10.1战略控制的层次与原则（课件）《企业战略管理》（上海交通大学出版社）

企业战略管理 第一节 战略控制的层次与原则 一、战略控制的基本概念 二、战略控制的层次与原则 一、战略控制的基本概念 战略控制是指监督战略实施过程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的管理过程。 二、战略控制的层次与原则 （一）控制的层次 战略控制层次最高，是企业战略领导者根据战略目标监测和调整环境变动与组织战略实施的关系，对实施状况进行全面评审的过程。 战略控制 战术控制处于中间层次。它以战略经营单位的高层管理人员为主，以战略经营单位的运营过程为对象，关注的是战略经营单位在实施总体战略的各部分时是否达到预定目标。 战术控制 作业控制作为基础层次，检查和调整生产作业环节具体的战略活动，关注的是基层作业人员完成任务的情况。 作业控制 （二）战略控制的原则 激励性原则 例外控制原则 适度、适时、适应性 确保目标原则 战略控制必须为达成目标服务，如果偏离了目标，再严密的战略控制也是无效的。 适度控制是指战略控制的范围、程度和频度要恰到好处，避免控制过多或控制不足；同时，要正确运用全面控制和重点控制。 战略控制应注重应对例外事件，对超出预先设想的活动要及时采取控制行动。 将战略控制标准和员工的行为考核标准相结合，使员工的行为绩效与战略目标相匹配，从而使员工能够及时发现问题，进行自我控制。明确的绩效标准有利于激发员工的工作热情。 信息反馈原则 及时的信息反馈不仅有利于战略实施情况的评估，还能反映环境与现行战略的适应性，为及时调整战略提供重要帮助。 第二节 战略控制的方式与过程 一、战略控制的方式 二、战略控制的过程 三、战略控制的内容 一、战略控制的方式 （一）从控制时间来分类 1．事前控制 事前控制是指在战略实施之前，对战略实施结果进行预测，并将预测结果与既定的目标值相比较，若二者出现偏差，则要采取相应的预防措施进行纠正。 2．过程控制 过程控制也叫同期控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营。 3．事后控制 事后控制亦称反馈控制，是指战略实施过程结束之后，对这段时期的资源利用状况及其结果进行总结。 直接指挥：企业管理者根据控制标准，对战略行动进行直接指挥，发现偏差及时纠正，确保有关行动符合控制标准。 自我调节：执行者在具体工作过程中，通过正式的或非正式的沟通，按照规定的控制标准主动调节自己的行为，保持与协作者的默契配合。 共同愿景：各职能部门及职能人员，对企业战略目标应在认识上保持一致，并在各自的岗位上表现出使命感，从而减少战略实施过程中的阻力，达到有效控制的目的。 2．过程控制 3．事后控制 对员工的战略行为的评价与控制直接同他们的工作行为联系挂钩。他们比较容易接受，并能明确战略行动的努力方向，使个人的行动导向和企业经营战略导向接轨；同时，通过行动评价的反馈信息修正战略实施行动，使之更加符合战略的要求；通过行动评价，实行合理的分配，从而强化员工的战略意识。 让员工参与战略行动目标的制定和工作业绩的评价，既可以看到个人行为对实现战略目标的作用和意义，又可以从工作业绩的评价中看到成绩与不足，从中得到肯定和鼓励，为战略推进增添动力。 联系行为 目标导向 （二）从控制主体的状态来分类 1．避免型控制 1）自动化 自动化是指企业运用计算机或其他自动化手段减少控制的问题。 2）集中化 集中化是把各个管理层次的权力集中到少数高层管理人员手中，避免分层控制造成的矛盾。 3）与外部组织共担风险 这是指企业将内部的风险与企业外的组织共同分担。 4）转移或放弃某种经营活动 企业的管理人员可能会由于没有很好地理解某些生产经营活动的过程而感到难于控制某些活动。 2．开关型控制 开关型控制又称为事中控制或行与不行的控制。其原理是：在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关得开与止。 二、战略控制的过程 管理人员需要收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且监测环境变化时所产生的信号。 2 检测绩效信号 企业要用实际的绩效与计划的绩效相比较，确定两者的差距，并尽量分析出形成差距的原因。 3 企业应该采取纠正措施或实施应变计划。 4 纠正措施和应变计划 根据目标找出企业目前需要努力的方向，明确实现目标所需要完成的工作任务，并制定一定的评估标准。 确定评估目标 1 评估实际绩效 三、战略控制的内容 财务控制 这种控制方式覆盖面广，用途极广，是战略控制中非常重要的方式，包括预算控制和比率控制。 生产控制 生产控制即对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。 销售规模控制 销售规模太小会影响经济效益，规