2.1国际航空运输出口货运代理业务（课件）- 《国际货运代理》同步教学（机械工业版）

学习单元二 国际航空运输货运代理作业 单元描述 在国际贸易中，航空运输也是一种常用的运输方式。随着国际贸易的快速发展，航空运输凭借其安全、快速的优势，已成为国际运输系统中重要的组成部分，被越来越广泛地采用，在经济发展中的地位也越来越重要。 航空运输是使用飞机、直升机及其他航空器运送人员、货物、邮件的一种运输方式。它具有较高的运输速度，相比海运和陆运，它的速度是三者之中最快的，并且具有货物破损率低、安全性高、不受地形条件限制等特点，是现代旅客运输，尤其是远程旅客运输的重要方式；也是国际贸易中的贵重物品、鲜活货物和精密仪器运输所不可或缺的运输方式。航空货运虽然只占全球贸易运输量的2%，但由于航空货运的货物多是高附加值的产品，其货物总价值超过全球贸易货运价值的40%。随着经济全球化进程的不断深入，以及航空技术的进步和运输企业管理及服务水平的提高，国际航空货物运输业处于快速发展之中。 学习单元二 国际航空运输货运代理作业 单元学习目标 1．具备收集潜在客户信息与建立客户档案的能力。 2．熟悉空运的航线分布及主要机场代码。 3．熟悉国际空运运价体系，能对空运货物进行报价。 4．能完成空运出口货物的订舱工作。 5．能识读、填写报检单、报关单等相关单证。 6．熟悉空运进出口业务流程。 7．具有良好的语言表达能力、沟通能力和协作能力。 8．爱岗敬业，具有强烈的服务意识和细致严谨的工作态度。 学习单元二 国际航空运输货运代理作业 单元学习内容目标 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 项目二 国际航空运输进口货运代理业务 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 项目背景描述 杭州CR国际贸易公司为一家从事进出口贸易的企业，从事进出口业务30余年，与亚洲、欧洲、北美等地区的多家企业建立了较为稳定的贸易关系，主要从事电子产品、机器设备等货物的进出口业务，年进出额达到8 000万美元。 杭州CD国际货运代理有限公司是经国家商务部批准正式注册的一级国际货运代理企业。公司总部设于杭州，主要经营海运、陆运、空运的进出口报关报检以及费用结算等业务。公司拥有自己现代化的物流仓库、集装箱运输车队，服务全面、高效、快捷。 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 空运出口代理业务流程 国际货物空运出口代理业务流程，是指从托运人发货到把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程，如图2-1所示。 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 任务1 委托与订舱 任务描述 杭州CD国际货运代理有限公司业务员刘向东于2014年9月1日收到杭州CR国际贸易公司业务员小李发来的文件，要将10箱（1 350台）纸箱包装、型号为Y50-70AM-ISM的联想笔记本电脑于9月10日从我国上海空运到日本东京，货物体积17.39m3，毛重2 899kg，净重2 700kg，刘向东就空运出口一事与货主杭州CR国际贸易公司进行了详细的业务磋商，最终，杭州CR国际贸易公司委托杭州CD国际货运代理有限公司办理该批货物的出口货运业务。 任务目标 1．了解国际航空运输的种类。 2．了解国际航空货运机构。 3．了解世界空运的航线分布及主要机场。 4．掌握国际航空货运订舱的一般程序。 5．掌握制作国际空运委托书的方法。 6．掌握计算国际航空运费的方法。 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 业务流程 委托与订舱的基本流程如图2-2所示。 任务实施 一、市场销售 市场销售是指航空货代公司为承揽更多的货物，向进出口公司和有出口经营权的企业进行推销的活动。销售过程一般分为揽货、询价、报价等几个步骤。 （一）揽货 承揽货物已经成为航空货代业务的核心。2014年9月1日，杭州CD国际货运代理有限公司业务员刘向东收到客户杭州CR国际贸易公司业务员小李的邮件，查看相关信息内容（见表2-1），准备接受代理出口该票货物。 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 业务员刘向东根据本票货物信息筛选出询价的相关信息，并填写在工作页中，如表2-2所示。 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 （二）询价 业务员刘向东将工作页交给了客服部小张，小张根据本票货物的重量、体积、起运地、目的地等基本情况，登录锦程物流网（http://air.jctrans.com/airfreight）查询上海至东京成田机场空运报价（见图2-3）查询运价。因笔记本电脑属于普通货物，所以按照普通货物运价计算运费。 项目一 国际航空运输出口货运代理业务 操作提示 货代向货主询价八要素 1．品名（是否危险品） 2．重量（涉及收费）、体积（尺寸大小、是否泡货） 3．包装（是否木箱，有无托盘） 4．目的地机场（是否基本点） 5．要求时间（直飞或转飞） 6．要求航班（各航班服务及价格差异） 7．提单类别（主单及分单） 8．所需要