3.1系统分析概述(课件）《管理信息系统》（上海交通大学出版社）

管理信息系统分析 第 1 页 — 1 — 1 目 录 01 系统分析概述 02 系统分析的过程与方法 03 系统分析报告 目录页 CONTENTS PAGE 第 1 页 — 1 — 系统分析概述 01 过渡页 TRANSITION PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第 1 页 — 1 — 一、系统分析的任务 系统分析的任务是确定用户对信息系统功能的需求，完成新系统的设计方案。它是在系统规划阶段的可行性分析的基础上，调查企业的现状，分析企业的业务和数据流程，发现问题，分析不足，从而提出新系统的逻辑模型。 第一节 系统分析概述 第 1 页 — 1 — 4 二、结构化系统分析方法 结构化系统分析方法是目前在管理信息系统开发上比较流行的一种信息系统分析方法。这种方法将系统分解成部件，分析它们的作用和相互关系，自顶向下，从粗到精，然后根据发现的问题，提出解决的方案。 结构化系统分析方法的具体步骤包括限定问题，确定目标，调查研究、收集数据，提出备选方案，备选方案评估和提出最可行方案，如图3-1所示。 图3-1 结构化系统分析方法 第一节 系统分析概述 第 1 页 — 1 — 5 三、系统分析的主要参与者 系统分析的工作较为复杂，因此需要相关人员都尽可能地参与其中。在实际操作中，可以由系统分析员和用户为主组成项目开发组，主要负责系统分析阶段工作。 （1）用户：由于他们是系统的最终使用者，所以应由他们主要负责提供信息，阐明对系统的需求，解释各项业务的工作流程等，然后与系统分析员合作，完成系统分析报告。 （2）系统分析员：负责各种调查，以及数据和业务流程分析，并和用户一起完成系统分析报告。 （3）企业负责人：负责对系统的总体要求和目标进行阐述，审核系统分析报告。 （4）系统设计员：参与系统分析调查，了解和分析最终结果。 第一节 系统分析概述 第 1 页 — 1 — 6 系统分析的过程与方法 02 过渡页 TRANSITION PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第 1 页 — 1 — 一、系统详细调查 详细调查的内容主要包括： （1）组织结构调查； （2）现行系统的目标、主要功能和用户需求调查； （3）业务流程调查； （4）数据流程调查； （5）处理功能调查。 1．详细调查的内容 第二节 系统分析的过程与方法 第 1 页 — 1 — 8 一、系统详细调查 2．详细调查的方法 05 04 03 02 01 （1）查阅有关资料。经企业同意，搜集与系统业务有关的现 有文档、报表等。 （2）召开座谈会。目的是集中精力，缩短时间，提高信息搜 集的效率和准确度。 （3）走访用户。对各级管理人员和工作人员要自上而下地进 行访问，有针对性地对细节做专门调查。 （4）发放调查问卷。通过设计调查表，对一些共性的问题进行较大范围地调查，但调查效果不一定好。 （5）参加业务实践。使系统的开发结果更接近用户，用户更容易了解新系统。 第二节 系统分析的过程与方法 第 1 页 — 1 — 9 一、系统详细调查 3．详细调查的原则与要领 （1） 1）详细 调查的原则 （2） （3） （4） （1）真实性。所谓真实性是指系统调查要真实、客观、准确地反映现行系统状况，不能按照调查者的意愿仅反映系统的优点或不足。 （2）全面性。任何系统都是由许多子系统有机地组合在一起而实现其功能的。 （3）规范性。信息系统一般都比较庞大而复杂，其开发工作往往需要多个团队或成员分工协作进行。 （4）启发性。调查是开发者通过业务人员获得信息的过程。 第二节 系统分析的过程与方法 第 1 页 — 1 — 10 一、系统详细调查 3．详细调查的原则与要领 （1）调查前，要制定调查计划，安排调查顺序，通知有关人员，以便被调查人员有所安排和准备。 （2）调查时，态度要认真、诚恳，尽量不要使用专业术语。在调查过程中为方便大家理解，应尽量使用各种形象、直观的图表工具，如组织结构图、管理业务流程图等。 （3）调查结束后，要及时分析整理所收集的资料，并将整理的内容及时反馈给被调查对象，一方面是对被调查对象的尊重，另一方面可以澄清一些模糊不清的问题。 2）详细调查的要领 03 02 01 第二节 系统分析的过程与方法 第 1 页 — 1 — 11 二、组织结构与功能分析 1．组织结构调查与管理功能分析 组织结构是指一个组织（如企业、部门、科室等）的组成部分以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可以用组织结构