5.2甄选的主要方法及评价标准（课件）《人力资源管理》（上海交通大学出版社）

人力资源管理 1 员工甄选概述 甄选的主要方法及评价标准 第五章 员工甄选 TRANSITION PAGE 过渡页 1 Part 章 节 02 甄选的主要方法及评价标准 第五章 员工 甄选 1 一、笔试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 (一) （一） 笔试的类型 （三） 试卷的设计原则 （二） 笔试的 优缺点 (三) (二) 笔试分为技术性笔试和非技术性笔试。 优点：① 经济性；② 广博性；③ 客观性。 缺点在于：偏重于机械记忆，不易发现个人的创造性和推理能力，不能全面的考察应聘者的工作态度、品德修养以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能等。 （1）自始至终符合目标。 （2）各种知识考试类型可以结合起来运用。 （3）充分重视知识的实际运用能力。 第五章 员工 甄选 1 4 二、面试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （一）面试的类型● 1．结构化面试与非结构化面试 结构化面试 根据特定职位的胜任素质要求，遵循固定的程序，采用事先命好的题目、评价标准和评价方法，通过考官与应聘者面对面的言语交流，评价应聘者胜任特征的人才测评过程和方法。 非结构化面试 非结构化面试则是指根据实际情况，随机进行提问的面试。非结构化面试没有既定的模式、框架和程序，考官可以根据申请人的情况自由确定问题，并基于回答开放性问题做出评价。 第五章 员工 甄选 1 5 二、面试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （一）面试的类型● 2．压力面试与非压力面试 压力面试 是指考官以富有挑衅、刁难或攻击性的提问将应聘者置于窘迫的境地，观察其在压力下的反应。 非压力面试 是在没有人为制造压力情况下的面试。 第五章 员工 甄选 1 6 二、面试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （一）面试的类型● 3．行为面试 行为面试 是请应聘者讲述过去的某种经历，了解应聘者在特定情形下的行为表现，然后对其未来的行为进行预测。行为面试可以较深入地了解应聘者是否具有经验和能力，了解应聘者的动机和判断力等。 第五章 员工 甄选 1 7 二、面试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （一）面试的类型● 4．小组面试和集体面试 小组面试 是由一群考官对应聘者进行的面试，小组面试的优点是可以避免所提的问题重复，问题也可以更加全面和深入。 集体面试 是指一组应聘者同时接受面试的过程，一般与评价中心的方法配合使用。 第五章 员工 甄选 1 8 二、面试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （二）面试的过程 1．面试准备 （1）选择面试考官。面试考官的选择是决定面试成功与否的一个重要因素。 （2）确定面试的时间和场所。 （3）了解应聘者的基本情况。 （4）准备面试材料。面试材料包括两个方面的内容：一是面试评价表。二是面试提纲。 第五章 员工 甄选 1 9 二、面试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （二）面试的过程 2．面试实施 预备阶段：应聘者刚开始进行面试时往往比较紧张，因此，考官应营造和谐的面试氛围，使应聘者感到放松。 （2） （3） 核心面试阶段：面试进入实质性阶段，考官要按照事先准备的提纲，或根据面试的具体进程对应聘者提出问题，同时对面试评价表的各项评价要素做出评价。 收尾阶段：主要问题提问完毕后，就可以让应聘者提出一些自己感兴趣的问题由考官解答，以自然的方式结束面试。 面试实施 （1） 第五章 员工 甄选 1 10 二、面试 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （二）面试的过程 3．面试结束 面试之后，考官应整理面试记录，给出面试评价（包括写评语、按内容和问题评分等），做出录用与否的决定。 第五章 员工 甄选 1 11 三、其他方法 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （一）评价中心 评价中心是基于多种信息来源对个体行为进行的标准化评估。其使用多种测评技术，通过多名经过训练的评价者对个体在特定的测评情境表现出的行为做出评价。评价中心技术主要包括文件筐测试和无领导小组讨论等。 第五章 员工 甄选 1 12 三、其他方法 第二节 甄选的主要方法及评价标准 （一）评价中心 1．文件筐测试 文件筐测试也称公文框测试，是评价中心技术中最主要的活动之一，也是对管理人员潜在能力最主要的测评方法。 该测验是在一种假定的情境下实施的。 测试中，应聘者要面对一大堆装在文件筐或计算机的文件夹中的报告、备忘录、来电记录、信函、声明、请示以及其他资料。参加测试的应聘者被要求首先阅读这些文件材料，然后以某种管理者的身份，模拟真实组织中的情境，在规定的条件和限定的时间内，对每一份公文进行现场处理，提出对各类文件进行处理或处置的办法。 测试完成