6.3 绩效考核（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 绩效考核 任务三 RK公司的绩效考核 案例导入 RK公司以体育用品制造业务为主。近年来，随着不少竞争对手进入体育用品制造市场，RK公司的市场份额从7.1%降到4.6%。面对来势汹汹的竞争对手，RK公司的总经理认为，公司目前仅仅依靠员工上级打分的绩效考核方式过于片面，必须改进绩效考核制度，找到并激励优秀的员工，同时淘汰业绩不佳的员工，这样才能激发员工的活力，进而提高RK公司的经济效益。 人力资源部的余经理深知，改进RK公司绩效考核制度的最大阻力并非来自普通员工，而是来自中层管理人员，因为这些人习惯了传统的管理方式，没有足够的动力公平、公正地评价下级的绩效，即便下级表现不佳，他们也会因为顾及情面而不直接指出。为此，余经理决定采用360度绩效考核法来开展绩效考核。 余经理将绩效考核对象分为中层管理人员和普通员工。两类对象的绩效考核内容均为工作业绩、工作能力、工作态度三部分，权重分别为50%，30%，20%，满分均为100分。工作业绩部分以每个月月初制订的个人工作计划为依据进行打分。工作能力和工作态度部分采用等级评价，每个指标都区分出优秀、良好、称职、基本称职、不称职五个等级，每个等级对应不同的分数。 — — RK公司的绩效考核 案例导入 中层管理人员的绩效考核，由上级、下级、同级同事、客户根据同一份绩效考核表进行打分，人力资源部按照50%，20%，20%和10%的权重对分数进行加权计算，得出最终分数。对于没有下级的普通员工，由上级、同级同事、客户进行打分，人力资源部按照60%，20%和20%的权重对分数进行加权计算。在得出全体员工的绩效考核分数后，RK公司要求各部门对本部门员工的考核结果进行强制分布，最终绩效考核结果获得优、良、中、差的人数必须按照20%，60%，15%和5%的比例分布。 （1）什么是绩效考核？ （2）RK公司使用了哪些绩效考核方法？其绩效考核存在哪些问题？ 请思考 — — 一、绩效考核的概念和内容 （一）什么是绩效考核 绩效考核又称绩效评估或绩效评价，是指在绩效考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，对员工的工作绩效做出考核的过程。其中，绩效考核主体是指对员工绩效进行考核的人员，通常包括上级、下级、同级同事、客户等。 点击此处播放微课 员工绩效考核的重要性 绩效考核的目的是对员工进行全面的评价，判断他们是否称职，并以此作为人力资源日常管理工作的基本依据，切实保证员工岗位调整、薪酬分配与调整、培训等工作的科学性。 什么是绩效考核 — — 一、绩效考核的概念和内容 （二）绩效考核的内容 这三个方面并不是孤立的，而是相互联系、相互影响的。 1．工作业绩 工作业绩可以直观地说明员工的工作完成情况，在某种程度上体现了员工的工作能力和工作态度。在考核员工的工作业绩时，既要从员工个人的工作情况出发，考核员工的工作数量和质量等，也要从企业整体出发，考核员工的工作为企业带来的经济效益。 — — 绩效考核的内容包括三个方面 工作业绩 工作能力 工作态度 一、绩效考核的概念和内容 （二）绩效考核的内容 2．工作能力 基础能力主要通过技能测试成绩、企业内部培训课程考核成绩、技术职称或专业资格等级等方面来衡量； 业务能力一般只能通过工作业绩间接地进行衡量； 心理素质一方面可以通过心理测试的成绩来衡量，另一方面可以借助员工在工作中的表现来衡量。 — — 员工的工作能力主要包括 基础能力 业务能力 心理素质 一、绩效考核的概念和内容 （二）绩效考核的内容 3．工作态度 工作态度是影响员工工作能力发挥的个性因素，主要包括工作积极性、工作责任心、自我提升意愿、遵守工作纪律的自觉性等方面。 由于工作态度较为抽象且难以量化，因此在考核员工的工作态度时，主要依靠主观评价。 — — 释疑解惑 有学者认为，绩效考核的内容还应包括工作潜力，但是在实际工作中，员工的工作潜力大多通过工作能力来衡量。 — — 课堂活动 对研发经理、保安队长、生产工人进行绩效考核，三项绩效考核内容的重要程度是什么样的？请由高到低进行排序。 研发经理：__________________________________________________ 保安队长：__________________________________________________ 生产工人：__________________________________________________ 2～3人一组，讨论问题： — — 二、绩效考核的原则 — — （一）制度性原则 企业的绩效考核应作为一项制度固定下来，同时，绩效考核的标准、程序、责任等都要有明确的规定，所有员工应严格执行。这样，绩效考核才具有权威性。 （二