5.2培训需求分析（课件）《人力资源管理》（上海交通大学出版社）

项目五 员工培训 任务一 认识培训 任务二 掌握培训需求分析 任务三 熟悉培训方案制定 任务四 了解培训活动实施与培训效果评估 1 任务二 培训需求分析 任务导入 相关知识 任务工单 2 任务导入：无用的培训课 在某物流企业开设的培训课上，培训师时而在讲台上长篇大论，时而在白板上书写，但是讲台下面的学员大都心不在焉。中间下课休息时，学员聚集在一起议论。 仓储主管小高说：“你们觉得这位培训师如何？我耐着性子听了两天半的课，本以为他会讲些实用的内容，可此次培训快结束了，我也没听到与我工作相关的内容。” …… 思考：学员为什么会觉得此次培训课没起到作用？ 导致该问题的原因是什么？ 详见内容 3 培训需求分析是指在制定培训方案和实施培训活动前，采取各种方法对企业的具体情况和员工的工作情况、知识水平、技能状况等进行系统的分析，以确定本企业和员工是否需要培训和需要哪方面培训的过程。 一、什么是培训需求分析 4 一、什么是培训需求分析 培训需求分析决定着培训工作的方向，对培训效果起着关键作用。只有经过培训需求分析，在确认员工有培训的需要，并且明确培训内容的情况下，企业才有必要开展员工培训。 然而在实践中，许多企业在实施培训活动前并未进行培训需求分析，这些企业通常认为员工需要哪方面的培训就开始着手培训，培训效果自然不佳。 5 一般而言，培训需求分析可分为以下五个步骤：做好前期准备工作、制定培训需求调查计划、开展培训需求调查、分析培训需求信息、撰写培训需求分析报告。 二、培训需求分析的步骤 6 在进行培训需求分析前，应做好相应的准备工作，具体包括如下内容： （1）搜集员工资料，建立员工培训资料库。员工资料包括培训档案、工作变动情况、绩效考核资料、个人职业生涯规划等。 （2）与其他部门保持密切联系，掌握员工现状，及时更新员工培训资料库。 （3）建立搜集培训需求信息的通道，如设立培训需求信箱、制定培训申请制度、搭建培训需求信息交流平台等。 （4）做好动员工作，让员工认识到培训需求分析的重要性，充分调动员工参加培训需求调查的积极性。 （一）做好前期准备工作 二、培训需求分析的步骤 7 （二）制定培训需求调查计划 二、培训需求分析的步骤 ② 调查对象 ③ 调查方法 ④ 具体的调查内容；等等。 培训需求调查计划的主要内容包括： ① 调查工作的行动计划，即调查工作的时间、进度安排和应注意的事项； 8 有效开展培训需求调查是准确确定培训需求的前提。这一阶段的主要工作是通过各种方法搜集培训需求信息。 一般而言，搜集培训需求信息的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、档案资料法等。本书项目二已详细介绍了这几种方法，故在此不做赘述。 二、培训需求分析的步骤 （三）开展培训需求调查 说明：本问卷旨在了解各位员工对培训的需求情况。您可以根据所在岗位的工作要求、自身职业生涯规划和公司发展对自身素质提升的要求等填写本问卷。您的宝贵意见将有助于公司更好地安排培训工作。我们会对此次调查工作严格保密，不会向第三方透露您的信息。感谢您的支持和参与！ 一、员工的基本信息 姓名 部门 岗位 填表时间 二、培训现状与培训需求调查（请在您认可的选项前打“√”） 1 您认为目前公司重视培训吗？ □很重视 □比较重视 □一般 □不重视 2 您认为公司培训的重点应该是什么？ □企业文化 □入职教育 □规章制度□专业技能 □营销策略 □管理技能□其他 3 您最喜欢哪种培训方法？ □讲授法 □工作指导法 □岗位轮换法□案例分析法 □角色扮演法 □其他 4 您希望培训师的风格是怎样的？ □知识丰富 □口才好 □生动幽默 5 您希望培训安排在什么时间？ □晚上 □周末 □其他 6 您希望通过培训解决自己在工作中遇到的哪些困难？ 7 针对在工作中遇到的困难，您希望今后参加哪些培训项目？（每大类限选最需要的3项） 一般技能项目 管理技能项目 其他类培训项目 □职场礼仪□人际沟通技巧□压力管理策略□演讲技巧□冲突处理技巧□商务谈判技巧□商务英语□其他 □绩效管理技能□团队建设技能□决策技能□激励技能□领导艺术□其他 □目标管理技巧□管理心理学知识□六西格玛管理知识□项目管理知识□其他 8 您认为培训结果是否应与晋升、绩效考核等挂钩？ □是 □否 □其他 9 您是否愿意成为公司内部培训师队伍的成员？ □是 □否 □其他 10 您对公司的培训工作还有哪些改进建议？（如培训内容、培训重点、培训规模、培训频率等） 培训需求调查问卷 9 在搜集到充足的培训需求信息后，应对培训需求做以下三个层面的分析。 二、培训需求分析的步骤 （四）分析培训需求信息 10 站