的基本原则选择得体的服装并搭配饰品。 能力目标 知识目标 掌握仪容修饰的方法和技巧以及仪态美化的内容和要点；掌握服装搭配的原则和方法以及礼仪规范。 学习目标 02 商务人员仪态礼仪 3 任务导入 站姿、坐姿、走姿、眼神、微笑、手势训练。 任务内容 实施步骤 1．观看教学图片，教师讲解要点并示范。 2．将全班分成6-8人一组，组长组织在形体教室分组练习，教师指导。 3．各组分别进行仪态展示，进行对抗演练评比。 4. 任务考核。考核评分标准如表2-2所示。 任务二 个人仪态美化 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 1.站姿 （1）站姿的基本规范 站立时应注意两脚跟相靠，脚尖开度为45~60度，身体重心主要落于脚掌、脚弓上；两脚并拢立直，髋部上提；腹肌、臀大肌微收缩并向上挺，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力；脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起；两肩放松，气下沉，自然呼吸；两手臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲；脖颈挺直，头顶上悬，下颌微收，双目平视前方。 5 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 1.站姿 女士常见站姿： ①V字步。 多用于一般场合。 ②丁字步。 多用于正式场合。 （2） 常见的几种站姿 6 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 1.站姿 男士常见站姿： ①平行步。 多用于一般场合。 ②V字步。 多用于正式场合。 （2） 常见的几种站姿 7 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 （3）禁忌的站姿 在站姿中应避免身体僵直，胸部过于凸起；弯腰驼背，腹部鼓起；两腿交叉或两脚间距过大；双手叉腰或交叉抱于胸前；双手插入衣袋中或身体晃动，耸肩驼背，脚打拍子；身体东倒西歪或倚靠在某一物体上等。 1.站姿 8 （4） 站姿训练 方法 ①顶书训练。 纠正低头、仰脸、头歪、头晃及左顾右盼的毛病。 ②背靠背训练。 使后脑、肩部、小腿、脚跟保持在一个水平面上，可有一个比较完美的后身。 ③对镜训练。 检查自己的站姿及整体形象，看是否歪头、斜肩、含胸、驼背、弯腿等，发现问题及时调整。 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 1.站姿 9 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 2.坐姿 （1）坐姿的基本规范 入座时应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳地落座，并坐在椅子的3/4处，将右脚与左脚并排自然摆放。女士入座时，若着裙装，应用手将裙子稍微拢一下，不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙。坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下颌微收，双掌自然地放在膝头或者坐椅的扶手上；男士两腿可自然分开间隔一个拳头的距离，女士则应双腿并拢不留缝隙。 10 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 2.坐姿 女士常见坐姿： （2）常见的几种坐姿 正步式 斜放式 交叉式 前后式 重叠式 11 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 2.坐姿 男士常见坐姿： （2）常见的几种坐姿 标准式 分腿式 屈直式 前交叉式 重叠式 12 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 （3）禁忌的坐姿 在坐姿中应避免入座时猛起猛坐，弄得座椅乱响；坐定后弯腰弓背，身体左右晃动；两膝分开，脚尖朝内，脚跟朝外呈“八”字形；两大腿分开，伸得很远；双膝并拢，小腿分开超过肩宽，形成“人”字形；把脚架在椅子或沙发扶手上或藏在座椅下；两腿交叠时，悬空的脚尖上翘直指对方或不停地晃动或摆成“4”字型；前俯后仰、躺靠椅背、晃动膝盖等。 2.坐姿 13 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 （4）入座和离座的礼仪 在商务场合，若同他人一起入座，最好是礼貌地邀请他人就座或与对方同时就座，不可抢先坐下或随意坐下。入座时，还要注意方位，分清座次的尊卑，主动将上座如面对门脸的座位、居中的座位、右侧的座位让给尊长或领导。就座时要从座位左侧人座，这是一种就座的礼节。 2.坐姿 14 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 3.走姿 （1）走姿的基本规范 正确的走姿应以端正的站姿为基础，挺胸、抬头、颈直、收腹、立腰，双目前视，下颌微收，表情自然平和；双手的摆动应以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅以30-35度为宜；迈步时应注意脚尖向前方伸直，脚跟先着地，然后脚掌着地。两脚交替前进时，步幅的大小通常因性别、身高、着装等不同而有所差异，一般应该以前脚的脚后跟与后脚尖相距一脚长为宜。 15 2.2.1商务人员站、坐、走、蹲的姿态 3.走姿 男士走路时步幅可稍大一些，两臂摆动有力，双肩平整，走出的轨迹应在不超过肩宽的两条平行线上，以显示自信、稳重。 女士走路时应尽量保持一种轻盈的体态，