5.1配送的概念（课件）《仓储与配送管理实务》（上海交通大学出版社）

配送与配送中心概述 《配送作业篇》 项目五 1 任务一 认识配送 2 刘培是石家庄某院校物流管理专业的一名学生，他利用暑假进入北京嘉美超市配送中心实习。入职第一天，师傅要求他先了解配送的相关知识，并询问了他两个有关配送的问题：“什么是配送？配送有哪些特点和要求？”刘培被问得有点不知所措。 你能帮刘培找到这两个问题的答案吗？ 任务 导入 3 第一节 — 4 — 一、配送的概念 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 4 第一节 — 5 — 一、配送的概念 （1）集货：将分散的或小批量的货物集中起来，以便配送和运输。 （2）拣货：依据客户的订货或配送中心的送货计划，将货物从其储位中拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中。 （3）配货：检查拣取并完成分类的货物，将其装入容器后做好标志，再运到发货准备区。 （4）配装：对配送给不同客户的货物进行组合、装载。 （5）加工：按照客户的要求对货物进行加工。 （6）送达服务：将客户所需货物运送到客户手中或客户指定的地点。 （7）运输：包括末端运输和支线运输。 5 第一节 — 6 — 二、配送的特点 （1）配送强调满足客户的需求。 （2）配送是“配”与“送”有机结合的形式。 （3）配送强调实效性。 （4）配送应限定在经济合理区域范围内。 6 第一节 — 7 — 三、配送的基本要求 1．及时 及时即在指定的时间内把货物送到客户手中，这就要求物流企业能够及时、快速地对客户的要求做出响应。同时，配送环节的各项作业衔接要紧密，各种登记、统计工作也应及时完成。 7 第一节 — 8 — 三、配送的基本要求 2．准确 准确具体包括以下内容： （1）从客户处得到的信息要准确、完整。 （2）按照客户要求的名称、规格、数量等配送货物。 （3）为客户提供指定数量的货物，做到数量准确。 （4）将货物送到客户指定的地点，做到地点准确。 （5）办理业务手续时，做到账、卡、证、物准确。 （6）财务结算时，做到单据、金额准确，核收杂费准确，银行帐号和户头的相关信息准确。 8 第一节 — 9 — 三、配送的基本要求 3．安全 （1）配送过程中，要做好防潮、防冻、防火、防盗、防撞击等工作，确保货物不发生霉烂变质、虫蛀鼠咬、过期失效、丢失、爆炸和碰撞损坏等状况。 （2）配送人员要严格按照操作规程和各项安全制度进行配送作业，确保人身安全。 （3）司机在送货过程中要注意安全，遵守交通规则，避免发生交通事故。 9 第一节 — 10 — 三、配送的基本要求 4．经济 （1）要经常清点货物，掌握货物的储存情况，保证仓储货物数量准确，质量完好。 （2）提高仓容利用率，降低储存保管费用。 （3）合理地调度车辆并组织装卸搬运，以降低运输成本。 （4）合理地选择配送线路和配送方式，以提高配送效率。 10 丹鸟物流提高配送效率的措施 丹鸟物流以大数据为基础，在效率、成本、用户体验等方面较以前的物流模式有了极大的提高。 1．“丹鸟鲜送”设立冷链分仓，直接从分仓就近给消费者发货 在仓储配置上，“丹鸟鲜送”在武汉、广州、北京、成都、西安、沈阳、青岛等7大枢纽城市设立了冷链分仓，将产品提前运送至分仓暂存，并直接从分仓就近给消费者发货。 2．丹鸟物流运用技术手段和智能算法，赋能于新零售生态 丹鸟物流利用技术手段和智能算法，联合配送网络上下游生态合作伙伴，对全国落地配网络进行升级，赋能商家，打造本地生活的极致物流体验。 3．丹鸟物流通过缩短运距，实现高效配送 丹鸟物流注于提供优质的区域性、本地化配送服务，为商家提供集运输、配送、售后服务等于一体的综合物流解决方案。 第一节 — 12 — 四、配送的分类 （一）按配送时间和数量分类 类 型 概 念 特 点 定时配送 按规定的时间间隔配送，如每隔数天或数小时配送一次。每次配送的品种和数量可按原计划执行，也可按客户的要求执行 时间固定，有利于配送部门制订工作计划，也有利于客户安排接货 定量配送 每次按固定的品种和数量配送 对配送部门来说，每次配送的品种和数量固定，因此备货工作比较简单且有计划性；对客户来说，每次接货的数量固定，有利于提前准备人力和物力 定时定量配送 按规定的时间、品种和数量配送 兼有定时配送和定量配送的优点，但因特殊性强、计划难度大，故通常只适用于固定的客户 定时定路线配送 通过分析客户的分布状况，设计合理