第六章 涉外礼仪(课件）-《社交礼仪》同步教学（中国人民大学出版社）

礼仪概论 个人礼仪 交际礼仪 宴饮礼仪 商务礼仪 伍 肆 叁 贰 壹 录 目 涉外礼仪 陆 求职礼仪 柒 视人之国，若己之国；视人之家，若己之家；视人之身，若己之身。 ——墨子 图片来源：百度图片 第六章 涉外礼仪 一 二 三 涉外礼仪概述 中西方礼仪差异 一般国际交往礼节和场所之规则 礼俗和禁忌 四 图片来源：百度图片 第一节 涉外礼仪概述 涉外礼仪 是涉外交际礼仪的简称。即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。 图片来源：百度图片 第一节 涉外礼仪概述 一、涉外礼仪的特点： 规范性 严肃性 礼宾性 对等性 第一节 涉外礼仪概述 二、涉外礼仪的原则： 1.不卑不亢 2.尊重为本 3.信时守约 4.求同存异 5.入乡随俗 6.遵守纪律 添字 郭伋守信 课程思政： 郭伋，字细侯，扶风茂陵人(今陕西省兴平东北人)。生于汉代光武帝时期，官至太中大夫、凉州牧。他做官，为人守信，做事颇受时人称赞。 7 添字 课程思政： 记载 版本1:汉，郭伋字细侯，茂陵人，为并州守。素结恩德。后行部至西河。童儿数百，各骑竹马，迎拜于道。问使君何日当还，伋计日告之。既还。先一日，伋恐违信，遂止野亭，候期乃入。以太守之尊，与竹马童儿道旁偶语，乃以不肯失信于儿童。先归一日，宁止野亭以候期，可谓信之至矣。 版本2:郭伋始至行部，到西河美稷，有童儿数百，各骑竹马，道次迎拜。伋问:"儿曹何自远来?"对曰:"闻使君到，喜，故来奉迎。" 伋辞谢之。及事讫，诸儿复送至郭外，问:"使君何日当还?"伋谓别驾从事，计日告之。行部既还，先期一日，伋恐违信于诸儿，遂止于野亭，须期乃入。其为人若此。 资料来源：360百科 8 添字 课程思政： 思政启示： 为人处世，待人接物要讲究诚信，只有这样，才能赢得别人的信赖和尊重。个人以诚立身，就会做到公正无私、不偏不倚，讲究信用，就能守法、受约、取信于人，就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。 9 案例导读： 我国有一家企业的厂长，天天忙于工作。有一次，一位外商应邀前来洽谈合作事宜，这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉他外宾已经到了的时候，他连工作服都没来得及更换，就去迎接外宾了。外宾一看他的衣服很随便，认为对方的合作态度不诚恳，就决定不再与这个厂合作了，而与另外一家签定了企业合作议定书。 请思考：为什么外方决定不和这位厂长合作？ 第二节 中西方礼仪差异 由于政治、经济、法律、历史、地理等各种文化背景不同，中国人和外国人在思维方式、审美习惯、语言表达、宗教信仰、饮食习惯、风俗习惯等等方面都存在较大差异，因而在中外交流与合作时常常会遇到一些困难，有时还会引起误会，甚至产生矛盾与冲突。 因此，既要掌握国际惯用礼仪，又要了解不同客源地的客人在社交、饮食、宗教、节日民俗方面的特殊礼仪。只有这样，才能在涉外工作中有意识地尊重对方的文化传统，遵守对方的礼仪规则，从而减少摩擦，加强沟通，赢得对方的好感与信任，最终更好的为公司或企业的中外交流与合作服务。 第二节 中西方礼仪差异 西方礼仪 握手 拥抱 吻手 亲吻 脱帽 东方礼仪 握手 拱手 跪拜 1.见面礼仪 第二节 中西方礼仪差异 2.餐饮礼仪 西方餐具 刀叉 东方餐具 筷子 第二节 中西方礼仪差异 2.餐饮礼仪 西方人的早餐以面包、牛奶、鸡蛋、果汁、麦片、咖啡、香肠等为主。午餐一般在工作地点用快餐，一般有三明治、水果、咖啡、汉堡包、热狗等。晚餐是正餐，比较丰盛，如牛排、猪排、烤肉、炸鸡等，配面包、黄油、青菜、水果、点心等。美国餐馆很多，一般供应自助餐、快餐、特餐（固定份饭）、全餐等各种形式的餐饮，价格一般比较低廉，也可点菜，点菜价格最高。他们在临睡前有吃点心的习惯，成人以水果、糖果为主，孩子则食用牛奶和小甜饼。周末或假日，许多家庭只吃两顿饭。他们将早餐和午餐合并为一顿，称为早午餐。 第二节 中西方礼仪差异 2.餐饮礼仪 中国人的早餐是以主食一般应吃馒头、豆包、稀饭等，还要适当增加些含蛋白质丰富的食物，如豆浆、鸡蛋等，再配以一些小菜。午餐一般主食就是在米饭、面制品中任意选择。副食品的种类很广泛，如：肉、蛋、奶、禽类、豆制品类、海产品、蔬菜类等。晚餐全家三餐中唯一的大家相聚共享天伦，这一餐