1公共关系学概论（课件）-《公共关系理论与实践（第二版）》同步教学（高教社）

公共关系理论与实践 Theory and practice of public relations 2 目录 CONTENTS 第一章 公共关系学概论 第二章 公共关系的职责与功能 第三章 公共关系的主体 第四章 公共关系的客体 第五章 公共关系传播 第六章 公共关系的实施 第七章 公共关系形象 第八章 公共关系礼仪 第九章 危机公共 第一章 公共关系学概论 【技能目标】 通过学习，应该做到： 1．充分认识公关在现实生活中的重要性。 2．能够运用理论，分析现实生活中的公关活动。 【知识目标】 了解和认识公关，必须掌握以下知识点： 1．公关的内涵。 2．公关应坚持的原则。 3．学习公关知识、掌握公关技巧的意义。 目 录 CONTENTS 公共关系的起源与内涵 公共关系活动的要素与原则 公共关系的特征与意义 1 2 3 2024/2/8 第一节 公共关系的起源与内涵 “公共关系”一词的由来 “公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来。“Public”作为形容词可译作“公共的”、“公开的”，即属于社会的、集体的，不是属于个人的；作为名词可译作“公众”，即社会群体。“Relations”则应译为复数的“关系”，即多人的“群体”之间的某种性质的联系。作为一个词组，“Public Relations”可译作“公共关系”，也可译作“公众关系”。在中国通常称作“公共关系”，简称“公关”或“PR”。 一、公共关系的起源 （一）外国古代公共关系的活动 公共关系的最早起源应追溯到古希腊、古罗马时代。 1、古希腊 贝壳放逐法 2、古罗马 十二铜表法 3、教会 （二）中国古代公共关系的活动 1、《尚书》 2、商鞅变法 3、刘邦（约法三章）、刘备（三顾茅庐） 4、李自成 5、苏秦、张仪 6、“子产不毁乡校” 7、越王勾践 “子产不毁乡校” 春秋时期，郑国当时有一些乡校是乡人用来聚会议政的地方，对于乡校的利弊，人们意见不一。大夫然明主张把乡校毁掉，而子产却不同意，他说，“其所善者，吾则行之，其所恶者，吾则改之，是吾师也。”用今天的话来说，子产把乡校作为获取群众议论政事的反馈信息的场所，而且注意根据来自公众的意见，调整自己的政策和行为。子产执政后，重视听取百姓的议论，还把刑书铸在鼎上公告于世，努力疏通统治者与被统治者之间的关系，颇得百姓的爱戴，从而使郑国强盛起来。 【延伸阅读】 1.现代公共关系产生的条件 (1) 政治条件 ：民主平等 (2) 经济条件 ：商品经济发展 (3) 技术条件：传播技术发展 （三 ) 现代公共关系的产生 2.现代公共关系产生的过程 （1）巴纳姆时期（愚弄公众时期） 制造假新闻，引起人们注意。 现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为本组织的利益，雇用报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此来扩大影响。这个时期的特点是为宣传而宣传。其代表人物巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”由于巴纳姆的观念和行为代表了19世纪中叶“报刊宣传活动”的主要特征，人们也把这一时期称为“巴纳姆时期”。 （2）艾维·李时期 （坦率公开时期） 为什么说艾维·李是公共关系之父？ 一是开办了世界上第一家“宣传咨询事务所”。 二是1906年发表《原则宣言》要求讲真话。 三是身体力行将公共理念付诸实践取得好效果。 （3）伯内斯时期（重视理论研究时期） 投公众所好；重视理论研究。 伯内斯是著名心理学泰斗弗洛伊德的外甥，1923年， 出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的 专著《公众舆论之凝结》。在书中，尼伯斯首先详尽阐 述了“公共关系咨询”这一概念，而且提出了公共关系的原 则、实务方法和职业道德守则等。伯内斯的主要贡献就在于， 他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共 关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化， 最终成为一门独立完整的新兴学科。 二、公共关系的内涵 （一）公共关系的概念 公共关系