9.1激励概述（课件）《管理学》（上海交通大学出版社）

管理学——领导 第一节 激励概述 — — 第九章 激励 • 激励概述 一、激励的概念 激励是指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持兴奋的状态，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。也就是说，激励在本质上就是激发、鼓励和努力调动人的积极性的过程。 — — 第九章 激励 • 激励概述 二、激励的过程 激励产生的根本原因可分为内因和外因：内因由人的认知结构构成，外因则是指个体所处的环境。 激励基础上人的行为（B）可看成是人自身的特点（P）及其外界环境（E）的函数，即B＝f（P，E）。 （一）激励产生的内因和外因 — — 第九章 激励 • 激励概述 二、激励的过程 （二）激励的具体过程 激励过程包含三种基本变量之间的相互关系，这三种基本变量分别是刺激变量，需要、动机、个性等机体变量，行为反应变量。因此，人的行为的激励过程就其本质来说，就是由刺激变量S（目标、诱因等）引起机体变量O（个体需要与动机等）产生激活与兴奋状态，从而引起积极的行为反应变量R，实现目标，提高工作业绩。 — — 第九章 激励 • 激励概述 三、激励的作用 （一） （二） （三） （四） 激励有利于提高员工的工作效率和绩效 激励有利于发挥人的能动作用 激励有利于实现组织目标 激励有利于造就良性的竞争环境 （五） 激励有利于吸引和留住优秀人才 — — 第二节 激励理论 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （一）需要层次理论 5．自我实现需要 4．尊重需要 3．社交需要 2．安全需要 1．生理需要 马斯洛需要层次理论 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （一）需要层次理论 需要层次 一般激励因素（追求目标） 管理措施 自我实现需要 成长、成就、挑战性工作 参与制度、提案制度、创造性工作制度 尊重需要 地位、权力、责任、尊重、认可 人事考核制度、晋升制度、奖金制度、表彰制度 社交需要 友谊、爱、团体的接纳与组织的一致 团体活动制度、互助制度、娱乐制度、教育培训制度 安全需要 职位保障、意外的防止 安全的工作环境、退休金制度、健康保险制度、意外保险等 生理需要 食物、住所等 身体保健、基本工作条件、福利设备 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （二）双因素理论 1．保健因素 这是属于和工作环境或条件相关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、职务地位、工资、福利、工作安全等因素。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会使人产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不能使员工变得满意。因此，保健因素对员工起不到激励的作用。 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （二）双因素理论 2．激励因素 这是属于和工作本身相关的因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会，这些因素能满足个人自我实现需要。当人们得不到这些方面满足时，工作缺乏积极性，但不会产生明显的不满意；当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣和积极性，能对人们起到明显的激励作用。 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （二）双因素理论 3．保健因素和激励因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为 当人们缺乏保健因素时会产生很大的不满足感，但有了它们也不会使人产生多大的激励作用；相反，当具备激励因素时，人们能产生巨大的激励作用和满足感，而缺乏它们时也不会产生太大的不满足感。 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （三）ERG理论 1 2 3 ERG 理论 生存需要：与人们基本的物质生存需要有关，即生理需要和安全需要，这关系到人的存在或生存。 相互关系需要：指人们对于保持重要的人际关系的需要，这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成。 成长需要：表示个人谋求发展的内在愿望，要通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作得到满足。 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （三）ERG理论 ERG理论 马斯洛需要层次理论 生存需要 生理需要、安全需要 相互关系需要 社交需要、尊重需要中的外在部分 成长需要 尊重需要中的内在部分、自我实现需要 — — 第九章 激励 • 激励理论 一、内容型激励理论 • （四）成就需要理论 1．成就的需要 成就的需要是指人们追求卓越、追求成就的内驱力。要激励员工，就必须赋予员工相应的有意义、富有挑战性的工作。