6.2绩效计划与绩效实施（课件）《人力资源管理》（上海交通大学出版社）

项目六 绩效管理 任务一 认识绩效管理 任务二 了解绩效计划与绩效实施 任务三 熟悉绩效考核 任务四 了解绩效反馈和熟悉绩效考核结果的应用 1 任务二 绩效计划与绩效实施 任务导入 相关知识 任务工单 2 任务导入：失败的绩效计划 2020年12月初，F公司CEO将公司未来五年发展目标以文件的形式下发给各部门最高领导，并要求人力资源部于12月26日前，提交各部门2021年度绩效计划书。 小陈是F公司的绩效专员，主要负责公司采购部、销售部和产品研发部的绩效工作，因此，人力资源部就将这三个部门2021年度绩效计划制定事宜交由小陈负责。接到任务后，小陈曾多次想要与这三个部门的经理沟通绩效计划制定事宜，但他们均以业务繁忙为由，拒绝配合小陈的工作。 为了能够按时提交2021年度绩效计划书，小陈只好根据CEO下发的公司未来五年发展目标和这三个部门在上一绩效期内的绩效结果，独自为他们制定2021年度绩效计划。但是在2021年1月开始执行年度绩效计划时，这三个部门的经理都来找小陈，向其抱怨绩效指标和权重设计不合理，远远超出他们的实际能力，因此拒绝执行该绩效计划。 3 任务导入：小钱为什么离职了 思考： （1）什么是绩效计划？ （2）你认为小陈制定的绩效计划为什么会失败？ 4 一、什么是绩效计划 绩效计划既指在绩效管理开始时，由管理者和员工共同讨论，确定员工的绩效目标、绩效考核周期和员工要达到绩效目标所需采取的措施并签订绩效计划书的过程；也指关于绩效目标、绩效指标、绩效评判标准等的契约。 5 （1）绩效计划对整个绩效管理过程中的工作起指导和规划作用，具有前瞻性。 一、什么是绩效计划 对于绩效计划的含义，可以从以下几个方面理解： 6 （2）绩效计划主要包括员工的绩效目标、绩效考核周期和员工为达到绩效目标所采取的措施三方面内容。其中，绩效目标由绩效内容和绩效标准组成，绩效考核周期是指多长时间对员工进行一次绩效考核。绩效考核周期过短，会增加企业的管理成本；绩效考核周期过长，又会降低绩效考核的准确性，不利于员工工作绩效的改进。 一、什么是绩效计划 绩效目标各组成部分的含义及说明 项 目 含义及说明 绩效内容 绩效项目 绩效项目是指绩效的维度（即从哪些方面对员工进行绩效考核），包括工作业绩、工作能力、工作态度和工作潜力 绩效指标 绩效指标是对绩效项目的分解和细化。例如，对于某一岗位，工作能力这一绩效项目可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系处理能力等五项具体的指标 绩效标准 绩效标准是对员工工作要求的进一步明确，即明确员工应该怎样来做或者做到什么程度。绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的公正性 7 （3）绩效计划必须由管理者和员工共同参与，绩效计划中有关员工绩效考核的事项，如绩效目标等，需经双方沟通后共同确认。 一、什么是绩效计划 （4）绩效计划以绩效计划书的形式出现，并经员工签字确认。 8 二、绩效计划的主要内容 （1）员工在绩效期内主要的工作任务和职责，应达到什么样的标准。 （2）员工完成各项工作任务的时间。 （3）如何判断员工是否取得了成功，绩效指标和衡量标准是什么。 （4）各项绩效指标的权重是多少。 （5）各项绩效指标分别由谁来评价。 （6）员工在实现目标的过程中会遇到哪些困难和阻碍。 （7）管理者会为员工提供哪些支持和帮助。 （8）管理者如何与员工进行充分沟通。 （9）员工在完成工作任务时拥有的权力和可以调配的资源。 （10）员工工作好坏对部门和公司会产生哪些影响。 绩效计划涉及以下内容： 9 三、绩效计划的制定流程 （1）全员绩效理念培训。 （2）收集相关信息。 （3）诠释企业发展目标。 （4）将企业发展目标分解为部门目标。 （5）员工制定自己的绩效计划草案。 （一）准备阶段 （6）管理者审核员工制定的绩效计划草案。 在绩效计划准备阶段，应主要做好以下工作： 10 三、绩效计划的制定流程 （二）沟通阶段 （2）确定个人绩效计划。 （1）对有关信息进行回顾、传递和交流。 （3）制定绩效标准。 （4）讨论计划实施过程中的困难和需要提供的帮助。 （5）讨论每项任务的重要性级别和授权问题。 沟通阶段是绩效计划的核心阶段。在这一阶段，管理者与员工经过充分的交流，就绩效期内的工作目标和计划达成共识。沟通阶段的主要工作流程如下： 11 （2）管理者应遵循互相尊重、共同决策的原则，充分考虑员工的意见。在沟通过程中，管理者切忌出现下列行为：高高在上，以指挥、命令的口吻，将自己的意志强加在员工身上；仅仅从部门利益出发考虑问题，以牺牲员工的个人利益换取部门业绩；一味地利用奖赏权、惩罚权等迫使员工改变个人的绩效计划。 （1）管理者应选择专门的时间、没有干扰的地点与员工进行沟通。在沟通过程中