5.2培训需求分析（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 培训需求分析 任务二 ZF公司的培训需求分析 案例导入 ZF公司举办了年度工作总结会议。在本次会议上，总经理表达了对技术部的不满，因为技术部年初设定的业绩目标大部分都没有完成。现任技术经理具有较强的专业技术能力，但他的管理存在许多问题，主要表现在： （1）不重视部门建设，部分关键岗位长时间处于空缺状态。 （2）部门没有明确的工作目标，绩效考核工作无法落地。 （3）项目管理无序化，项目进度滞后，人员管理松散。 （4）个别项目组长的能力不足，项目成员不服从项目组长的管理。 ZF公司的管理层沟通后认为，面对如此严峻的市场形势，必须通过培训等手段解决技术部存在的问题。为此，人力资源部必须在一周内确定技术部的培训需求，制订培训方案。 （1）什么是培训需求分析？ （2）ZF公司的人力资源部应该如何开展培训需求分析？ 请思考 — — 培训需求分析是指对企业的具体情况和员工的工作情况、知识水平、技能状况等进行系统的分析，以确定是否需要开展培训和需要哪方面培训的过程。 一、什么是培训需求分析 点击此处播放微课 培训需求分析的特点 培训需求分析决定着培训工作的方向，对培训效果起着关键作用。只有经过培训需求分析，在确认有培训的需要，并且明确培训内容的情况下，企业才有必要开展培训。然而在实践中，许多企业在开展培训前并未进行培训需求分析，这些企业通常认为员工需要哪方面的培训就开始着手培训，自然难以取得良好的培训效果。 什么是培训需求分析 — — 二、培训需求分析的步骤 — — 培训需求分析包括五个步骤 做好前期准备工作 制订培训需求调查计划 开展培训需求调查 分析培训需求信息 撰写培训需求分析报告 （一）做好前期准备工作 二、培训需求分析的步骤 在进行培训需求分析前，应做好以下准备工作： （1）收集员工资料，建立员工培训资料库。员工资料包括培训档案、工作变动情况、绩效考核资料、个人职业生涯规划等。 （2）与其他部门保持密切联系，了解员工现状，及时更新员工培训资料库。 （3）建立收集培训需求信息的通道，如设立培训需求信箱、制订培训申请制度、搭建培训需求信息交流平台等。 （4）做好动员工作，让员工认识到培训需求分析的重要性，充分调动员工参加培训需求调查的积极性。 — — （二）制订培训需求调查计划 二、培训需求分析的步骤 点击此处播放微课 收集培训需求信息的方法 — — 培训需求调查计划的主要内容包括 ① 调查工作的时间、进度安排和应注意的事项 ② 调查对象 ③ 调查方法 ④ 具体的调查内容 有效开展培训需求调查是确定培训需求的前提。这一阶段的主要工作是通过各种方法搜集培训需求信息。 一般而言，收集培训需求信息的方法有观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、档案法等。下表为某企业的培训需求调查问卷。 （三）开展培训需求调查 二、培训需求分析的步骤 本问卷旨在了解各位员工对培训的需求情况，您可以根据所在岗位的工作要求、自身职业生涯规划等填写本问卷。您的宝贵意见将有助于我们更好地安排培训工作。我们会对此次调查工作进行严格保密。感谢您的支持和参与！ 一、基本信息 姓名   部门   岗位   填表时间   二、培训现状与培训需求调查（请在您认可的选项前打“√”） 1 您认为目前公司重视培训吗？ □很重视 □比较重视 □一般 □不重视 2 您认为公司培训的重点应该是什么？ □企业文化 □入职教育 □规章制度 □专业技能 □营销策略 □管理技能 □其他 — — （三）开展培训需求调查 二、培训需求分析的步骤 3 您最喜欢哪种培训方法？ □讲授法 □工作指导法 □岗位轮换法 □案例分析法 □角色扮演法 □其他 4 您希望培训师具有什么特点？ □知识丰富 □口才好 □幽默 □理性 5 您希望每年的培训频率是怎样的？ □1～3次 □4～6次 □7～12次 □13次及以上 6 您希望通过培训解决自己在工作中遇到的哪些困难？   7 针对在工作中遇到的困难，您希望今后参加哪些培训项目？（每类限选最需要的3项） （续表） — — （三）开展培训需求调查 二、培训需求分析的步骤 一般技能项目 管理技能项目 其他培训项目 □职场礼仪 □人际沟通技巧 □压力管理策略 □演讲技巧 □冲突处理技巧 □商务谈判技巧 □商务英语 □其他 □绩效管理 □员工职业生涯规划 □经理人的问题解决和决策 □激励策略 □领导行为与艺术 □有效授权管理 □六西格玛管理 □目标管理 □其他 □企业文化建设 □会议组织 □心理学 □个人影响力培养 □执行力锻炼 □其他 8 您认