1.3了解人力资源管理的理论（课件）《人力资源管理实务》（上海交通大学出版社）

人力 管理 资源 实务 了解人力资源管理的理论 任务三 BA公司的人力资源管理 案例导入 BA公司是成立于2008年的旅行房屋租赁社区，用户可以通过BA公司的平台发布、搜索旅行房屋租赁信息并完成在线预订。BA公司十分重视为员工创造难忘的工作体验，具体体现在以下几个方面： （1）让每一名应聘者感受到尊重。BA公司会尽可能地让每一名应聘者获得良好的求职体验，不仅会公布有关招聘进程的信息、为应聘者求职提供建议，还会为被拒绝的应聘者提供反馈信息，并对其进行鼓励。 （2）关注影响员工体验的因素，营造集体感和归属感。BA公司会让员工参与办公场所的设计。员工可以提交自己关于办公场所的设计想法，BA公司会根据这些想法来打造办公场所。BA公司的办公场所有图书馆、瑜伽室、小型花园甚至厨房，能给员工一种家的感觉。 （3）让员工充分参与管理。BA公司给了员工较大的自主权，员工能参与公司目标的制订和主要项目的规划。员工需要完成哪些工作，采取哪些衡量标准，都由他们自己决定。同时BA公司也鼓励员工选择自己感兴趣的、与自身能力相匹配的工作项目，并自主管理日常工作。 — — BA公司的人力资源管理 （4）提供多种多样的福利。BA公司为员工提供了许多福利，包括可不降薪永久远程办公、免费的一日三餐、出差补贴和形式多样的活动。 （1）人力资源管理的理论有哪些？ （2）BA公司的人力资源管理是建立在哪些理论之上的？ 请思考 案例导入 — — 一、泰勒的科学管理理论 科学管理理论的代表人物是美国机械工程师、科学管理之父弗雷德里克•温斯洛•泰勒，他年轻时进入工厂当学徒，后成长为工长、车间主任，直至总工程师。 泰勒通过研究时间和动作以获得人与机器的最高效能，开创了一个追求效率的管理新时代。 弗雷德里克•温斯洛•泰勒 弗雷德里克•温斯洛•泰勒于1911年出版了《科学管理原理》一书，系统地阐释了科学管理理论的内容。 — — （一）实行工作定额制 泰勒认为，在旧的管理体制下，雇主和工人对每天应完成的工作量并不清楚，雇主完全凭经验来确定工人每天的工作量，缺乏科学依据。 在泰勒看来，当时提高劳动生产率的潜力非常大，人们应在研究时间和动作的基础上，计算出一个工人完成每项工作所需要的合理时间。 一、泰勒的科学管理理论 具体方法是选择技术熟练的工人，将他们完成每一个动作、每一道工序所使用的时间记录下来，再加上必要的休息时间和延误时间，从而得出完成某项工作所需要的总时间，并据此确定工人合理的日工作量。 — — 案例在线 为此，他挑选了两名工人，通过改变一铁锹的重量来观察并记录两名工人每天的实际工作量。结果发现，当一铁锹的重量为38磅（1磅约为0.45千克）时，两名工人每天的实际工作量是25吨；当一铁锹的重量为34磅时，两名工人每天的实际工作量是30吨。于是，他得出了一个结论：工人的工作效率随着一铁锹重量的减轻而越来越高，但当这一重量下降到21～22磅时，工作效率不再提高。 基于该结论，泰勒认为，工人应使用小铁锹铲铁矿石，而使用大铁锹铲煤，并使一铁锹的重量保持在21～22磅。他根据这一观点合理地安排了600多名工人的日工作量，为工厂每年节省了约8万美元。 泰勒与铁锹作业 泰勒在钢铁厂工作时，对工人使用铁锹作业的工作效率产生了兴趣。当时，钢铁厂有600多名工人用铁锹铲铁矿石和煤。泰勒想：“当一铁锹的重量（包括铁锹的重量和铁矿石或煤的重量）为几磅时，工人最省力，并能达到最高的工作效率呢？”他决定研究这个问题。 — — （二）挑选“一流的工人” 泰勒认为，“一流的工人”是指那些自己愿意努力工作，并且从事适合自己的工作的工人。 管理者的责任在于为工人找到最合适的工作，并按照生产需要对工人进行分工和培训，使其成为“一流的工人”。 一、泰勒的科学管理理论 — — （三）倡导标准化管理 一、泰勒的科学管理理论 泰勒认为，在科学管理的情况下，要用科学知识代替个人经验，其中很重要的一个措施是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 只有实行标准化管理，才能消除工作中的各种不合理因素，使工人的生产效率达到最高。 — — （四）实行激励性的工资制度 泰勒主张实行激励性的工资制度，具体包括以下内容： 一、泰勒的科学管理理论 （1）通过对时间和动作进行研究，制订具有科学依据的工资标准。 （2）采用差别计件工资制，即按照工人的劳动定额完成情况支付工资。例如，如果工人超额完成劳动定额，按比正常单价高25%的单价计酬；如果工人未完成劳动定额，则按比正常单价低20%的单价计酬。 （3）工资的支付对象是工人而不是岗位，即根据劳动结果而非岗位支付工资，从而调动工人的工作积极性。 — — （五）倡导计划职能与执行职能相分离 一、泰勒的科学管理理