第二章秘书日常事务-高一《秘书实务》同步教学（北师大·第一版）

第二章 秘书日常事务 结构图 本章重点 １.网站维护的主要项目和内容。 ２.正确处理接听电话事务。 ３.印章的使用及管理方法。 ４.旅行计划、旅程表的制作。 ５.出国旅行的手续。 ６.印章和介绍信的使用及管理办法。 ７.保密工作的内容与要求。 ８.值班工作内容，值班表的制作方法。 本章研究现状 在我国早期的办公室日常事务研究中，主要对党和行政事业单位、组织机构的办公室所涉及的日常事务工作进行研究，有很强的时代性特征。随着我国社会经济的不断发展，对于办公室日常事务研究的范围逐渐扩大到各种类型公司和企业的办公室日常事务工作内容。经过多年的发展，有关办公室日常事务的研究也有了明显的方向性转变，形成了以党政机关和公司企业办公室日常事务工作内容为主的两个方向。 在以上两个方向的研究中，具代表性的成果有杨树森的《秘书实务》，杨锋的《秘书实务》，朱欣文、杨剑宇的《秘书实务》，李强华的《办公室事务管理》，卢海燕的《办公室事务管理》等，这些研究都比较详细地介绍和论述了办公室日常事务中涉及的各个工作项目的内涵、特征、作用及原则与方法等，为秘书办公室日常事务工作的开展提供了理论指导，也为办公室日常事务研究发展打下了坚实的理论基础。 本章研究现状 国内秘书学界对于办公室各项具体事务的研究相当重视。关于网络化办公，如《办公自动化与秘书工作的转变》。关于保密工作，如《新形势下我国政府保密工作研究》。关于秘书的差旅，如《秘书要把握好随从工作的三个阶段》。关于印信管理，如《浅谈印章的管理与使用》，《浅议印章使用风险及解决思路》等。当前，学术界对电子印章工作非常重视，如《印章电子化在企业中的应用及实践研究》、《基于数字签名和数字水印技术的电子印章系统》等。 第一节 网络化办公 第一节网络化办公 一、秘书工作的网络化内容 二、网站的分类 三、网站的日常管理、维护 案例导入 某秘书在广州某外资企业任职，每天起来第一件事就是打开手提电脑，首先上网查看自己的电子邮箱，并浏览公司公告板上一天的工作安排，然后根据已经安排好的工作日程和领导的指示在本公司的ＢＢＳ上发布该日重要工作事项的通知，或者用电子邮件把那些要提醒领导的信息发往领导的邮箱。 分析： 秘书工作在网络高速发展中受益极大。秘书工作岗位承上启下，就像网络中的一个节点，没有什么事物能像网络那样更适合秘书上下沟通。 一、秘书工作的网络化内容 （一）利用内部局域网 １.利用网上公告板共享信息 ２.利用内部局域网即时沟通 ３.利用内部网络制发和处理公文 ４.利用内部网络管理电子档案 （二）利用外部网络 １.收集信息，共享资源 ２.实时沟通 ３.及时发布信息 二、网站的分类 （一）政府门户信息网站 （二）企业门户综合信息网站 （三）产品（服务）查询展示型网站 （四）品牌宣传型网站 （五）企业涉外商务网站 （六）网上购物型网站 （七）沟通交流平台 三、网站的日常管理、维护 （一）网站维护的作用 １.让网站时刻充满活力 ２.网站维护与推广并进 （二）秘书网站管理、维护的内容 １.网站的日常维护 ２.网站的安全维护 ３.网站的故障恢复 ４.网站内容的及时更新 ５.网站的优化维护 ６.网络的基础维护 资料：2012年十大网络泄密事件所带来的启示 2012年1月，亚马逊旗下美国电子商务网站Zappos遭到黑客网络攻击，2400万用户的电子邮件和密码等信息被窃取。 2012年3月，东软集团被曝商业秘密外泄，约20名员工因涉嫌侵犯公司商业秘密被警方抓捕。此次商业秘密外泄造成东软公司损失高达4000余万元人民币。 2012年3月，央视3.15晚会曝光招商银行、中国工商银行、中国农业银行员工以一份十元到几十元的价格大肆兜售个人征信报告、银行卡信息，导致部分用户银行卡账号被盗。 2012年5月，1号店90万用户信息被500元叫卖。有媒体从90万全字段的用户信息资料上进行了用户信息验证，结果表明大部分用户数据属真实信息。个人信息的泄露将会导致诈骗、勒索甚至威胁人身安全的事件发生频率增高，让人心悸。 资料：2012年十大网络泄密事件所带来的启示 2012年7月，京东、雅虎、Linkedin和安卓论坛累计超过800万用户信息泄密，而且让人堪忧的是，部分网站的密码和用户名称是以未加密的方式储存在纯文字档案内，意味着所有人都可使用这些信息。 2012年7月，三星电子员工向LGD泄密AMOLED技术被起诉。 2012年8月，银行外包后台成泄密重灾区，江苏银行1个月卖千份客户资料。 同月，上海数十万条新生儿信息遭倒卖，出自市卫生局数据库外包维护工作人员。 2012年9月，美国媒体报道：有黑客组织声称破解了联邦调查局(FBI)主管的笔记本电脑，获得了1200万苹果iOS用户UDID、用户名、设备名称、设备类型、苹果推送通知服务记录、电话号码、地址、等重要内