6.1管理信息系统运行与维护(课件）《管理信息系统》（上海交通大学出版社）

管理信息系统运行与维护 第 1 页 — 1 — 1 系统维护 01 过渡页 TRANSITION PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第 1 页 — 1 — 一、系统维护的内容 （1）应用程序的维护。 （2）数据的维护。 （3）代码的维护。 （4）文档的维护。 （5）硬件设备的维护。 第一节 系统维护 第 1 页 — 1 — 3 系统维 护内容 二、系统维护的类型 按照维护的具体目标，系统维护可分为以下4类。 2 4 1 3 系统维护类型 （1）完善性维护。 完善性维护约占总维护工作量的50%，居第一位。 （2）适应性维护。为了让系统适应运行环境的变化而进行的维护活动，称为适应性维护。适应性维护约占总维护工作量的25%。 （3）纠错性维护。目的是纠正在开发期间未能发现的遗留错误。纠错性维护约占总维护工作量的20%。 （4）预防性维护。 目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。 第一节 系统维护 第 1 页 — 1 — 4 三、系统维护的过程 （1）确定维护目标，建立维护人员组织。 系统维护的过程主要包括以下几个步骤。 （2）建立维护计划方案。 （3）修改程序及调试。 （4）修改文档。 第一节 系统维护 第 1 页 — 1 — 5 系统运行管理组织 02 过渡页 TRANSITION PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第 1 页 — 1 — 系统运行维护的一个首要问题是运行管理组织的建立。目前，我国各企业、各组织中负责系统运行的大多是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能部门。从信息系统在企业组织中的地位来看，目前常用的有以下两种形式，如图6-2所示。 （a）并行组织形式 （b）核心组织形式 计划处 财务处 供应处 信息处 经理 … 计划处 财务处 供应处 生产处 经理 信息中心 … 图6-2 信息系统在企业组织中的地位 第二节 系统运行管理组织 第 1 页 — 1 — 7 并行组织形式：信息处与其他职能部门平级，尽管信息资源可以为整个企业共享，但信息处的决策能力较弱，系统运行中有关的协调和决策工作将受到影响。 核心组织形式：信息中心在经理之下，各职能部门之上，有利于信息资源的共享，且在系统运行过程中便于协调和决策，但容易造成脱离管理或服务较差的现象。 由于目前计算机、网络和通信等各项技术的发展，客户机/服务器体系结构的运用，信息系统在企业组织中的地位最好是将上述两种方式结合在一起，各尽其责。信息中心主管最好是由企业组织中的副总经理兼任，这样更有利于加强信息资源管理。 第二节 系统运行管理组织 第 1 页 — 1 — 8 由于信息系统在企业中的作用越来越重要，越来越多的企业设立了首席信息官（Chief Information Officer，CIO）的职位。首席信息官往往是由企业或组织的高层决策人士担任，地位很高。以首席信息官为首的信息管理部门的工作任务主要包括： 负责信息系统的日常运行和维护。 建立并实施企业信息系统的使用和管理制度。 向企业中的各部门提供信息技术服务。 开展对新项目的学习、研究和开发工作。 1 2 4 3 第二节 系统运行管理组织 第 1 页 — 1 — 9 第二节 系统运行管理组织 第 1 页 — 1 — 10 信息管理部门的内部人员大致可以分为3类 1）系统管理员或维护人员 系统管理员或维护人员包括网络管理员、数据库管理员、软件开发与维护人员。 2）管理人员 管理人员包括培训人员、机房值班人员、资料管理员和耗材管理员。 3）系统操作人员 这类人员的数量最大，分布于整个企业或组织之中。 系统的安全管理 03 过渡页 TRANSITION PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第 1 页 — 1 — 一、系统安全性面临的威胁 人为威胁通过攻击系统暴露的要害或弱点，使得网络信息的保密性、完整性、可靠性、可控性和可用性等受到伤害，造成不可估量的损失。 1．人为或自然威胁 人为 威胁 自然 威胁 自然威胁来自于各种自然灾害、恶劣的场地环境、电磁辐射、电磁干扰和设备自然老化等。这些事件有时会直接威胁网络信息安全，影响信息的存储媒体。 第三节 系统的安全管理 第 1 页 — 1 — 12 一、系统安全性面临的威胁 管理信息系统是计算机技术和通信技术的结合。计算机系统的安全缺陷和通信链路的安全缺陷构成了信息系统的潜在安全缺陷。信息系统的安全缺陷通常包括3种，即物理网络的安全缺陷、逻辑网络的安全缺陷和通信链路的安全缺