4.1认识工作分析（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 认识工作分析 任务一 ZJ科技公司的员工招聘 案例导入 ZJ科技公司成立于2012年3月，目前其产品和服务已覆盖全球一百多个国家和地区。近年来，ZJ科技公司通过开展校园招聘，吸纳了许多人才。 1．精心设计招聘主题 ZJ科技公司每年都会精心设计招聘主题，用简洁的标语吸引广大应聘者，激发应聘者的求职愿望。其中，具有代表性的招聘主题是“和优秀的人，做有挑战的事”，该主题传达出两点信息：进入ZJ科技公司的人都是优秀的人，ZJ科技公司能提供具有挑战性的工作。 2．做好招聘准备工作 ZJ科技公司通常会提前半年以上做好招聘准备工作。具体工作有：盘点现有人力资源，确定需要替换的员工和公司需要的员工；要求招聘人员为每个拟招聘岗位写出三组卖点，每组卖点不超过四个字；对面试官进行系统培训，强化面试官的选人效率。 — — ZJ科技公司的员工招聘 案例导入 3．合理设计招聘流程 ZJ科技公司的招聘流程是网上申请（以下简称“网申”）/内部推荐（以下简称“内推”）→笔试→面试→offer发放，如图所示。在网申这一步，如果ZJ科技公司认为应聘者不符合该岗位的要求，会通知其改投其他岗位。此外，ZJ科技公司向应届毕业生开放两次投递简历的机会，应届毕业生可以选择一次性投递两个岗位，也可以分两次投递，每次投递一个岗位。 ZJ科技公司的招聘流程 — — ZJ科技公司的员工招聘 案例导入 笔试和面试在网上进行。其中，面试分为三个环节。 第一个环节是电话面试，持续时间较短，面试官主要询问应聘者的基本情况和应聘者对本公司及相关岗位的了解情况； 第二个环节是普通管理人员视频面试，持续时间在半个小时左右，面试官主要询问应聘者的未来规划、对工作的理解等； 第三个环节是高级管理人员视频面试，面试官会更加深入地了解应聘者，并在面试过程中对应聘者施加一定的压力。 请思考 （1）什么是招聘？ZJ科技公司的招聘遵循了哪些原则？ （2）招聘的步骤有哪些？ — — 一、什么是招聘 招聘是指企业为了发展的需要，在工作分析和人力资源规划的基础上，通过科学的步骤和方法，寻找、吸引并录用具有任职资格且有兴趣到本企业工作的人力资源的过程。 什么是招聘 点击此处播放微课 影响招聘活动的因素 — — 一、什么是招聘 招聘的作用如下： — — （1）有助于企业获取人力资源。 企业需要在不同发展时期获取不同的人力资源。无论是从外部引进新员工，还是在企业内部进行人力资源再配置（如竞聘上岗），都需要依照规范的招聘步骤来完成。 （2）有助于提高企业的核心竞争力。 现代企业的竞争实质上是人力资源的竞争。企业拥有高素质的员工队伍，可以提供高质量的产品或服务，从而提高核心竞争力。而招聘是企业获得高素质员工的重要途径。 （3）有助于宣传企业形象。 在招聘过程中，企业通过各种渠道和各种形式发布招聘广告，除了能够吸引更多的应聘者外，还能让外界更好地了解本企业。同时，招聘人员在与应聘者接触的过程中，可以直接向应聘者展示企业文化，从而起到宣传企业形象的作用。 （4）有助于企业优化人力资源配置。 招聘有助于促进企业内部员工合理流动，帮助他们找到合适的岗位，从而调动他们的工作积极性和创造性，并充分发挥他们的潜能。同时，招聘有助于在企业内部形成良性竞争，实现员工的优胜劣汰，从而优化人力资源配置。 课堂活动 企业在哪些情况下需要进行招聘？ 2～3人一组，讨论问题： — — 树立宁缺毋滥的观念，宁可让岗位暂时空缺，也不要让不合适的人占据岗位。除特殊情况外，不能因急于填补岗位空缺而降低对应聘者的要求。 （一）宁缺毋滥原则 对所有应聘者一视同仁，尽可能为应聘者提供平等竞争的机会，不得人为制造各种不平等的限制条件。同时，还要做好招聘小组组建、培训工作，避免晕轮效应、刻板印象等对招聘工作产生消极影响。 （二）公平公正原则 二、招聘的原则 — — 释疑解惑 晕轮效应是指个体根据事物或人的某种特征推及其总体特征，从而美化或丑化对方的现象。例如，有些面试官根据应聘者在面试过程中的行为举止来推断其工作能力。 刻板印象是指个体对某类事物或人群产生笼统的、固定的看法和印象的现象。 — — 不一定要招最优秀的人，而要招最合适的人；不一定要招经验最丰富的人，而要基于企业需求招不仅满足当前工作需要，而且经过适当培训可以满足未来工作需要的人。在招聘时要做到量才录用，确保事得其人、人事相宜。 （三）人岗匹配原则 全面考查应聘者的综合素质，包括知识、技能、心理素质、品德等，避免根据单一指标做出录用决策。 （四）全面考查原则 向应聘者展示企业和岗位的真实情况，包括企业的优势和不足，岗位的工作职责和工作环境等。应聘者在充分了解企业和岗位后，能够对岗位形成一种更加接近真实情况的预期。这种预期有助于降