8.1旅游移动电子商务（课件）《旅游电子商务》（江苏大学出版社）

《旅 游 电 子 商 务》 亮亮图文旗舰店https://liangliangtuwen.tmall.com 1 旅游移动电子商务 项目八 任务一 了解旅游移动电子商务 任务导入 途牛旅游网借助旅游移动电子商务获得发展 任务一 了解旅游移动电子商务 随着智能终端、移动网络的快速发展，旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快，推动了我国移动旅游市场的持续增长。从最初的WAP（无线应用协议）到随后的M站、旅游类App，再到微信小程序，越来越多的旅游者正试着或已经习惯在移动终端设备上完成信息浏览、行程规划、交易支付和经验分享等…… (具体内容见教材P136) 思考 （1）旅游移动电子商务有哪些特点？ （2）上述案例体现了旅游移动电子商务的哪些特点？ 4 知识链接 一、旅游移动电子商务的定义 旅游移动电子商务是指旅游企业通过智能手机、平板电脑等移动终端设备，以各种方式将旅游信息传递给旅游者，从而达到满足旅游者需求和提升旅游企业服务质量的目的。 旅游移动电子商务将互联网技术、移动通信技术、信息处理技术和卫星定位技术等相结合，使旅游者在任何时间、任何地点都可以查询和订购旅游企业的产品，享受旅游企业的服务。 任务一 了解旅游移动电子商务 （一）便捷性 一方面，旅游企业只需要一台移动终端设备，就能处理各种旅游商务事务。另一方面，旅游者只需要一台移动终端设备，就能在线订购机票、车票等，十分便捷。 （二）主动性 通过移动终端设备的定位功能，旅游企业能够了解旅游者的大概位置，从而主动为旅游者发送具体的旅游信息。此外，旅游企业还可以根据旅游者的兴趣爱好、购买习惯等，主动向旅游者发送一些新产品信息和优惠信息。 （三）准确性 移动终端设备具有便于携带的特点，旅游企业可以及时准确地了解旅游者的信息，并针对旅游者的具体需求制订较为精准的运营策略。 知识链接 二、旅游移动电子商务的特点 任务一 了解旅游移动电子商务 （一）旅游移动App 指旅游企业为了吸引更多旅游者和拓展企业销售渠道而开发的，能安装在移动终端设备上并具有完善功能的应用软件。 通过旅游移动App，旅游企业能够进行产品展示、推广、交易及其他服务。在手机的软件商城中输入关键词“旅游”，就可以看到常见的旅游移动App。 知识链接 三、旅游移动电子商务平台 任务一 了解旅游移动电子商务 （二）自媒体平台 指人们用以发布或分享自己亲眼所见、亲耳所听的事件的平台，如微博、博客、微信、论坛等。 旅游企业能够借助自媒体平台进行旅游产品推广活动，从而获得更多旅游者的关注。 知识链接 三、旅游移动电子商务平台 任务一 了解旅游移动电子商务 任务实施 探讨旅游移动电子商务的特点。具体实施步骤如下： （1）将全班学生分为若干小组，每组4～6人，并选定一名组长。 （2）每组选择一家旅游企业，登录该旅游企业的App，分析和探讨该旅游企业的移动电子商务具有哪些特点，并进行简单总结。 （3）每组选出一名代表阐述本小组的任务实施成果。 任务一 了解旅游移动电子商务 任务二 掌握旅游移动电子商务的应用 任务导入 一部手机游天下 任务二 掌握旅游移动电子商务的应用 智能终端、移动网络的高度发展，使传统旅游行业与移动互联网产业的融合速度加快。移动搜索的便捷，也刺激了人们的旅游欲望，越来越多的旅游者习惯于在手机端或其他移动端口来完成旅游消费…… (具体内容见教材P139) 思考 （1）旅游移动电子商务主要应用于哪些方面？ （2）上述案例体现了旅游移动电子商务在哪个方面的应用？ 11 知识链接 随着互联网技术和移动技术的发展，旅游移动电子商务在旅游行业中的应用越来越广泛，如发布信息、旅游移动推广、旅游移动定位、旅游移动支付和旅游移动客户关系管理等。 任务二 掌握旅游移动电子商务的应用 12 知识链接 一、发布信息 （一）酒店信息 旅游企业可以通过移动终端设备为旅游者提供酒店信息，如酒店的客房情况、最新优惠信息等。 例如，图是携程旅行App上关于上海徐家汇CitiGO欢阁酒店的降价信息。 任务二 掌握旅游移动电子商务的应用 知识链接 一、发布信息 （二）景区信息 目前，很多旅游企业的移动客户端上都设有电子导游系统，使得旅游者在景区内可以很方便地获得景区信息。 例如，旅游者在张家界旅游时，只需要关注其微信公众号，就能了解张家界景区的相关情况，如图所示。 任务二 掌握旅游移动电子商务的应用 知识链接 一、发布信息 （三）旅游购物品信息 旅游企业会在其移动电子商务平台上提供旅游目的地的旅游购物品，旅游者只要在线选购并下单，就能购买到相应的购物品。 例如，左图和右图分别是携程旅行App和黄山微信小程序上的购物品信息页面。 任务二 掌握旅游移动电子商务的应用 旅游企业通过微博推广，可以向旅游者宣传和推广旅游产