3.3掌握人力资源需求预测（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 掌握人力资源需求预测 任务三 HC建筑公司的人力资源需求预测 案例导入 HC建筑公司是一家以商业地产开发为主营业务的公司。近几年，HC建筑公司的工地一线员工的数量紧张，员工有时加班加点也满足不了业务需要。为满足用工需要，人力资源部直接降低了录用标准，这导致新员工的整体质量不高，员工平均年龄偏大，流失率也较高。为了招聘合适的员工，人力资源部常常疲于奔命。 为此，HC建筑公司聘请了人力资源管理专家制订解决方案。人力资源管理专家调查后发现，HC建筑公司对员工的需求处于无计划状态，哪个岗位空缺，就安排人力资源部临时进行招聘。在人力资源管理专家的帮助下，HC建筑公司开始进行人力资源需求预测。鉴于平稳的宏观经济形势和公司良好的发展前景，HC建筑公司决定使用趋势预测法。在统计了各岗位过去8年的人力资源数量后，HC建筑公司计算出了下一年的人力资源需求数据，并安排人力资源部提前做好招聘准备。 （1）什么是人力资源需求预测？ （2）人力资源需求预测的方法有哪些？ （3）使用趋势预测法进行人力资源需求预测的步骤有哪些？ 请思考 — — 一、什么是人力资源需求预测 人力资源需求预测是指从企业的战略目标出发，使用各种科学的预测方法，综合考虑影响企业人力资源需求的各种因素，对企业在一定时期内的人力资源需求数量和质量进行估计的活动。 （1）企业的发展战略与经营规划。这一因素直接决定着企业未来的岗位设置情况。例如，企业如果实行扩张战略，通常会增加岗位，对人力资源的需求也会随之增加。 （2）顾客对企业产品和服务的需求。一般而言，顾客对企业产品和服务的需求越大，企业的经营状况越好，企业就会扩大生产规模，对人力资源的需求也就越多；反之，则越少。 点击此处播放微课 人力资源需求预测的内容 影响人力资源需求的因素主要包括： — — 一、什么是人力资源需求预测 （3）工作效率的变化。一般而言，员工的工作效率越高，同一岗位上所需员工的数量就越少，企业对人力资源的需求也就越少；反之，则越多。引起工作效率变化的因素有很多，包括生产技术的改进、设施设备的升级、工作方式的调整、薪酬水平的变动等。 （4）人工成本的变化。一般而言，对于工作技术含量不高而人工成本较高的岗位，企业有可能选择以机器代替人，进而减少对人力资源的需求。例如，一些餐饮企业用送餐机器人代替服务员上菜，以降低用人成本。 （5）新政策法规的实施。新的政策法规可能会影响企业的业务，进而影响企业的用人需求。 — — 课堂活动 （1）由于政府出台了临时限电的规定，某企业缩小了生产规模，减少了用人需求。 （2）某企业引进了一条自动化生产线用来替换旧生产线，许多岗位上的工人被机器代替。 （3）某企业所属行业为“夕阳行业”，企业近期准备实施收缩战略，撤销或合并一些部门。 2～3人一组，讨论下列情景分别体现了影响人力资源需求的哪些因素： — — 二、人力资源需求预测的步骤 — — 定性预测方法是指预测者根据个人的经验和主观判断，对人力资源需求做出估计和推测的方法。 （一）定性预测方法 三、人力资源需求预测的方法 1．德尔菲法 德尔菲法又称专家预测法，是指组织者根据系统的程序，多轮次调查、归纳专家对问卷所提问题的意见，最后汇总出基本一致的意见，并将其作为预测结果的方法。在组织者收集信息的过程中，专家之间不接触、不讨论。 1）实施步骤 使用德尔菲法进行人力资源需求预测的步骤具体如下： （1）提出预测目标与要求，设计调查问卷。 （2）选择专家。为了避免个人经验的局限性影响预测结果的精确度，通常应选择一组专家。 德尔菲法既可用于预测企业整体的人力资源需求，又可用于预测部门的人力资源需求，且适合用来预测中长期的人力资源需求。 — — 释疑解惑 这里的专家是指对人力资源需求问题有深入了解的人员。这些人员既可以是企业内部人员，也可以是企业外部人员；既可以是管理者，也可以是基层员工。 — — 图三是德尔菲法的示意图。 （一）定性预测方法 三、人力资源需求预测的方法 （3）向专家征询意见。将调查问卷和其他背景资料发给各位专家，由专家分别提出自己的意见。为防止专家互相影响而无法做出独立的判断，一般要求他们以匿名的方式填写意见。 点击此处跳转至图中 （4）汇总、分析并反馈专家意见。汇总和分析各位专家的意见，然后将归纳出的综合意见反馈给各位专家。 （5）专家根据综合意见进一步修改自己的意见。 （6）再次汇总、分析并反馈专家意见，直至形成基本一致的意见。 （7）根据最终的预测结果，制订人力资源需求预测方案。 — — （一）定性预测方法 三、人力资源需求预测的方法 2）注意事项 在使用德尔菲法预测人力资源需求时，应注意以下事项： （1）专家人数不能太少，一般不少于30人。