1.2网上店铺定位（课件）《网店运营与管理》（江苏大学出版社）

STRA 第1章 网上开店的基本常识 格 1.2 网上店铺的定位 当前，网上店铺鳞次带比，商家之间的竞争尤其激烈。 如何从干万家店铺中脱颖而出，是所有卖家在开店伊始就必须思考的问题。 很多店铺卖家碌碌无为，最直接的原因就是定位不清。在切入市场的时候，没 有结合商家自身的优势做差异化的产品，产品同质化严重，一味地拼价格，结 果就是永远有比自己价格更低的商家。 在进行店铺定位之前，卖家首先要认识到，对店铺进行定位的最终目的是结合 自身特点进行差异化经营，并最终让店铺在消费者的心中占据一席之地，这个 一席之地最好是第一的（甚至是唯一的）。 店铺定位大致可以分为买家群体定位、产品定位、店铺视觉定位三个方面。 >1.2.1买家群体定位 买家群体定位的重点主要是对买家群体性别、年龄、收入、喜好、习惯等条件的筛选。 例如，做童装的网上店铺就要看是针对男孩还是女孩，并且完全可以只做4~6岁小朋友的衣服， 绝对不存在市场容量小的问题。反而年龄范围越小，店铺的定位越准确，与其他店铺的差异越大，这样 做的好处就是来网店的消费者基本上都是目标客户，转化率会比较高。 在买家群体定位方面（见图），有几家店铺的定位就非常的精准，例如，阿卡的女装，基本购买人 群定位在18岁到25岁之间，因为年龄再大一些，就穿不出那种“小公主”的味道；而韩都衣舍只卖韩 式的服装，吸引了那些追逐“韩流”的受众。 确定好买家的消费群体后，就可以针对性地对商品品类进行规划、对商品价格进行合理定价、选择 相应的店铺风格。 来分 12网上店铺的定位 >1.2.2产品定位 产品定位是基于客户对于产品的属性要求、价格要求、质量要求、风格要求不同而进行的，需要根 据不同的客户群体对产品进行对应的产品定位。 产品属性 价格定位 产品属性定位最好细分到准确的目标客 产品的价格要与顾客群的消费层次相符 户群体，比如选择女装行业，需要进一步 合。例如，针对35岁左右的公务员，考虑到 细分到大码女装、白领女装、淑女装等， 他们有一定社会地位，对于实体商店二三干 对网店来说，越准确越好。例如，针对35 一件的毛衣觉得太贵，但是又有一定的产品 岁左右的企事业单位女性身材略微发福， 要求，那么根据这类产品定制三百元左右成 有小肚子的特点，可以将产品属性聚焦到 本的服装，在考虑款式优势以后，可以将价 不收腰、中长款的衣服以方便遮肚子。 格定位在八百元左右。 12网上店铺的定位 >1.2.2产品定位 质量定位 风格定位 不同消费群体对产品的质量有不一 做好风格定位远比在商品描述上下 样的需求，通过把控质量也可以定位住 工夫更能提升流量的转化率。风格定位 目标顾客。同样款式的服装，采用涤纶、 同样需要在拿货时就做好准备，根据划 纯棉、丝绸等不同面料制作出来的产品 分好的客户群体以及对产品的定位，选 质量是完全不一样的，在这个方面，市 择几个风格相符的货源档口来拿货，这 场拿货是重中之重，产品质量的环节需 样通过货源供应环节就把产品风格给定 要在选货的时候就要定位好。 位好了。 12网上店铺的定位 5 >1.2.3店铺视觉定位 店铺视觉定位是网店卖家能否开好网 店的一个重要环节。首先不同色调的使用 在网店装修上可以起到不同的视觉和心理 效果，其次就是通过产品图片的构造、视 角、光线方面呈现不同的店铺风格。 12网上店铺的定位 6 >1.2.3店铺视觉定位 ◆色调的使用 暖色调给人以比较温暖、温的感觉，可以使心理比较柔软的买家感到安心；冷色调有一种冷 艳的感觉，纯黑或者其他深色更能突出衣服的色泽、对比度，给买家以硬朗的感觉，具有鲜明 的个性。一般来说，在欧美风格、职场风格中大部分卖家比较愿意使用冷色调装修店铺，而在 韩版、田园等风格中卖家更喜欢使用比较的色调。 ◆图片的构造、视角、光线 不同的图片拍摄方式呈现出来的效果大不一样。在传统的韩版、田园等风格里比较适用外 景，有一定的亮色作为背景，以半身为主的构图方式，达到景中有物的整体效果。而欧美 职场、街头风格等，主要还是以灰黑色的内景、深色的室外背景作为主色调。 12网上店铺的定位 1.3 网上开店必备的硬件和软件 >1.3.1网上开店的硬件准备 无论是个人开店还是企业开店， 一些硬件设备必不可少。淘宝开店的 硬件包括电脑、数码摄影设备、打印 机、智能手机、扫描仪、传真机等。 1.3网上开店必高的硬件和饮件 9 >1.3.1网上开店的硬件准备 1.3.1.1电脑 能够快速上网的电脑是开网店必备的硬件设 备，台式电脑和笔记本电脑均可。由于开网店的 ■ 电脑主要用于宝贝图片的处理、宝贝的上下架操 作、完成交易流程、线上聊天、简单的文案处理 等，因此显卡的配置一定要好，内存以及硬盘的 存储空间要足够大，不然处理速度太慢影响网店 销售和经营。一家网店可以配备一台电脑，也可