6公共关系的实施（课件）-《公共关系理论与实践（第二版）》同步教学（高教社）

公共关系理论与实践 Theory and practice of public relations 2 目录 CONTENTS 第一章 公共关系学概论 第二章 公共关系的职责与功能 第三章 公共关系的主体 第四章 公共关系的客体 第五章 公共关系传播 第六章 公共关系的实施 第七章 公共关系形象 第八章 公共关系礼仪 第九章 危机公共 期待 下一章的学习！ 第七章 公共关系的实施 第六章 公共关系的实施 【技能目标】 通过学习，应该做到： 1．熟悉公关实施的过程。 2．掌握公关的实施技巧。 【知识目标】 了解和认识公关，必须掌握以下知识点： 1．公关调查的方法。 2．公关策划的内容。 CONTENTS 公共关系的实施准备 公共关系的实施过程 公共关系的实施模式 公共关系的实施技巧 2 3 5 公共关系的实施评估 1 4 目 录 第一节 公共关系的实施准备 一、公关调查 （一）公关调查的内容 1.一般性公关调查 2.特殊性公关调查 （二）公关调查的步骤 1.确定调查目标 2.制定调查计划 3.实施调查计划 4.撰写调查报告 （三）公关调查的方法 1.文献研究法 2.访谈法 3.观察法 4.问卷调查法 二、公关策划 （一）公关策划的含义 是人们在行动前对如何行动的思考、筹划、计策等。 策划强调创造性。 计划强调条理性。 （二）公关策划的特征 1. 超前性 2．整体性 3．目的性 4．创造性 5．可行性 （三）公关策划的主要内容 1.确定目标 2.确定和分析受众 3.设计行动方案 ①设计活动主题 ②设计具体活动项目 ③选择行动时机 ④确定大众传媒 4．经费预算 5.制定策划书 公共关系策划文案的基本格式: ①封面（题目；策划机构或策划人；完成日期） ②序文（并非所有策划书都需要序文，除非活动内容复杂， 有必要用简洁的文字说明。） ③目录（同序文） ④正文（确定问题；环境分析；活动目标；公众分析；方案策略；方案执行规划；经费预算；方案评估） ⑤附件（活动筹备工作日程推进表；有关人员职责分配表；经费开支明细表；活动所需物品一览表；场地安排表；相关资料；注意事项） 第二节 公共关系的实施过程 一、实施过程 实施一般分为事务落实阶段与实施传播阶段 （一）事务落实阶段 1.事务安排（人财物） 2.信息制作（传播内容） 举例： ①确定联谊对象 ②确定联谊形式③确定时间、地点④筹备联谊活动项目⑤分发请柬 ⑥联谊场所的布置、活动时的物质准备 （二）实时传播阶段 按策划的行动方案，根据日程安排，开展公关活动。 这阶段最理想的状态是完全“按图施工”，一切按计划行事。 二、排除传播阶段的障碍 传播中出现障碍的原因有多种情况 （主观原因和客观原因） 1.政治障碍 2.经济障碍 3.语言障碍 4.文化习俗障碍 5.技术障碍 6.突发事件冲击 第三节 公共关系的实施模式 一、按公关活动的方式、特点来划分 （一）宣传性公关 （二）交际性公关 （三）服务性公关 （四）社会性公关 （五）征询性公关 二、按组织与环境的关系来划分 （一）建设型公关（初创时期） （二）维系型公关 （发展时期） （三）防御型公关 （潜在危机时期） （四）进攻型公关 （冲突时期） （五）矫正型公关（危机时期） 第四节 公共关系的实施技巧 一、策划公关新闻 （一）策划公关新闻应注意把握原则： （二）活动应符合法律