2.4认识工作设计（课件）《人力资源管理》（上海交通大学出版社）

项目二 工作分析与工作设计 任务一 认识工作分析 任务二 掌握工作分析的方法 任务三 编写工作说明书 任务四 认识工作设计 1 任务四 认识工作设计 任务导入 相关知识 任务工单 2 任务导入：IBM创新工作举措 有一天，IBM（国际商业机器公司）总裁沃森先生看到一名女工人坐在机器旁边无所事事，便问她为什么不工作。女工人回答道：“我必须等调试员重新调试机器后，才有办法开展工作。”他继续问道：“你不能自己动手吗？”女工人回答道：“当然可以啊！但是我不会呀！” …… 思考： （1）什么是工作设计？ （2）改进工作设计的对策有哪些？IBM采取了哪些改进对策？ 具体内容详见P74 3 工作设计又称岗位设计，是指为了实现组织目标并满足员工的需要，规定各岗位的工作职责、工作联系等的过程。 随着社会经济的发展，企业越来越强调以人为本，越来越关心员工对工作的满意程度。 一、什么是工作设计 4 因事设岗是指根据工作需要和企业的实际情况，按照科学、合理、精简的原则设置岗位。因事设岗原则是工作设计的基本原则，这里的“事”主要是指工作任务。 进行工作设计时，应以“事”为中心，以工作任务量为依据，切忌因人设岗。同时，还应尽可能使工作任务量达到饱和状态。 （一）因事设岗原则 二、工作设计的原则 5 进行工作设计时，应以科学、合理的劳动分工为基础，明确不同岗位之间的职责差异，让员工发挥各自的专长。同时，还应充分考虑劳动协作的客观需求，明确不同岗位之间的协作关系，使员工更好地开展合作。 （二）分工协作原则 二、工作设计的原则 6 进行工作设计时，应明确各岗位的责任、权力和利益，保证三者对等。其中，岗位责任是员工应尽的义务，岗位权力是推动工作顺利进行的保障，岗位利益是驱使员工更好地完成工作的动力。 （三）责权利对等原则 二、工作设计的原则 7 在工作分析的基础上，分析员工当前的工作状况，以决定是否需要进行工作设计。一般而言，当出现员工工作积极性或工作满意度降低等不良现象时，应考虑进行工作设计。 三、工作设计的步骤 （一）进行需求分析 8 确认需要进行工作设计后，还应进行可行性分析。一方面，应考虑是否能够通过工作设计改正当前的不良现象，并从经济效益和社会效益层面考察是否值得投入资源进行工作设计。另一方面，应考虑员工当前的心理素质和技能要求能否胜任重新设计后的工作，是否需要安排相应的培训。 三、工作设计的步骤 （一）进行需求分析 9 在可行性分析的基础上，正式成立工作设计小组。工作设计小组的成员应包括工作设计专家、管理者和基层员工，负责调查、分析和评估原有岗位的工作特征，并指出需要改进的方面。 三、工作设计的步骤 （三）评估工作特征 10 工作设计小组应根据评估结果，制定可供选择的工作设计方案。方案中应包括工作特征的改进对策、新的工作职责与工作方式等内容。 三、工作设计的步骤 （四）制定工作设计方案 11 先在合适的部门与员工中试行工作设计方案，以检验设计效果，然后根据试行情况评价工作设计方案。若试行效果良好，则应及时推广、应用工作设计方案；若试行效果不佳，则应分析原因，并重新制定工作设计方案。 三、工作设计的步骤 （五）试行与评价工作设计方案 12 释疑解惑 可从以下三个方面来评价工作设计方案：① 员工对工作设计方案的态度和反应；② 员工工作绩效的变化；③ 投资成本与收益之比。 13 四、工作设计的改进对策 扩大员工的业务范围，增加工作职责，以改变员工对常规性、重复性的工作感到单调、乏味的状况，从而提高工作质量。 增加工作的多样性，可以让员工感受到自己的重要性，有利于调动他们的工作积极性，提高他们对工作的满意度。 （一）增加工作的多样性 14 在岗位现有职责的基础上，通过充实工作内容，增加工作的技术含量，并赋予员工更多的责任、自主权和控制权，满足员工的成长需求。 满足员工的成长需求，为员工提供更广阔的发展空间，可以让员工拥有更多的展示个人才能和实现个人价值的机会，从而获得成就感和满足感。 四、工作设计的改进对策 （二）满足员工的成长需求 15 （1）根据生产工艺要求和人体运动规律，将设备、工具、物料等安放在合适的位置，以便员工操作和拿取。 四、工作设计的改进对策 （三）优化工作环境 优化工作环境是指利用现代科学技术改善工作环境，使之适合员工的生理与心理需求。 （2）根据心理学、生理学和美学原理，创建舒适的工作环境，保持工作场所内光线明亮、色彩宜人、空气清新、温度适宜、噪声较小、物料摆放整齐。 （3）根据劳动安全要求，为员工预留足够的活动空间，并保持走道畅通无阻。 （4）为员工提供人性化的配套设施，以丰富员工的业余生活。 16 电影院、滑梯、咖啡厅、厨房、音乐厅、健身房、室