8.3欧美主要国家商务礼仪与禁忌（课件）-《商务礼仪》同步教学（大连理工大学出版社）

项目八 涉外商务礼仪与国际宗教礼仪 【项目导入】 甜蜜的清水 日本一家公司的经理邀请法国商人到自己家做客，在宴席上，每个客人面前都有一个雅致美丽的青花瓷碗，里面是一碗清水。法国客人以为这可能是类似法国大餐餐前甜酒一样的酒水饮料，毫不犹豫的一饮而尽。主妇不知所措，面色绯红，正犹豫该如何向客人解释这是饭前清洗手指的清水。这时主人微笑的端起面前的瓷碗，并示意他的太太和孩子，共同饮下这一碗清水。几日后，法国客人参加其它日本家庭的宴请时，才知道了真相。他不仅没有生气，反而向这家主人致电，说这是他有生以来喝过最甜的清水。从此，他们不单单是纯粹的生意往来，而且私底下更成为了关系很好的朋友。 【知识目标】 　　掌握涉外商务礼仪的规范、原则和技巧。 　　熟悉涉外商务活动。 项目八 涉外商务礼仪 【能力目标】 　　遵守其他国家的基本礼仪规范或宗教习俗。 　　能够建立和谐的伙伴关系并减少不必要的冲突和误会。 【项目框架】 项目八 涉外商务礼仪 任务3 欧美主要国家商务礼仪与禁忌 【任务导入】 失败的交谈 中国某公司派代表和法国某公司代表洽谈关于购买该公司一种设备的事宜，谈判气氛良好，融洽。中午，我方宴请法方，我方某位代表随口问法方人员“工资多少、年龄多大、身体健康状况……”，法方人员听后，并没有回答问题，而且态度趋于冷淡。宴会之后继续谈判时，法方坚持价格不能便宜，最终此次谈判以失败而结束。中方代表仍旧一头雾水，不明白为何形式急转直下。 【任务分析】 欧美是资本主义经济发展最早的地区，工业生产水平和农业机械化程度均较高。欧美国家比较注重礼节，欧美与各国人民的生活特点和风俗习惯各异，这些都与历史传统、社会制度和宗教信仰有关。本任务在于熟悉欧美主要国家的礼仪与禁忌，了解欧美各主要国家的宗教、礼仪和禁忌。 任务3 欧美主要国家商务礼仪与禁忌 【任务实施】 欧美目前仍是世界上最强大、最富有的地区，人民群众受教育程度普遍较高，科技很发达，对外贸易往来十分频繁。所以我们有必要了解和掌握欧美国家基本商务礼俗和禁忌。 一、欧美地区 1.少谈自杀：欧美主要信奉基督教，基督教徒视自杀为罪恶，他们对生命的观点跟东方人迥然有别，这种话题不受欢迎。 2.别指自己的胸口：东方人说自己如何如何时习惯用手指指自己的胸口，欧美国家的人则是指自己的鼻尖，绝少指胸口。如果指胸口，他会感到迷糊，无法立刻会意。 3.同性不能一起跳舞：在欧美，同性不能双双起舞。同性在一起起舞，在场的人必定投以责备的眼光，还有，会被误认为有特殊倾向。欧美人士普遍认为，跳舞时该由两个异性成为一对，不容有违背的规律。 4.不为别人付小钱：搭公车的时候，东方人常常争着为对方付车费，这种行为欧美人不见得会感激你。他们会觉得，虽然为数甚微毕竟是由别人代付，心理上就负 “人情债”的感受。外国人在人际往来上，有颇多规则的。即使对方是大富翁，任何小额的费用，都严守分摊的原则，才合乎欧美人士的规则。 任务3 欧美主要国家商务礼仪与禁忌 5.同姓同名的父子如何称呼：在美国、英国，父子两人同姓又同名的例子颇多。分辨的方法是在正式称呼时，附以Jr.这个字眼。 6.翻书时不能舔指头：翻阅书籍或数钞票的时候，很多人有舔舔指头的习惯。这种动作，在欧美人士看来，既庸俗而且不合乎卫生。 7.从坐着的人面前走过时要低头弯腰：在狭窄的场所，非走过别人面前不可的时候，你一定要说一声：对不起，打扰了。在欧洲，你必须面对那个人，低头弯身而过。在美国则恰恰相反，你必须背对着那个人低头弯身而过。这是他们行之数世纪的习惯。 8.切莫不醉不归：在欧美人士的聚会上，绝少看到烂醉如泥，或是说什么“不醉不归”的人。喝酒对他们来说是一种品味、一种享受，喝适量的酒，举止始终斯文不变，这是欧美人士信守不渝的礼节。 9.进餐必须喝酒：到了葡萄牙，进餐时非得喝酒不可。要是搬出理由不喝，他们就认为你瞧不起他们。在葡萄牙，酒比水还便宜，究竟的含量也不高，因此进餐时同时喝些酒，绝不至于醉酒。 任务3 欧美主要国家商务礼仪与禁忌 二、法国 法国人在社交场合与客人见面时，－般以握手为礼，少女和妇女也常施屈膝礼。在男女之间，女士之间见面时，他们还常以亲面颊或贴面来代替相互间的握手。法国人还有男性互吻的习俗，两个男人见面，－般要当众在对方的面颊上分别亲－下。在法国一定的社会阶层中，“吻手礼”也颇为流行。