9.2熟悉人力资源外包（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 熟悉人力资源外包与 数字化人力资源管理 任务二 BM公司的人力资源外包 案例导入 BM公司是一家食品制造公司，公司内部存在以下问题： （1）人员不足限制发展，用工需求经常波动，雇用全职员工成本过高。 （2）非核心岗位的员工流动频繁，需要反复招聘，招聘工作效率低。 （3）业务网点多，异地管理耗费大量资源。 为此，BM公司总经理决定采用人力资源外包，以降低管理成本。经过管理人员的讨论，BM公司决定将下列人力资源管理工作外包： （1）人力资源需求分析和招聘。 （2）培训需求分析、培训方案制订和培训效果评估。 （3）工资发放和个税申报。 （4）社会保险基数的申报，社会保险的缴纳、新办或转移。 — — BM公司的人力资源外包 案例导入 （5）住房公积金账户的开户，住房公积金的缴纳和提取。 （6）工伤认定申请、劳动能力鉴定手续办理。 （7）医保卡和医疗保险手册等的申领。 （1）什么是人力资源外包？ （2）BM公司为什么选择人力资源外包？ 请思考 — — 相关知识 除了这两种措施，许多企业还在尝试运用外包和数字技术来优化人力资源管理职能。 — — 企业从内部优化人力资源管理职能的措施 人力资源管理结构重组 流程再造 （一）什么是人力资源外包 人力资源外包是指将人力资源管理的一些职能对外承包给专业机构操作的措施，旨在有效提高效率并使这些职能的运作更加专业，外包职能一般多为非战略性的。 一、人力资源外包 企业选择人力资源外包的原因通常有以下两点： （1）服务商能够以更低的成本或更高的效率提供某种服务，从而帮助企业降低生产或管理成本。之所以存在这种情况，往往是因为专业分工的优势，服务商能建立起一整套适用于不同企业的综合性业务流程和管理方法，并且提供的服务的质量往往也较高。 什么是人力资源外包 （2）企业需要摆脱人力资源行政事务工作。 — — （二）人力资源外包的优缺点 一、人力资源外包 — — 1．人力资源外包的优点 （1）企业将重复性、程序性的行政事务工作外包给专业的服务商，可节省组织内部的资源，使管理人员从烦琐的行政事务工作中解放出来，集中精力于更高层次的工作，从而增强企业的核心竞争力。 （2）企业将人力资源各项职能外包，不仅可以节约时间、降低内部管理成本，还可以减少劳动争议事件。 （二）人力资源外包的优缺点 一、人力资源外包 — — 2．人力资源外包的缺点 （1）如果企业准备工作做得不充分，与服务商签订的合同条款不全面，双方合作关系基础不牢固或者后期双方关系维护不力以及服务商的能力不足等，都可能导致人力资源外包达不到企业预期的目标，甚至给企业造成一定损失。 （2）将各项人力资源职能外包给服务商后，企业不仅无法控制日常人力资源管理活动，还失去了某些与员工沟通、互动的途径，不利于形成良好的企业文化氛围，现有人力资源职能人员面临失去工作的可能，易产生不安全感。此外，外包可能导致企业内部人力资源部门工作能力衰退。 （3）如果服务商存在违法行为，企业也不对服务商的守法状况进行严格控制，企业会面临法律风险。 知识窗 企业的生命周期可分为创业期、发展期、稳定期和衰退期。在不同阶段，企业的外包策略应有所区别。 企业不同生命周期的人力资源外包策略 （1）创业期。此时企业规模小，业务量较少，前景不明晰，企业文化尚未形成，此时正是管理者与员工建立良好关系，为企业发展共同奋斗的时期。此外，企业在该阶段资金有限，管理人员对人力资源外包的风险认识不足，不宜选择人力资源外包。 （2）发展期。此时企业规模扩大，业务量和人力资源需求量增加，企业可以根据自身实际情况外包部分人力资源管理职能，如员工招聘、社会保险缴纳等，从而将更多精力放在核心业务上，实现快速发展。 （3）稳定期。企业发展趋于稳定，规模平稳扩大，业务量平稳增加，人力资源管理活动的战略性越来越强。此时企业将人力资源行政事务工作外包，可节约成本，增强管理能力。 （4）衰退期。企业由于技术落后、缺乏创新，竞争力和产品市场占有率降低。此时，人力资源管理活动应由企业自己完成，以维护与员工的关系，提高员工的忠诚度。 — — （三）人力资源外包内容的选择 1．适合外包的人力资源管理活动 根据众多企业的实践，以下人力资源管理活动适合外包： 一、人力资源外包 — — （1）招聘活动： 设计并发布招聘广告、筛选简历、进行面试、调查求职者背景等。 （2）培训活动： 培训需求分析、培训方案制订、培训活动实施、培训效果评估。 （3）薪酬管理活动： 岗位评价、工作说明书编写、薪酬调查、薪酬体系设计、薪酬发放、社会保险和住房公积金缴纳等。 （三）人力资源外包内容的选择 2．不适合外包的人力资源管理活动 以下人力资源管理活动更适合在企业内部进行： 一、人力资源外包 —