6.4绩效反馈与绩效考核结果应用（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 绩效反馈与绩效考核结果应用 任务四 WSY公司的绩效考核结果应用 案例导入 WSY公司的绩效考核方案规定，个人年度绩效考核结果分为“卓越”“优秀”“良好”“合格”“不合格”五类，主要作为员工岗位调整，薪酬分配与调整，培训等工作的依据。 （1）绩效考核结果优秀是员工晋升的必要条件。年度考核结果为“卓越”的员工，直接列为晋升候选对象；年度考核结果为“优秀”的员工，列入人才梯队，人才梯队中的员工若做出突出贡献，也可列为晋升候选对象。 （2）员工可根据绩效考核结果主动向直接上级和人力资源部申请调整薪酬。直接上级和人力资源部审批通过后予以调整。 （3）年终奖金的发放根据年终奖金系数确定。员工年度绩效考核结果为“卓越”，年终奖金系数为1.5；结果为“优秀”，年终奖金系数为1.2；结果为“良好”，年终奖金系数为1；结果为“合格”，年终奖金系数为0.6；结果为“不合格”，年终奖金系数为0。 — — WSY公司的绩效考核结果应用 案例导入 （4）针对考核成绩，WSY公司对员工进行不同的培训。年度绩效考核结果为“卓越”的员工，下一年度直接进行深造培训；考核结果为“合格”的员工，由其直接上级和人力资源部对其进行针对性强化培训。 （1）什么是绩效考核结果应用？ （2）根据WSY公司的案例，绩效考核结果可以应用于哪些方面？ 请思考 — — 一、绩效反馈概述 （一）什么是绩效反馈 绩效反馈是指管理者针对员工的绩效考核情况与员工进行面谈，在肯定员工成绩的同时，找出员工工作中的不足并要求其加以改进的绩效管理活动。 （1）告知员工绩效考核结果。 （2）与员工分析导致此次绩效考核结果优秀或不达标的原因。 （3）帮助员工确定绩效改进措施。 （4）传达领导和公司的期望，同时告知员工他在本绩效考核周期内将获得的奖励或受到的惩罚。 绩效反馈的主要内容如下： 什么是绩效反馈 — — 一、绩效反馈概述 （二）绩效反馈的作用 具体来说，绩效反馈的作用主要体现在以下几个方面： （1）管理者可以通过绩效反馈指出员工工作中的不足，对其进行激励和指导。 （2）使员工明确其绩效在整个企业或部门中的大致位置，了解企业和管理者对自己的期望，有的放矢地改进绩效。 （3）体现绩效考核的制度化、公开化和客观性，增强员工的信任感、公平感和认同感，便于绩效考核结果的应用。 — — 二、绩效反馈面谈 绩效反馈虽然有多种形式，但面谈是最重要、最常用的形式之一。 绩效反馈面谈是指管理者就上一绩效考核周期内员工的表现和绩效考核结果，与员工进行正式的、面对面的谈话，彼此交换意见，从而解决问题。 什么是绩效反馈面谈 — — 二、绩效反馈面谈 （一）绩效反馈面谈的准备工作 在绩效反馈面谈开始之前，管理者和员工应做好相应的准备工作，具体如表所示。 面谈人 准备工作 管理者 （1）熟悉员工的绩效考核结果 （2）提前几天通知员工，使其有充足的时间对自己的工作进行思考 （3）选择对双方来说都比较合适的时间进行面谈，面谈场所应安静 （4）准备面谈提纲 员工 （1）回顾自己在本绩效考核周期内的行为、态度和业绩，准备好相关证明材料 （2）正视自己的优缺点，做好近期的职业发展规划 （3）梳理自己在工作过程中遇到的困难和亟待解决的问题，并做好与管理者共同探讨的准备 — — 二、绩效反馈面谈 （二）绩效反馈面谈的技巧 在进行绩效反馈面谈时，管理者可以运用以下技巧： （1）一对一面谈并清楚地说明面谈的目的。 （2）鼓励员工说话。员工在说话时，管理者要多倾听、少打断，避免对立和冲突。 （3）谈话内容要围绕绩效而非员工的个性特征，不要与员工就过往的绩效考核结果纠缠不清，而应着眼于未来。 （4）对于员工在工作中遇到的困难，管理者应尽可能地帮助员工，不可置身事外。 （5）不将员工与其他部门的员工进行比较。 （6）采用“三明治”谈话技巧，先肯定员工的工作成绩，然后指出其不足和有待改进的地方，最后给予鼓励和支持。 （7）该结束时立刻结束谈话。 — — 三、绩效考核结果应用 （一）员工岗位调整 绩效考核结果能否应用到人力资源管理实践中，关系到绩效考核本身的价值和意义。 点击此处播放微课 绩效考核结果怎样才能让人心服口服 — — 三、绩效考核结果应用 （一）员工岗位调整 绩效考核结果可以为员工岗位的变动提供依据。员工在某个方面的绩效突出，就可以让其在这一方面承担更多的责任；员工在某个方面的绩效不好，很可能是目前的工作不适合他，此时可以为他安排更合适的工作。 如果某个员工经过岗位调整后，多次绩效考核仍不达标，或者经过多次提醒，其工作态度依然不端正，就可以考虑将其解聘。 — — 三、绩效考核结果应用 （二）员工薪酬分配与调整 为了增强薪酬的激励作用，有些员工的部