2.1管理信息系统规划(课件）《管理信息系统》（上海交通大学出版社）

管理信息系统规划与开发 第 1 页 — 1 — 1 管理信息系统规划 01 过渡页 TRANSITION PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第 1 页 — 1 — 一、系统规划的任务 管理信息系统规划是针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略计划。因此，管理信息系统规划应包含以下任务。 任务 （1）制定发展战略。 （3）制定资源分配方案。 （4）可行性分析。 （2）制定总体方案。 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 3 二、系统规划的内容和步骤 1．系统规划的内容 （1）管理信息系统的目标、约束和总体结构。 （2）当前的能力状况分析。 （3）对影响规划的信息技术发展的预测。 （4）近期计划。 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 4 二、系统规划的内容和步骤 2．系统规划的步骤 管理信息系统规划应遵循一定的步骤，如图2-1所示。 图2-1 系统规划的步骤 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 5 三、系统规划的阶段模型 1．诺兰阶段模型 该模型认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律，总是要经过从低级到成熟的六个成长阶段（见图2-2），各个阶段相互衔接，不可跳跃。 理查德·诺兰 将计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到成熟的成长过程。美国哈佛商学院理查德·诺兰（Richard L.Nolan）教授通过对多个公司、部门发展信息系统的实践和经验进行总结后，提出了一个信息系统发展的阶段模型，称为诺兰阶段模型。 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 6 三、系统规划的阶段模型 1．诺兰阶段模型 计算机时代 信息时代 初级阶段 中级阶段 高级阶段 蔓延 控制 集成 初始 数据管理 成熟 数据处 理支出 1 初始 2 蔓延 3 控制 4 集成 5 数据管理 6 成熟 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 7 三、系统规划的阶段模型 2．诺兰阶段模型的作用 诺兰阶段模型的作用 诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，对于管理信息系统的建设具有指导意义。无论是确定开发管理信息系统的策略，还是制定管理信息系统规划，企业都应该首先确定组织目前所处的成长阶段，进而根据该阶段的特征来进行管理信息系统的管理和建设，以促进其成长。 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 8 四、系统规划的常用方法 1．关键成功因素法 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）是由哈佛大学扎尼教授（William Zani）于1970年提出的。我们知道，在企业中存在着多个因素可能会影响系统目标的实现，其中有若干个因素是关键的和主要的，这些因素可以称为关键成功因素。关键成功因素法主要包括以下几个步骤： （1）确定企业或管理信息系统的战略目标。 （2）识别所有的成功因素一般用鱼骨图来表示目标和因素的关系，如图2-3所示。（此处略） （3）确定关键成功因素。 （4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 9 四、系统规划的常用方法 William King于1978年提出战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST），他将整个战略目标看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。管理信息系统规划过程就是将组织的战略目标转变为管理信息系统的战略目标的过程。 使用战略目标集转化法制定系统规划可按如下步骤进行。 （1）识别组织的战略集。 （2）将组织战略集转化成管理信息系统战略。 （3）选出一个方案送交相关领导审批。 2．战略目标集转化法 第一节 管理信息系统规划 第 1 页 — 1 — 10 四、系统规划的常用方法 2．战略目标集转化法 20世纪70年代初，IBM公司提出了企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。BSP从企业目标入手，逐步将企业目标转变为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现，如图2-4所示。使用