8.2礼宾次序与国旗悬挂礼仪(课件）-《商务礼仪》同步教学（西南财经大学出版社）

雅 素 项目八 涉 外 礼 仪 心灵鸡汤 俗话说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”这些皆为尊敬主人之意。在不同性质、不同形式、不同层次的国际交往中，礼仪无疑是增进交往双方相互理解、加深友谊的重要因素。与一般的交往不同，涉外礼仪有其自身的复杂性和特殊性。在对外活动中，应自觉遵守外事纪律，时刻记得维护本国尊严，又尊重他国尊严，友善对待外事活动中遇到的问题。同样，在交际活动中，逢年过节应遵守节日礼仪。 目录 CONTENTS 模块一 礼宾礼仪 模块二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪 . 模块三 涉外馈赠礼仪 模块四 国外礼仪与禁忌 3 项目八 涉 外 礼 仪 . 形象价值 百万元 能够准确地运用涉外交际时的称呼与涉外迎送礼仪。 （1） 了解涉外交际中的称呼与涉外迎送礼仪； （2） 掌握涉外活动中礼宾次序、迎送外宾等基本礼仪； （3） 了解世界各地一些国家的商务礼仪与禁忌。 知识目标 技能目标 4 项目八 涉 外 礼 仪 . 习惯性的称呼 一天，有位斯里兰卡客人来到南京的一家宾馆准备住宿。前厅服务人员为了确认客人的身份，在办理相关手续及核对证件时花费了较多的时间。看到客人等得有些不耐烦了，前厅服务人员便用中文跟陪同客人的女士解释，希望能够通过她使对方谅解。谈话中，前厅服务人员习惯地用了“老外”这个词来称呼客人。谁料这位女士听到这个称呼立刻沉下脸来，表示极大的不满，原来这位女士不是别人，而是客人的妻子，她认为服务人员的称呼太不礼貌了。见此情形，有关人员及这位前厅服务人员随即赔礼道歉，但客人的心情已经大受影响，并且始终不能释怀，甚至连带着对这家宾馆都产生了不良的印象。 项目情景 5 全球化的社会进程和我国市场经济的日益繁荣，使得国际交流，特别是国际商务合作变得日益频繁，了解一些涉外商务礼仪，有利于更快融入异域人群，为人所接受，更好地达到商务交流的目的。 . 项目八 涉 外 礼 仪 6 礼宾次序与国旗悬挂礼仪 02 . 7 礼宾次序是指在国际交往中，对出席活动的国家、团体、各国人士的位次，按某些规则和惯例进行排列的先后次序，它不仅代表东道主对各国宾客的礼遇，也体现出各国在国际集会上享有主权平等的地位。 1. 礼宾次序排列依据 根据有关国际法的规定和国际外交实践中形成的一些惯例，我国的礼宾排序大体有以下几种方法： （1） 按宾客身份与职务高低排列。在外事活动中，一般按照宾客的身份与职务的高低顺序来排定礼宾次序。例如，按国家元首、副元首、政府总理（首相）、副总理（副首相）、部长、副部长等顺序排列。在部长级人员中，按国际惯例，外交部部长应列首位。由于各个国家国体、政体不同，所设立的部门与部门之间的职务高低也不尽一致，在排定礼宾次序时，应根据各国的规定，按相当的级别和官衔进行排序。但总的来说，在通常的国际交往中，要以各国提供的正式名单或正式通知作为确定职务的依据，并据此高低顺序排定礼宾次序。 . 模块二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪 一、 礼宾次序 8 （2） 按参加国国名英文字母顺序排列。在国际会议、体育比赛等多边活动中，礼宾次序一般按参加国国名的英文字母顺序排列，少数情况下也可按其他语种的字母顺序排列。国际会议上公布与会者名单、安排座位、悬挂与会国国旗等，也多按各国国名的英文字母顺序排列。在国际体育比赛中，体育代表团名称的排列、开幕式出场的顺序，也都按国名英文字母顺序排列（东道国一般排在最后）。 （3） 按通知代表团组成的日期先后排列。在一些多边外事活动中，按通知代表团组成的日期先后排定礼宾次序，也是经常采用的方法之一。东道国对同等身份的外国代表团，按派遣国通知代表团组成的日期排列，按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复时间先后排列，或按代表团抵达活动地点的时间先后排列都是可取的。但无论采取何种排列方式，东道国在致各国的邀请书中都应明确注明。 . 模块二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪 一、 礼宾次序 9 2. 影响礼宾次序排列的其他因素 （1） 政治因素。在多边活动中，礼宾次序的排列需要尽可能考虑各国之间的政治关系。若双方政见分歧大，两国关系紧张，就要尽量避免安排在一起。 （2） 身份、语言、专业的因素。席位安排主要依据礼宾次序来排，在排席位前，要将经落实能出席的宾主双方名单分别按礼宾次序开列出来，并考虑语言习惯、专业对口等因素，以便在宴席上交谈与沟通。 . 模块二 礼宾次序与国旗悬挂礼仪 一、 礼宾次序 10 国旗作为国家的一种标志，象征着国家的主权与独立，代表着民族的尊严。通过悬挂国旗，可以表达对本国的热爱及对他国的尊重。但在一个主权国家领土上，一般不得随意悬挂他国国旗。因此，在悬挂国旗时，要遵守不同国家的专门规定，并尊重在国际交往中形成的、并为各国所公认的国际惯例。 1. 国旗悬挂的场所 国际上公认，一个国家的外交