1.3 管理信息系统(课件）《管理信息系统》（上海交通大学出版社）

管理信息系统概述 第 1 页 — 1 — 1 管理信息系统 03 过渡页 TRANSITION PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第 1 页 — 1 — 一、管理信息系统的概念 广义的管理信息系统是指一个学科或信息技术领域，它以组织中的信息系统开发与应用研究为主要对象，涉及经济学、管理学、运筹学、统计学、计算机科学等很多学科，是各学科紧密相连、综合交叉的一门新学科。 狭义的管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以保持企业战略竞争优势、提高企业效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 3 二、管理信息系统的特点 一个完善的管理信息系统应具有以下4个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。通常，管理信息系统具有以下特征： 管理信息系统的特点 1）主题性 2）系统性 3）人机系统 4）现代管理方法与手段相结合的系统 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 4 三、管理信息系统的结构 1．基于管理层次的系统层次结构 1）战略管理层 战略管理层的管理活动所涉及的是企业的总体目标和长远发展规划，因此，为战略管理层管理活动服务的信息系统需要比较广泛的数据来源。 该信息要有高度的概括性和综合性，以减少该层信息处理的工作量。 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 5 三、管理信息系统的结构 1．基于管理层次的系统层次结构 2）管理控制层 管理控制层的管理活动属于企业的中层管理，它的主要工作是根据高层管理所确定的总目标，对组织内所拥有的各种资源进行分析，制定出资源分配计划及实施进度表，并组织基层单位来实现总目标。这个层次的管理活动包括各个部门工作计划的制定、监控和各项计划完成情况的评价等。 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 6 三、管理信息系统的结构 1．基于管理层次的系统层次结构 3）运行控制层 运行控制层的管理活动是有效利用现有资源和设备所展开的各项活动，属于企业的基层管理活动。基层管理活动按照中层管理所制定的计划与进度表，具体组织人力、物力去完成上级指定的任务。因此，运行控制层管理信息系统的处理过程都是比较稳定的，可以按预先设计好的程序和规则进行相应地信息处理。 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 7 三、管理信息系统的结构 1．基于管理层次的系统层次结构 4）业务处理层 业务处理是企业最基本的活动，它涉及企业的每一项生产经营和管理活动。业务处理层所提供的信息大多反映企业生产经营的日常业务活动，用以保证基层管理部门切实完成具体作业。 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 8 三、管理信息系统的结构 2．基于管理职能的系统层次结构 1）市场营销子系统 2）生产管理子系统 3）物资供应子系统 4）人力资源子系统 5）财务和会计子系统 6）信息管理子系统 7）高层管理子系统 一个管理信息系统涉及的职能部门会有多个，每个部门都有自己特殊的信息需求，因此需要专门为其设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动。同时，各职能部门之间存在各种信息联系，从而构成了一个有机结合的管理信息系统整体。 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 9 四、管理信息系统的分类 1．按职能划分 按照职能不同，可将管理信息系统划分为部门级信息系统、企业级信息系统、组织间信息系统，如图1-5所示。 图1-5 按职能划分管理信息系统 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 10 四、管理信息系统的分类 2．按层次划分 根据企业中从低到高的层次，可将管理信息系统划分为基础设施层、资源管理层、业务逻辑层、应用表现层。 04 02 03 01 （1）基础设施层：由支持计算机信息系统运行的硬件、系统软件和网络组成。 （3）业务逻辑层：由实现各种业务功能、流程、规则、策略等应用业务的一组信息处理代码构成。 （4）应用表现层：通过人机交互等方式，将业务逻辑和资源紧密结合在一起，并以多媒体等丰富的形式向用户展现信息处理的结果。 （2）资源管理层：包括各类结构化、半结构化和非结构化的数据信息，以及实现信息采集、存储、传输、存取和管理的各种资源管理系统，如数据库管理系统、目录服务系统、内容管理系统等。 第三节 管理信息系统 第 1 页 — 1 — 11 四、管理信息系统的分类 3．按流程划分 按企业工作流程，可将管理信息系统划分为上游、中游和下游信息系统。 1 上游供应链管理系统：为企业提供物料的工作一直是提高