项目八 守规矩：涉外礼仪的日常规范有哪些（课件）-《现代社交礼仪》同步教学（北京出版社）

项目八 守规矩：涉外礼仪的日常规范有哪些 1 目录 壹 涉外交往的原则 贰 涉外社交活动中的政务礼仪 叁 涉外商务礼仪 肆 世界主要国家的礼仪 2 名人名言 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——孔子 3 情景导入 她为什么受到冷遇？ 王女士是商务工作者，有一次随团到中东地区某国考察，抵达目的地后，受到东道主的热情接待。招待宴会上，为表示敬意，主人向每位客人递上一杯当地的特产饮料。轮到王女士接饮料时，一向习惯于“左撇子”的王女士不假思索伸出左手去接，主人见此情景脸色骤变，不但没有将饮料递到王女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不再理睬王女士，这是为什么？ 4 壹 涉外交往的原则 5 一. 案例导入 小王曾接待了一位82岁高龄的美国加州老太太，她是来华旅游并参加短期汉语学习班的，见面时小王对老太太说：“您这么大年纪了，还到外国旅游、学习，可真不容易呀！”这话要让同样高龄的中国老太太听了，准会眉开眼笑，高兴一番。可是那位美国老太太一听，脸色即刻睛转多云，冷冷地应了一句：“噢，是吗？你认为老人出国旅游是奇怪的事情吗？”弄得小王十分尴尬。 你怎么看？ 6 案例分析 本案例中结局弄得中国姑娘十分尴尬。姑娘的本意是表示礼貌尊重，效果却事与愿违，原因在于西方人对年龄、对“老”的忌讳在外国，人们最不希望他人了解自己的年龄，所以有这样一种说法：一位真正的绅士，应当永远“记住女士的生日，忘却女士的年龄”。涉外交往中要注意的礼仪所谓隐私，就是指一个人出于个人尊严和其他某些方面的考虑，因而不愿意公开，不希望外人了解或是打听个人秘密、私人事宜。在涉外交际中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否，视作一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交际对象的重要标志之一。 7 一、涉外礼仪概念和意义 1. 提高自身修养，展示大国形象 2. 减少沟通障碍，增进人际情感 3. 促进国际交往，实现友好交流 （二）涉外礼仪意义 涉外礼仪是指中国人民与外国宾客基于某种愿景，在进行社会交往活动中，所必须遵守用以展示本国形象和表示尊重、友好的各种礼节和仪式。涉外礼仪主要由主体、客体、内容三大要素构成。主体为中国人民，是构成涉外礼仪的基础；客体为外国宾客，是构成涉外礼仪的关键，能否构成涉外礼仪主要看客体是否是外国宾客；内容决定涉外礼仪的规范。 （一）涉外礼仪概念 8 二、涉外礼仪的五大原则 维护形象 01 求同存异 02 女士优先 04 以右为尊 03 信守承诺 05 9 贰 涉外社交活动中的政务礼仪 10 一. 案例导入 王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。令王先生一行不解的是，在接下来的会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。 你怎么看？ 11 案例分析 通过案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。伊朗人的着装比较保守，特别是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。韩小姐的无袖紧身上衣和短裙，都是伊朗人所不能接受的。在伊朗左手被视为不洁之手，一般用于洁身之用，用左手递接物品或行礼被公认为是一种蓄意侮辱别人的行为。 12 国旗是一个主权国家的象征和标志，是法律规定的、具有一定形式和规格的旗帜。 它是经过国家正式公告通报的，而且在国际上得到普遍承认的。作为一个国家的公民既 要维护自己国家国旗的尊严，也要尊重世界其他国家的国旗。当涉及国旗相关事宜时应 细查使用规则。 一、国旗 13 国徽作为国家的标志和象征，每一个公民都应该尊重、热爱并维护。对于应当使用国徽的机构、场所、印章、文书和出版物，各国均有明确的规定，并且有着各种特殊的限制。对于这些规定，只能遵守不能违反