任务4 公共关系操作流程（课件）-《公共关系基础》同步教学（机械工业版）

任务4 公共关系操作流程 知识（技能）框架图 公共关系操作流程 公共关系调查 公共关系评估 公共关系实施 公共关系策划 任务目标 知识目标 技能目标 ◆掌握公共关系工作的工作程序； ◆掌握公共关系调查的程序、内容和方法； ◆掌握公共关系策划的程序及方法； ◆熟悉调查报告及策划书的撰写； ◆了解公共关系实施的注意事项； ◆熟悉公共关系评估的主要内容及基本方法。 ◆会运用公共关系工作的工作程序； ◆会通过公共关系调查了解组织实际形象，找出差距， 提高解决问题的能力； ◆熟练运用公共关系活动模式； ◆会撰写公共关系调查报告及策划书。 案例导入：“城市让生活更美好” ——上海申博案例 一、项目背景 当今社会国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系使世界博览会这一国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。中国正以她前所未有的发展速度和在世界政治、经济、国际事务中的影响和作用，令世人所瞩目，举办一届成功的世界博览会显得极其重要。能否成功举办世界博览会，不仅反映出一个国家的建设成就和综合国力，更显示出主办国迈向下一世纪的决心和信心。 二、项目调查 作为中国最大的经济中心城市，拥有1300多万户籍人口的上海，2002年人均国内生产总值超过4900美元，综合经济实力达到中等收入国家水平。经过20多年不懈努力，上海的市政基础设施建设、旧区改造、产业结构调整都取得了重大进展，城市综合素质大大提高。特别是经过99财富全球论坛、2001年亚太经合组织会议的洗礼，上海举办大型国际活动的能力得到进一步增强。上海正在迈向国际经济、金融、贸易和航运中心。如果中国申博成功，对长江三角洲影响巨大。上海周边城市将迎来一个扩大对外开放，活跃人流、物流、信息流，带动相关产业发展的历史性机遇。世博会从申办到举办，整个过程长达10年，上海市初步估计要投资30亿美元，用于世博会园区建设。1美元的会展投资，将拉动5到10美元的城市相关产业投资，这对江浙两省无疑是一个极好的机遇。江浙两省作为经济大省、建筑大省，为上海发展出力，接受上海辐射，是江苏、浙江的区位优势。 目前，上海进行的上万个建筑工程中，有无数的江苏、浙江人在竭诚奉献。2010年上海世博会，预计有7000万参观者，其中30％至35％将继续在华东地区游览。这意味着上海周边100公里以苏州、周庄为代表的江南水乡，150公里至200公里的无锡、杭州，300公里内的南京、扬州、镇江，以至中国最为富庶的整个华东6省1市，都将被上海世博会直接带动。 对于民众支持度的调查，申博办委托上海城市经济调查队对全国50个城市的民意调查显示：89.4%的人认为中国有必要申办2010年世博会，94.4%的人拥护中国申办2010年世博会，92.6%的人认为中国有能力申办2010年世博会，78.6%的人相信中国申办2010年世博会会成功。一次广泛的网上调查也证明，92.3%的人支持上海举办2010年世博会。 三、项目策划 1.公关目标 （1）塑造上海国际大都市形象，展现上海魅力。 （2）最终夺取2010世博会主办权。 2.五大优势 （1）参观人数多。如果2010年世博会在上海举行，超过7000万人次的参观者将创世博会历史纪录。 （2）上海为世博会选定了合适的主题，“城市，让生活更美好”的主题能得到各国广泛关注； （3）选址符合世博会的宗旨，做好了合理的选址场馆规划。世博会场址选在黄浦江滨水区，规划控制面积540公顷，世博园区面积规划四百公顷，通过场馆建设，促使旧城改造；并在举办后，使该地区今后成为经济、科技和文化的交流中心； （4）上海改革开放以来积累的经济实力完全有条件举办世博会； （5）社会稳定，秩序良好。上海举办世博会得到了民众的极大支持。据调查结果显示，上海世博会的民众支持率在百分之九十以上。 围绕这五大优势系列公关一一让世界认同上海是最好的选择。 四、项目执行 1.全方位的宣传 （1）国内媒体宣传 2001年9月前以发放宣传册为铺垫，之后展开了大规模全方位的宣传。世博会知识网络电视竞赛、举行申办2010年上海世博会新闻通气会、世博主题文艺演出、万人支持申博网上签名活动、•上海市民骑车申博万里行、2010名上海市民代表宣誓、长江三角洲申博之旅、征求申办徽标、口号、招贴画、•进入社区的“世博会向我们走来——世博知识巡回展、派遣37个组团出国访问了87个BIE成员国。 （2）国外媒体宣传 世界各大主流媒体都对上海申博表示热切关注，分别以专题、专刊专版的形式给予追踪报道。英国《泰晤士报》、天空电视新闻频道以及星空传媒新闻频道，对上海市市长进行了联合采访，表示了对上海申办世博会的支持。 （3）成立支持中国申博“企业后援团”。 2.活动主体 （1）2001 年6月6