10.1员工关系管理概述（课件）《人力资源管理》（上海交通大学出版社）

人力资源管理 1 员工关系管理概述 劳动关系管理 第十章 员工关系管理 员工离职管理 ‹#› TRANSITION PAGE 过渡页 1 引导案例 元老集体辞职：人才也需人来管理 做了几年公务员，马志明看准了近年来能源紧张的机会，一咬牙离开了很多人羡慕的稳定岗位，带着20多个技术人员，下海开了一家节能产品公司。刚开始自然比较困难，尤其是研发阶段，只有投入没有产出，马志明常跟研发人员一起加班，一起吃快餐，为了这个新生的企业，大家一起吃苦奋斗。 一眨眼，企业创办已经3年了，随着好几款新型节能产品研发成功，原本积累的人脉资源又轻松解决了销售问题，企业像乘上电梯似的迅速发展，目前已成为一家年销售额超过8 000万元的高科技企业，员工也从原来的20多名发展到现在的100多名。 …………（详见教材240-241页） 1 Part 章 节 01 员工关系管理概述 第十章 员工关系管理 1 一、员工关系的含义 第一节 员工关系管理概述 含 义 有学者认为，员工关系是管理方与员工或员工团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，它会受到一定社会的经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。也有学者认为，员工关系是指在劳动过程中员工与企业的关系，这种关系是由双方的权利与义务组成的。 本书将员工关系定义为：企业中各主体，包括企业所有者、企业管理者、员工与员工代言人之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系。 第十章 员工关系管理 1 二、员工关系管理的内涵及内容 第一节 员工关系管理概述 员工关系管理是指为保证企业及利益相关者的目标实现，对涉及企业与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系与行为。 员工关系管理的主要内容包括劳动关系管理、人际关系管理、沟通管理、企业文化建设、服务与支持以及员工关系培训等。 第十章 员工关系管理 1 Part 章 节 02 劳动关系管理 第十章 员工关系管理 1 一、劳动关系概述 第二节 劳动关系管理 定 义 我国《劳动法》对劳动关系做出了界定：劳动关系是指国家机关、企事业单位、社会团体、个体经济组织和民办非企业单位与劳动者之间依照法律签订劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从事用人单位合理安排的工作，成为用人单位的一名成员，从用人单位领取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法律关系。 （一）劳动关系的定义 第十章 员工关系管理 1 一、劳动关系概述 第二节 劳动关系管理 （二）劳动关系管理的原则 3 符合企业 文化的原则 4 高绩效原则 1 合法性原则 2 公正性原则 第十章 员工关系管理 1 二、劳动合同管理 第二节 劳动关系管理 （一）劳动合同的类型与内容 固定期限劳动合同：是指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。 （2） （3） 无固定期限的劳动合同：是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同：是指用人单位与劳动者约定，以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。 1．劳动合同的类型 （1） 第十章 员工关系管理 1 二、劳动合同管理 第二节 劳动关系管理 （一）劳动合同的类型与内容 2．劳动合同的内容 劳动合同的内容界定了劳动合同双方具体的权利与义务。劳动合同应当包含以下条款： ① 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；② 劳动者的姓名、住址和居民身份证或其他有效身份证件号码；③ 劳动合同期限；④ 工作内容和工作地点；⑤ 工作时间和休息休假；⑥ 劳动报酬；⑦ 社会保险；⑧ 劳动保护、劳动条件和职业危害保护；⑨ 法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 除上述规定的必备条款外，用人单位与劳动者还可在劳动合同中约定试用期、培训、福利待遇及补充保险等其他事项。 第十章 员工关系管理 1 二、劳动合同管理 第二节 劳动关系管理 （二）劳动合同管理的程序 1．劳动合同 的订立 劳动合同的订立程序一般分为要约和承诺两个阶段： （1）要约：是指一方当事人以订立合同为目的向另一方就合同主要内容做出的意思表示。 （2）承诺：是指受要约人完全无条件地接受要约以成立合同的意思表示。 2．劳动合同 的履行 用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。 第十章 员工关系管理 1 二、劳动合同管理 第二节 劳动关系管理 （二）劳动合同管理的程序 3．劳动合同 的变更 劳动合同的变更是指劳动合同依法订立后，在合同尚未履行或者尚未履行完毕之前，经用人单位和劳动者双方当事人协商同意，对劳动