6.1认识绩效管理（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 认识绩效管理 任务一 HBG公司的绩效管理制度 案例导入 1．目的 为健全和完善绩效管理工作，确保员工的绩效目标与HBG公司的发展目标一致，帮助员工解决工作中存在的问题，促使HBG公司稳定发展，特制订本制度。 2．适用范围 本制度适用于HBG公司所有正式签约员工（试用期员工除外）。试用期员工的绩效考核工作根据HBG公司试用期考核制度开展。 3．组织管理 绩效管理工作由绩效管理委员会负责，该委员会由HBG公司人力资源经理和各部门副总经理组成。 绩效管理委员会的职责有： ① 研究关于绩效管理的重大策略和事项，制订并实施绩效计划； ② 推动绩效考核和绩效反馈工作； ③ 解释现行绩效管理方案，处理绩效管理方面的问题； ④ 临时处理涉及绩效管理但本制度未做出规定的重大事项。 — — HBG公司的绩效管理制度 案例导入 4．绩效考核 （1）绩效考核分为公司级绩效考核、部门级绩效考核和员工级绩效考核三个层次。公司级绩效考核周期分为年度和半年度，部门级绩效考核周期为季度，员工级绩效考核周期为分为月度、季度和年度。 （2）员工绩效考核内容包括工作业绩、工作能力和工作态度三个方面。考核指标体系由绩效管理委员会和各部门协商后确定。 ………… 请思考 （1）什么是绩效管理？ （2）HBG公司的绩效管理步骤有哪些？ — — 一、绩效概述 理解绩效的概念，需要把握以下几点： 什么是绩效呢？ 绩效是指员工在工作过程中所表现出来的、与企业发展目标相关的，并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中，工作业绩是指工作结果，工作能力是指员工在工作过程中所表现出来的素质，工作态度则是员工价值观的反映。 （一）什么是绩效 （1）绩效基于工作而产生。绩效与员工的工作过程直接相关，工作外的行为和结果不属于绩效。 （2）绩效与企业发展目标相关。 （3）绩效应该是能够被评价的工作行为和工作结果，不能被评价的行为和结果不属于绩效。 — — 释疑解惑 从广义的角度看，绩效有两种含义： 一种是指组织绩效， 一种是指员工个人绩效。 从人力资源管理的角度探讨绩效问题，主要分析如何通过提高员工个人绩效来提高组织绩效。在没有特别说明的情况下，本项目中的绩效均指员工个人绩效。 — — 一、绩效概述 1．多因性 （二）绩效的特点 绩效不是由某个因素决定的，而是主观因素和客观因素共同作用的结果。其中，主观因素主要包括员工的工作技能、知识水平、工作态度，客观因素主要包括企业的薪酬制度、激励制度、职业环境和职业发展机会。 绩效的多因性要求管理者充分考虑影响绩效的因素，正确设计和实施绩效管理制度。 — — 绩效的三大特点 多因性 多维性 动态性 一、绩效概述 2．多维性 （二）绩效的特点 绩效是工作业绩、工作能力和工作态度的综合反映。 绩效的多维性决定了管理者必须从多个方面或多个角度考核员工，才能对其绩效做出客观、合理的评价。 其中，工作业绩以工作数量、工作质量、消耗的原材料和能源的多少等形式表现出来。工作能力主要体现在员工的知识、技能和工作经验等方面，没有工作能力就没有工作绩效。工作态度取决于员工对工作的热爱程度和为此付出努力的程度，表现在工作热情和工作责任心等方面，是员工的工作能力转换为工作业绩的媒介，对绩效有直接影响。 — — 一、绩效概述 3．动态性 （二）绩效的特点 动态性是指绩效处于动态的变化过程中，在不同时期，员工的绩效可能截然不同。 绩效的动态性要求管理者在考核员工时运用发展和一分为二的观点。 对绩效差的员工进行积极的教育、引导和适当的激励，他们会努力工作，进而取得较好的绩效； 而绩效较好的员工可能会因自身原因和外界环境的变化等，出现不再努力工作、绩效变差的现象。 — — 课堂活动 员工工作时的注意力集中程度属于绩效吗？ 2～3人一组，讨论问题： — — 二、绩效管理概述 绩效管理是指确定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工完成该目标的情况做出评价和反馈，以提高员工的工作绩效并最终提高企业整体绩效的过程。 （一）什么是绩效管理 绩效管理将企业发展目标、部门发展目标和员工个人目标紧密联系在一起，管理者与员工沟通，将企业发展目标和部门发展目标传递给员工，并与其共同确定员工个人目标。 什么是绩效管理 — — 二、绩效管理概述 理解绩效管理，还需要注意以下几点： （一）什么是绩效管理 （1）进行绩效管理不仅是为了考核员工，更是为了帮助员工更好地开展下一阶段的工作。 （2）绩效管理是一个循环的过程，管理者不但要重视绩效考核，更要重视绩效计划和绩效实施过程，并正确应用绩效考核结果。 （3）绩效管理强调管理者与员工共同参与，他们能否及时、有效地沟通对绩效管理的效果起着重要作用。 — — 二、绩