3.1掌握订单处理（课件）《配送中心运营管理实务》（上海交通大学出版社）

配送中心运营管理实务 1 3 订单处理、进货 和储存作业管理 Part three 掌握订单处理作业管理 01 3 掌握订单处理作业管理 任务导入 李云飞是东莞家宜鲜配送中心的订单处理人员。2021年9月21日8:35，他收到家宜鲜超市（广州芳村店）发来的一份订单。 订货单位 家宜鲜超市（广州芳村店） 联系电话 138372××××× 收货地址 广东省广州市荔湾区××街道××号 订货日期 2021年9月21日 收货日期 2021年9月24日 序号 货物编码 货物名称 货物规格 数量/箱 单价/元 总价/元 备注 1 K31025 农夫山泉 饮用天然水 550 mL×24瓶 30 28 840   2 K52587 怡宝饮用纯净水 555 mL×24瓶 25 28 700   3 K61627 阿宽红油面皮 105 g×12桶 30 45 1 350   4 K62678 康师傅老坛酸菜牛肉面 119 g×12桶 18 38 684   5 K62754 娃哈哈AD钙奶 100 mL×24瓶 20 21 420 4瓶一组 进行包装 掌握订单处理作业管理 任务导入 如何处理此份订单？ 请思考： ？ 6 K63193 金五缘航空杯 200 mL×500个 20 28 560 20个一组 进行包装 合计金额/元 4 554 整 订单类型 □一般交易订单 □现销式交易订单 □间接交易订单 □合约式交易订单 □寄库式交易订单 □其他 配送方式 □送货 □自提 □其他 用户信用 □一级 □二级 □三级 □四级 □五级 付款方式 月结 制单人 张方军 审核人 王俊 √ √ √ 掌握订单处理作业管理 任务导入 传统订货方式是指利用人工书写、输入或传递订单信息的一种订货方式，包括电话订货、传真订货、邮寄订货、客户上门订货、配送中心业务员接单等。 一、接受订货 掌握订单处理作业管理 缺点： 传统订货方式存在订货过程烦琐、人工处理错误率高、订单传递时间长等弊端。 （一）传统订货方式 电子订货方式是指借助计算机信息处理系统将订单信息转为电子信息，再通过信息网络传递信息的一种订货方式。 一、接受订货 掌握订单处理作业管理 （二）电子订货方式 类 型 具体做法 订货簿配合 手持终端机订货 客户携带订货簿、手持终端机和扫描器巡视货架，若发现商品缺货，就用扫描器扫描订货簿或货架上的商品标签，然后输入订货量。在所有的订单信息输入完毕后，利用信息网络将订单信息传递给配送中心 利用销售时点 信息系统订货 客户在销售时点信息系统（POS系统）中设定安全库存量，每销售一批商品，POS系统就自动扣除该商品的相应库存量。当该商品的库存量低于安全库存量时，POS系统自动生成该商品的订单信息，该订单信息经有关部门确认后通过信息网络传递给配送中心 利用订货 应用系统订货 客户利用订货应用系统将订单信息转换成与配送中心约定的共用格式，再在约定的时间内将订单信息传递给配送中心 常态化疫情防控下，我国各地创新服务方式，通过“云订货”“云配送”“云指导”抢抓农时。例如，河北各地供销社在2021年3月初开通了供销“云上App”，通过此App，农民不出门即可下单购买农资。 课堂讨论 在日常生活中，还有哪些顺应时代而生的订货方式？ 请思考： ？ 一、接受订货 掌握订单处理作业管理 二、确认订单 掌握订单处理作业管理 检查货物名称、货物数量、送货日期等是否准确并符合配送中心的要求。若发现货物信息或送货日期有误，应及时与客户确认并做出修改。 客户的需求不同，订货方式也会有所不同，因此配送中心可能收到多种类型的订单。不同类型的订单有不同的交易形态，配送中心应相应采用不同的处理方式。 核查客户信用，以确定其是否有能力支付该订单的账款。检查客户的应付账款是否已超过其信用额度，若已超过，则需主管进一步审核该客户的订单资料。 确认订货信息 确认客户信用 确认订单类型 二、确认订单 掌握订单处理作业管理 订单类型 交易形态 处理方式 一般交易订单 按正常的作业流程进行拣货、配货、送货、收费 接单后，将订单信息输入订单处理系统，按正常的订单处理流程处理，待信息处理完毕后进行拣货、配货、送货等作业 现销式交易订单 与客户当场交易、直接给货 由于输入订单信息前已经将货物交给了客户，因此只需记录交易信息，以便收取应收账款 间接交易订单 客户向配送中心订货，由供应商将货物配送给客户 接单后，将客户的订单信息传给供应商，由供应商将货物配送给客户 合约式交易订单 与客户签订配送合约，按合约交易 在送货日期之前，将订单信息输入订单处理系统进行处理，按时将货物送至客户处；或者在合约签订之后便在系统中输入