6.1培训与开发（课件）《人力资源管理》（上海交通大学出版社）

人力资源管理 1 培训与开发概述 培训与开发工作的实施步骤 第六章 培训与开发 培训与开发的主要方法 TRANSITION PAGE 过渡页 1 Part 章 节 01 培训与开发概述 第六章 培训与 开发 1 一、培训与开发的含义 第一节 培训与开发概述 含 义 培训与开发是指企业通过各种方式，使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识与技能并改变他们的工作态度，从而改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 要准确地理解培训与开发的含义，需要把握以下几个要点： （1）培训与开发的对象是企业的全体员工。 （2）培训与开发的内容应当与员工的工作相关。 （3）培训与开发的目的是改善员工的工作绩效，并提升企业的整体绩效 （4）培训与开发应当是由企业来组织实施的。 此外，培训与开发也是两个既有共同点又有区别的概念。 第六章 培训与 开发 1 二、培训与开发的原则 第一节 培训与开发概述 （一）服务企业战略和规划原则 （二）目标原则 （三）差异化原则 服务于企业的战略和规则，要求培训与开发不仅要关注眼前的问题，更要立足于长远的发展，从未来发展的角度出发来进行培训与开发。 在培训与开发的过程中应该贯彻目标原则，因为目标对人们的行为是具有明确的导向作用的。 企业的培训与开发应在普遍性的基础上强调差异化。这里的差异化有两层含义：首先是指内容上的差异化，其次是指人员上的差异化。 第六章 培训与 开发 1 二、培训与开发的原则 第一节 培训与开发概述 （四）激励原则 （五）讲究实效原则 （六）效益原则 坚持激励原则能更好地调动员工的积极性和主动性，使其以更大的热情参与到培训中来，提高培训的效果。 培训与开发应当讲求实效，培训的内容应当结合实际，要有助于绩效的改善，注重培训转化，学以致用。 在实施培训的过程中，在确保培训效果的前提下，必须要考虑培训的方式和方法，采取适当的培训措施，从而获得最佳的培训效益。 第六章 培训与 开发 1 三、培训与开发的分类 第一节 培训与开发概述 （一） （二） （三） （四） 知识性培训、技能性培训 和态度性培训 在岗培训和脱产培训 传授性培训和改变性培训 新员工培训和在职员工培训 第六章 培训与 开发 1 Part 章 节 02 培训与开发工作的实施步骤 第六章 培训与 开发 1 一、培训需求分析 第二节 培训与开发工作的实施步骤 （一）培训需求分析的必要性 培训需求分析是一个组织确定是否有必要进行培训，以及需要什么样的培训的过程。 任何一个组织都必须对培训的功能和所能够起到的作用有一个清醒的认识，尤其是要理解培训和组织的整个人力资源管理体系之间的相互依赖关系 组织必须对培训的一些具体问题进行深入的研究，并制定详细的培训计划，以此才能确保培训的针对性和有效性。 第六章 培训与 开发 1 一、培训需求分析 第二节 培训与开发工作的实施步骤 （二）培训需求分析的主要内容 1．组织分析 （1）培训计划的设计必须以组织战略作为重要基础。 （2）从组织的角度而言，明确自己是否有充足的预算、时间和专业人士进行培训也非常重要。 （3）组织内部是否存在一种对受训者的支持环境也至关重要。 第六章 培训与 开发 1 一、培训需求分析 第二节 培训与开发工作的实施步骤 （二）培训需求分析的主要内容 2．人员分析 人员分析的主要任务是判断员工的绩效不佳到底是因为知识、技能或能力的不足，还是由于工作动力不够，或职位设计等方面的问题。也就是说，培训是不是解决员工绩效不佳的有效途径。 人员分析的重要内容还包括确认哪些员工需要得到培训，以及这些员工是否已经做好了接受培训的准备。 第六章 培训与 开发 1 一、培训需求分析 第二节 培训与开发工作的实施步骤 （二）培训需求分析的主要内容 3．任务分析 任务分析的主要目的是明确员工需要完成哪些方面的工作任务，然后确定为了帮助员工完成这些工作任务，应当在培训的过程中注重强化他们在哪些方面的知识、技能以及行为。 在任务分析中，首先需要明确的是员工执行工作任务的背景因素。 任务分析分为以下4个步骤：① 选择需要分析的职位；② 观察和访谈有相关工作经验的员工和他们的直接上级以及专业人士，列出一份初步的工作任务清单；③ 与主题专家讨论工作任务有关的问题，验证初步列出的工作任务清单；④ 通过访谈和问卷调查，确定成功地执行每一项工作任务所需要的知识技能和能力。 第六章 培训与 开发 1 一、培训需求分析 第二节 培训与开发工作的实施步骤 （三）培训需求分析的常用方法 1．调研问